1.购买后支持退款吗？
不支持。景略地产文库提供的付费服务属于虚拟知识类产品，请您在购买前仔细确认服务内容、功能和条款，非产品自身问题，一经生效后概不不支持退款，请您谅解。
2.会员支持全站内容免费下载吗？
不支持。网站内容分为免费内容、VIP内容、付费内容。开通会员后可以免费下载免费内容及VIP内容。
3.会员预览内容是否有限制？
有限制。会员可以完整预览一定页数的免费内容！
4.会员每日下载数量有限制吗？
为防止机器爬取及恶意下载，VIP会员每日下载量为您开会员的一个限制量（包含免费及付费内容），如需下载更多请等第二日再下载，不便之处，敬请谅解。
5.一个会员账户可以同时登录几个设备？
同一帐号同一时间只能在一台设备上登录。账户在第二台设备登录后，第一台设备将自动登出。
6.可以开发票吗？
可以。购买景略地产文库任何VIP和服务，您可以申请开具增值税普通发票(电子发票),港、澳、台地区无法申请开具发票。发票内容默认为信息技术服务费。网站右侧联系客服为您服务。
7.用户下载问题及处理方案
一.下载不了的问题
1.找到自己的付款账单，核对自己登录的会员账号id是否与付款账单上面的id一致，也可以在自己的个人中心查看会员权益，要是显示是会员或者有积分，那就是登录错了账号，付款账单上面有写是充值在哪个会员账号上面。
2.会员账号没有错的情况下，请核对一下自己的会员权益.在网站的充值界面上面有，或者是网站右侧的vip专栏。
3.打包一键下载的资料只有专题卷的会员才可以下载，或者是使用自己的积分下载。
4.会员权益有，也没有登错账号的情况还是下载不了，请更换一下浏览器下载。
5.如发送邮箱失败的文档，可以在浏览器上进行本地下载。
6.因为专题比较大下载不了的问题，可以换一个浏览器下载，或者是在电脑上安装一个迅雷浏览器，然后在浏览器上面点击下载的时候使用迅雷下载（一般大小的文档和专题浏览器都能正常下载）
二.开票或者是其它问题：需要开票的用户，可以发送自己的会员id及开票信息给客服，或者在个人中心我的积分内填写自己的开票信息，客服会在节后一并处理。
三.预览不了文档？
可能是网络问题，可试试Ctrl+F5强制刷新试试。如果仍然无法预览，可能是文档详情页面没有加载出来，不建议下载此类文档。
一、下载之前可能会遇见的问题
下载文档之前，先预览文档看是否是自己想要的文档。我站所有的文档支持预览，即预览和下载内容是一样的。本文档为网友上传，实际下载以预览为准。
二、文档下载步骤
1.注册用户下载
①充值金币。如果账号金币足够支付要下载文档的用户，跳过此步骤。 充值后系统会立即到账，刷新查看充值结果，金币在我要上传后面会显示充值的金币（1元=10金币）。
点击充值→选择金币数→支付宝/微信支付→金币到账。
三、下载后可能会遇见的问题
1.邮箱或者手机号没有收到下载地址
文档的下载地址，会直接发送到下载文档时所填写的邮箱或手机。
2.文档下载失败问题
①360浏览器下载按钮点击不了？
怎么做：更换浏览器解决，换其他的。
②收到的邮件中链接还是打不开？
网络原因，请换一个网络试试。如果仍然打不开，可能是链接已过期，
③付款后页面不跳转下载窗口？
建议更换浏览器谷歌、360、搜狗浏览器，使用下载链接进行下载。
④系统给我发送邮件说文件发送失败了，怎么办？
您可以通过登录网站找到自己要下载的文档使用浏览器的下载中心进行下载。
如果email填错或者手机号码填错，可以在浏览器里直接下载文件。
3.游客已付费，下载页面显示未付费
如付款信息确定没问题请联系客服处理。
以上说明最终解释权归景略地产文库所有，若有疑问，欢迎咨询客服。
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