不锈钢清洁作业规程不锈钢清洁作业规程 1 1 目的目的 规范不锈钢的清洁程序，确保不锈钢的清洁质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司所有的不锈钢的清洁。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责不锈钢清洁工作的组织实施和质量检查。 3.2 保洁班长负责依照本规程协助主管进行检查、实施清洁工作。 3.3 清洁工负责依照本规程进行不锈钢清洁、保养具体工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 不锈钢的清洁 4.1.1 日常的清洁保养 具体要求: a) 用已稀释的全能水(稀释度参照清洁剂使用作业规程擦拭不锈钢表 面)； b) 用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水住户有偿保洁服务作业规程住户有偿保洁服务作业规程 1 1 目的目的 规范住户有偿保洁服务工作，确保有偿服务工作质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司开展的住户有偿保洁服务工作。 3 3 职责职责 3.1 保洁中心经理负责审批有偿保洁服务的收费标准。 3.2 保洁主管负责对有偿服务的项目定价、有偿保洁服务的组织实施服务过程 的质量监控。 3.3 清洁工负责依照本规程进行具体住户有偿保洁服务的工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 当接到特约服务工作单后，保洁主管应对派出人员做如下工作安排 4.1.1 详细说明该次服务工作的内容和工作时间。保洁中心员工培训实施作业规程保洁中心员工培训实施作业规程 1 1 目的目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需 要的知识和技能。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司所属各管理处保洁班全体员工的培训工作。 3 3 职责职责 3.l 管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训 教师。 3.2 保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3.3 保洁班长负责清洁操作的培训。 4 4 作业规程作业规程 4.1 年度培训计划的制定 4.1.1 保洁主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的员保洁卫生检查规程保洁卫生检查规程 1 1 目的目的 对小区所有公共区域的保洁卫生进行定期的检查，确保保洁卫生工作质量, 为业主提供一个舒适、优雅的环境空间。 2 2 适用范围适用范围 小区所有公共区域的保洁卫生工作的检查过程。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管全面负责对小区公共区域保洁工作的质量检查和管理。 3.2 保洁班长具体负责本班保洁工作的日常检查。 3.3 保洁员负责按本规程对本岗位的保洁工作质量进行自查。 4 4 检查规程检查规程 4.l 保洁主管应每周不少于一次对小区的保洁工作进行质量检查,发现问题及 时要求保洁班长和当值保洁保洁员质量检查作业规程保洁员质量检查作业规程 1 1 目的目的 规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出 客观评价。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司各管理处的保洁工作质量检查。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。 3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。 4 4 作业规程作业规程 4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准 4.l.l 道路保洁 检查方法和质量标准如下： a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值； b) 质量标准：无明显泥沙、污垢保洁服务规程保洁服务规程 1 1 目的目的 对小区所有公共区域的清扫与保养进行有效控制，为业主提供一个舒适、优 雅的环境空间。 2 2 适用范围适用范围 小区所有公共区域的清洁工作、保养过程。 3 3 术语和定义术语和定义 服务：是指供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果。 4 4 职责职责 4.1 保洁主管全面负责对保洁的日常工作管理。 4.2 保洁班长具体负责保洁的日常工作。 4.3 保洁员负责按本规程为小区提供保洁服务。 5 5 服务规程服务规程 5.l 保洁目标要求 为业主提供一个明亮、整洁、休闲的公共环境。 5.2 公共区域卫生清保洁设备保养规范保洁设备保养规范 1 1 目的目的 对小区主要保洁设备保养进行有效控制，确保保洁工作的正常进行。 2 2 适用范围适用范围 小区主要保洁设备的保养过程。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管全面负责对小区不是主要保洁设备保养的日常工作管理。 