分分 店店 客客 户户 资资 料料 编号公司名称联系部门 公司地址 主要联系人联系电话传真 员工的人数出粮时间消费时间 平均消费金额主要购买商品 备注：大大宗宗购购物物订订货货单单 序序号号条条码码名名称称数数量量单单价价合合计计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30服务指标 分分店店服服务务指指标标月月份份 A客单数 A投诉“服务质量”单数 A服务质量投诉率 A投诉“商品质量”单数 A商品质量投诉率 A收银差错单数 A收银差错率/万分之 A验收单数 A验收差错单数 A验收差错率/万分之 A打错条码/贴错价单数接接收收赠赠品品登登记记表表 日期赠品名称数量赠送规则服务台经手人备注 派派发发赠赠品品登登记记表表 序号 日期商品名称数量价格赠品名称数量服务台顾客签名备注分分店店*月月*日日上上交交文文件件清清单单 序序号号姓姓名名部部门门文文件件内内容容备备注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10供供 应应 商商 留留 言言 本本 日日期期供供应应商商内内 容容答答复复时时间间答答复复人人店店面面检检查查人人店铺例会流程 进进程程阶阶段段例例会会流流程程具具体体内内容容 前10分钟资资料料准准备备公司和商场信息，销售数据，当天计划 第一部分 （45分钟 ） 问问好好激激励励 1、主持人集合整队，问好，全体回应； 2、两人一组检查仪容仪表； 3、相互赞美，感恩同伴； 4、跳一段简短、动感、快乐的舞蹈。 第二部分 （56分钟 ） 总总结结计计划划 1、员工轮流总结自己昨日目标完成情况，说出 今日工作目标和行动计划； 2、店长总结昨日全店目标完成情况和今日目标 达成计划； 3、请出昨日优秀员工分享昨日大单、连单成功案例； 4、店长肯定激励店店长长每每日日自自查查表表（服服装装） 门门店店名名称称：日日期期： 年年 月月 日日 营营业业前前营营业业中中营营业业后后 分类序号类别检查项或分类序号类别检查项或分类序号类别检查项或 安全 1开门开门后检查安全情况，是否发生异常 顾客接待 29 服务规范 保持站位分布符合标准 商品 56整理按照陈列要求整理卖场商品 2 设备调试 检查灯具、电脑、电话、宽带、空调、监控等电 器设备是否可以正常使用 30保持工作服的整洁57 补货 内仓向卖场补货 3确认防盗器能否正常使用31保持微笑、标准站姿、引导手势58卖场无缺货、空柜现象 人终终端端周周总总结结报报表表 店店铺铺名名称称： （ 年年 月月 日日 至至 年年 月月 日日） NO.NO. 一一、上上周周销销售售总总结结 星星期期天天气气上上周周销销售售 本本周周销销售售升升跃跃% %备备注注（分分析析）下下周周提提升升点点 星星期期一一 星星期期二二 星星期期三三 星星期期四四 星星期期五五 星星期期六六 星星期期日日 合合计计 本本月月任任务务: :上上周周完完成成占占比比: : % %下下周周目目标标：下下周周目目标标占占月月任任务务 % % 二二、个个人人销销售售业业绩绩分分析析 营营业业员员销销售售额额件件华华润润档档口口领领用用物物料料登登记记表表 档 口：单位：元 日 期物料名称规格单位单价数量金额备注经手人巡巡铺铺后后问问题题跟跟进进表表 部门： 巡铺人：部门负责人： 日日 期期巡巡 铺铺 内内 容容门门店店改改进进措措施施跟跟进进人人 完完成成 日日期期 备备注注 东 港 城 分 店 公 文 收 文 登 记 表 序号文号文件名称来文部门 收文部门 收文日期备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 东东港港城城 月月 日日上上交交文文件件清清单单 序序号号姓姓名名部部门门文文件件内内容容备备注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 市市 调调 工工 作作 检检 查查 表表 检查人： 日日期期部部门门是是否东东 莞莞 市市 华华 润润 超超 市市 场场 有有 限限 公公 司司 营营 运运 部部 巡巡 铺铺 记记 录录 分店名称：日期： 年 月 日 一、卖场管理二、商品管理三、档口管理 1、卫生：1、商品陈列：仪容仪表 好一般差 地面好一般 差 货架好一般 差环境卫生 好一般差 天花好一般 差 堆头好一般 差商品陈列 好一般差 货架好一般 差 冻柜好一般 差商品鲜度 好一般差 前台好一般 差 后备仓好一般 差商品质量 好一般差 仓库好一般 差 价格牌齐全 不齐全灯光照明 好一般差 设备好一般 差 缺货牌有没有设备运作 好一般差 办公室 好一般 差 拉架情况好本本周周工工作作计计划划行行程程表表 提交日期： 工作人员： 日期星期工作内容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 重点工作： 本本周周工工作作计计划划行行程程表表 提交日期： 工作人员： 日期星期工作内容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 重点工作： 本本周周工工作作计计划划行行程程表表 提交日期： 工作人员： 日期星期工作内容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 重点工作：超超市市员员工工违违纪纪统统计计表表 分店月份 违纪 人数 上月比 罚款 上月比分店月份 违纪 人数 上月比 罚款 上月比分店月份 违纪 人数 上月比罚款上月比备注 合计合计合计 合计合计合计来来 访访 登登 记记 表表 来访人姓名来访人证件号码来访时间被访人姓名被访人部门来访人离开时间值班保安备注 注意事项：1、当班保安必须如实填写以上所属栏目，认真监督实行； 2、在当班时，如有异常应及时处理，不能处理的应向上级汇报。防防 盗盗 记记 录录 表表 分店：年 月 日 日期高买顾客籍贯性别年龄商品名称商品价值处理人当事员工 陪审员工 赔偿金额 员工奖金备注 合计 注注：必必须须如如实实填填写写，字字迹迹要要工工整整，否否则则后后果果自自负负，每每月月初初上上报报防防损损部部。 防损组长签名：经理签名；