3.2 保洁班长负责具体组织保洁员对本小区主要保洁设备的日常保养工作。 3.3 保洁员负责按本规范对主要保洁设备实施保养。 4 4 保养规范保养规范 本规范所指主要保洁设备包括抛光机、单盘式洗地毯机和吸水机。 4.1 抛光机保养 4.1.l 使用完后，用稀释的起蜡水抹干净机身上的蜡渍。 4.1.2 化粪池清洗作业规程化粪池清洗作业规程 1 1 目的目的 规范化粪池清洗作业，确保符合保洁质量要求。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司接管物业中化粪池清洗服务工作。 3 3 职责职责 3.1 责任部门（可由小区外包、维修中心或保洁中心提供服务）经理负责审定 化粪池清洗作业标准和规程。 3.2 中心部门主管负责对化粪池清洗作业过程的质量监控。 3.3 操作工负责依照本规程进行具体的化粪池清洗作业工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 化粪池清洗工作一般委外进行，也可委托维修中心或保洁中心实施。 4.2 化粪池的清洗每年清理一次。 4.3 清洗要卫生间保洁作业规程卫生间保洁作业规程 1 1 目的目的 规范卫生间保洁作业，确保公共卫生间保洁质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司接管物业中公共卫生间或对住户有偿保洁服务工作。 3 3 职责职责 3.1 保洁中心经理负责审定卫生间保洁服务标准。 3.2 保洁主管负责对卫生间保洁服务过程的质量监控。 3.3 清洁工负责依照本规程进行具体的卫生间保洁服务的工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 卫生间清洁流程图 卫生间清洁流程图卫生间清洁流程图 检查设备 清除垃圾 清洁洗手盆 清洁镜面、金属器件 清洁恭桶及周围地面 清洁其他部分 补充物品垃圾收集与处理作业规程垃圾收集与处理作业规程 1 1 目的目的 规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司辖区内的垃圾收集与处理工作。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。 3.2 保洁班长负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。 3.3 清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。 4 4 作业规程作业规程 4.l 清洁工应依照规定时间进行小区垃圾的收集。 4.2 工程垃圾的回收 4.2.1 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小 区指定地点倒放，禁止倒大堂公共区域清扫作业规程大堂公共区域清扫作业规程 1 1 目的目的 规范大堂公共区域清扫作业，确保大堂公共区域的保洁质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司接管物业中大堂公共区域的保洁服务工作。 3 3 职责职责 3.1 保洁中心经理负责审定大堂公共区域保洁服务标准。 3.2 保洁主管负责对大堂公共区域保洁服务过程的质量监控。 3.3 清洁工负责依照本规程进行具体的大堂公共区域保洁服务的工作。 4 4 服务规程服务规程 4.l 垃圾筒、烟缸清理 4.1.l 不间断地清理烟缸、垃圾筒，不得超过三个烟蒂。 4.1.2 用抹布擦亮不锈钢和大理石表面，做室内公共区域清洁作业规程室内公共区域清洁作业规程 1 1 目的目的 规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。 2 2 适用范围适用范围 适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。 3.3 清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。 4 4 作业规程作业规程 4.l 室内公共区域清洁计划的制定 4.1.1 保洁主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。 4.1.2 室内公共区域计划 应包含以下内容广场砖地面清洁作业规程广场砖地面清洁作业规程 1 1 目的目的 规范广场地面的清洁保养作业。 2 2 适用范围适用范围 适用于广场地面的清洁保养作业。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责制定广场地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。 3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施广场地面清洁保洁工作。 3.3 清洁工负责依照本规程进行广场地面清洁保洁工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 准备好扫把、拖把、铲刀、垃圾袋等清洁工具。 4.2 用扫把将地面上的垃圾清扫干净，并将清扫后的垃圾放到垃圾桶内。 4.3 如发现广场砖发生破裂或松动，应及时向晴纶地毯清洁作业规程晴纶地毯清洁作业规程 1 1 目的目的 规范晴纶地毯清洁、保养工作，确保晴纶地毯清洗质量，延长晴纶地毯使用 寿命。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司所有室内晴纶地毯的清洁与保养工作。 3 3 作业规程作业规程 3.1 晴纶地毯清洁工作流程图 晴纶地毯清洁工作流程图晴纶地毯清洁工作流程图 3.2 操作规范 3.2.1 准备工作 具体应作到: 准备 清洗晴纶地毯 吸干晴纶地毯 彻底吸尘、理顺纤维 结束工作 a) 按 1:30 的比例将晴纶地毯清洁剂与水混合成溶液； b) 检查洗晴纶地毯机和吸水机的各部件是否完好、是否能正常运作； c)水泥地面清洁作业规程水泥地面清洁作业规程 1 1 目的目的 规范水泥地面的清洁保养工作。 2 2 适用范围适用范围 适用于水泥地面的清洁保养作业。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责制定水泥地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。 3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施水泥地面清洁保洁工作。 3.3 清洁工负责依照本规程进行水泥地面清洁保洁工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 用扫把扫干净水泥地面上的杂物，如灰尘较大，可先洒点水，再打扫。 4.2 在打扫中发现水泥地面有开裂现象，应及时报告保洁班长，并记入保洁日 记中。 4.3 对于水泥清洁设备操作与日常保养作业规程清洁设备操作与日常保养作业规程 1 1 目的目的 确保安全、正确使用清洁设备，坚持日常保养，以延长设备的使用寿命。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司各小区或大厦有关清洁设备的操作和保养。 3 3 职责职责 3.l 保洁主管负责清洁设备的操作和日常保养的培训和督导工作。 3.2 保洁班长负责协助主管做好培训、督导工作。 3.3 清洁工负责依据本规程进行清洁设备具体操作及保养工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 吸尘机的操作与日常保养 4.1.1 吸尘机操作 具体要求： a) 使用时按下列步骤操作： 套上吸尘耙杆； 湖泊、河流等水景保洁作业规程湖泊、河流等水景保洁作业规程 1 1 目的目的 规范小区中湖泊、河流等水景保洁作业，确保水景整体保洁质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司接管物业中湖泊、河流等水景的保洁服务工作。 3 3 职责职责 3.1 保洁中心经理负责审定湖泊、河流等水景的保洁服务标准。 3.2 保洁主管负责对湖泊、河流等水景的保洁服务过程实施质量监控。 3.3 清洁工负责依照本规程对湖泊、河流等水景进行具体的保洁服务的工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 湖泊、河流的保洁工作除恶劣天气外，应每天进行一次。 4.2 作业人员必须会玻璃清洁作业规程玻璃清洁作业规程 1 1 目的目的 规范玻璃的清洁程序，确保玻璃的清洁质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司管理的大厦公共部位玻璃的清洁作业， 高档住宅区公共部位玻璃 的清洁作业也可参照采用。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责玻璃清洁工作的组织实施和质量检查。 3.2 保洁班长负责依照本规程协助主管进行检查、实施清洁工作。 3.3 清洁工负责依照本规程进行玻璃清洁、保养具体工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 玻璃清洁 4.1.1 准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水（兑水比例参照清洁剂 使用作业规程 ） 应作到皮革制品清洁作业规程皮革制品清洁作业规程 1 1 目的目的 规范皮革制品的清洁程序，确保皮革制品清洁的质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司管理的大厦公共部位皮革制品的清洁作业， 高档住宅区公共部位 皮革制品的清洁作业也可参照采用。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责皮革制品清洁、保养工作的组织安排与质量监控。 3.2 保洁班长负责协助主管检查、实施皮革制品清洁保养工作。 3.3 清洁工负责依照本规程具体进行皮革制品清洁保养工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 准备好所需的清洁剂和干净柔软的平纹抹布若干块。 4.2 用干净的抹布金属器具清洁作业规程金属器具清洁作业规程 1 1 目的目的 规范金属器具的清洁程序，确保金属器具清洁的质量。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司管理的大厦公共部位金属器具的清洁作业， 高档住宅区公共部位 金属器具的清洁作业也可参照采用。 3 3 职责职责 3.1 保洁主管负责金属器具清洁、保养工作的组织安排与质量监控。 3.2 保洁班长负责协助主管检查、实施金属器具清洁保养工作。 3.3 清洁工负责依照本规程具体进行金属器具清洁保养工作。 4 4 作业规程作业规程 4.1 清洁操作流程图 金属器具清洁流程图金属器具清洁流程图 准备 去尘 上
