装饰公司人事客户服务管理手册合集（共31套打包）

天天文档在线 联系QQ：744421982 目 录 前 言………………………………………… 1-4 1. 目 的 …………………………………… 5 2. 适用范围 …………………………………… 5 3. 名词解释 …………………………………… 5 4. 作业流程 …………………………………… 6 5. 作业内容 ………………………………… 7-27 6. 附 件 ………………………………… 28-31 前 言 本手册主要介绍了业之峰公司顾客满意度管理运作的时务。为使加盟商对顾客满意度管天天文档在线 联系QQ：744421982 完整家居手册 目录 一、前言 二、手册的说明及使用 三、完整家居岗位设置设置说明 20XX年8月制定 备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明 本手册只做公司参考使用 一、前言 本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 天天文档在线 联系QQ：744421982 总经理欢迎词   亲爱的员工： 欢迎加入兰州丰合装饰有限责任公司的大家庭！在此，热烈祝贺你顺利通过甄选，成为丰合装饰的一员。 丰合装饰的宗旨是竭诚为每位用户，在工作中奉献尽善尽美的服务，实现这一承诺，需要这个大家庭的你、我和每一位成员，在各自岗位上，精诚合作，互相激励，尽忠职守，使我们的用户满意，努力使我们的公司赢得良好的声誉。 因此，我殷切的希望每一位员工以高度责任感与公司同呼吸、共命运，竭力支持公天天文档在线 联系QQ：744421982 质量/环境/职业健康安全一体化 管理手册 江西丰和营造集团有限公司 编号：FH/QEO·B·2011 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 2011－09－05发布 2011—09－10 实施 中国 南昌 目 录 目录…………………………………………………………………………………………… Ⅱ 前言………………………………………………………………………………… Ⅳ 质量管理体系说明……………天天文档在线 联系QQ：744421982 亿大 装饰员工手册 陕西亿大实业有限公司 目 录 一、 公司简介 二、礼仪礼节 三、各部门流程 四、行政管理制度 五、新员工入职须知 结束语 陕西亿大实业有限公司全体员工祝贺您通过了公司的招聘，加入到我们当中，希望在将来的工作中，我们共同努力，创造亿大公司美好的明天！ 陕西亿大实业有限公司 亿大装饰是一家具有独立法人资格、国家建设部颁发资质证书、经营个性装饰装修的专业服务单位。公司注资300万，是集“家装设计、装饰天天文档在线 联系QQ：744421982 兄弟家私＆云上生活.整体家装 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 财务部管理手册 2010年2月15日起执行 目 录 第一章 总则…………………………………………………………………. 第一节 总则 第二节 财务人员守则 第二章 基础工作的建立……………………………………………………. 第一节 加盟公司性质及经营方式 第二节 会计机构及办公环境设置 第三节 财务培训 第三章 会计管理制度………………………………………………………. 第一节 会计基础天天文档在线 联系QQ：744421982 公 司 制 度 管 理 手 册 总 目 录 一、行政办公准则…………………………………………1-7 二、人事管理制度………………………………………....7-29 三、财务制度管理规定…………………………………..30-38 四、合同管理规定……………………………………….39-43 五、档案资料管理规定………………………………….44-45 六、岗位责任管理制度………………………………….45-53 七、会议管理规定……………………………………….53-55 八、车辆管理规定………天天文档在线 联系QQ：744421982 目 录 总 论……………………………………………………………………………2 第一章 市场部的建立………………………………………………………… 3 第二章 市场部组织架构……………………………………………………… 5 一、组织架构图……………………………………………………… 5 二、岗位说明书……………………………………………………… 6 第三章 市场部工作流程………………………………………………………13 一、工作流程…………………………………… 名门地产装饰材料验收、评定 管 理 手 册 草 稿 景观装饰部 2011年三月 目 录 第一章 装饰工程材料验收管理总述 第一节 总体目的、范围………………………………………2 第二节 装饰材料的验收管理部门职责………………………2 第三节 项目各部门装饰材料验收职责表……………………3 第二章 装饰材料样板制度及检验项目 第一节 装饰材料样板制度……………………………………4 第二节 装饰材料检验项目……………………………………4 第三章 甲供装饰材料的管理 第一天天文档在线 联系QQ：744421982 监理培训手册 1.目 的: 为保证公司工程队工程质量，使公司工程管理有所依循、提高监理队伍整体综合素质。 2.适用范围: 工程部监理 3.监理职责： l 严格执行客户与公司签订的施工合同及合同附件，维护合同的法律权威性。 l 严格遵守执行《监理管理制度》中的规定。 l 在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程工程质量进行严格把关。 l 监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将有关情况向工程部经理反映。 l 负责协调客户 陕西巨隆集团 巨隆装饰 （文件编号： JLJT/JLZS-001） 员 工 管 理 手 册 试行日期：2010年12月01日 第A/0版 第 4 页 共 18 页 董事长致辞 亲爱的各位员工： 大家好，首先，我谨代表陕西巨隆集团有限公司对你们在各自岗位上辛勤的工作以及对公司所做的努力和贡献表示真诚的感谢！ 巨隆集团公司，是在陕西巨隆石化电子工程有限公司基础上发展起来的一个多产业集团化的企业。从本世纪中 常宏建筑装饰工程有限公司常宏建筑装饰工程有限公司 一体化管理手册（此为公司内部受控文件）文件编号：CH/SC001 版 本 号:2.0 受 控 号:受控状态:编制：品管部 审核：崔宝琳 批准：王 跃 发布日期：2008 年 3 月 1 日 实施日期：2008 年 3 月 1 日 -1-目目 录录 发布令 2 管理者代表任命书 3 手册修改控制记录 4 手册说明 5 企业概况 7 企业经营管理流程 9 企业持续改进流程 10 企业行政机构图 11 管理体系结构图 12 职责分配表 13 4 一体化管理体系要求 15 5 管理职责 逻辑结构图 20 管理承诺 21 以顾客为关注焦点 23 一体化管理方针 2天天文档在线 联系QQ：744421982 心连鑫装饰工程有限公司 员工管理手册 第一节 工作人员行为规范 1、热爱祖国，热爱装饰行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守、爱岗敬业，永不懈怠。 2、服从领导，维护公司总经理权威，遵守公司的各项规章制度，不断学习与钻研，努力提高自己的业务能力，开拓创新，勇于进取，积极工作。 3、遵守职业道德，诚实守信，热情待客，优质服务，文明礼貌，垂范平和。 4、热爱集体、关心同志，团结协作，互相帮助，共同进步。 第二节 工作人员工作守则 1、工作人员上班时须佩带胸卡，衣冠整洁如时，打天天文档在线 联系QQ：744421982 河南惠中装饰工程有限公司财务管理手册 签发： 目 录 一、财务部各岗位职责 2 A、财务部经理岗： 2 B、财务会计岗： 3 C、出纳员岗： 3 D、材料会计岗： 4 E、成本会计岗： 4 F、仓库管理员岗： 5 G、采购员岗： 5 二、财务管理流程 6 A、现金借支流程 6 B、费用报销流程 8 C、采购管理流程 8 D、成本核算流程 9 E、预算管理流程 9 三、财务管理制度 9 A、货币资金管理制度 9 B、费用报销制度 11 C、成本管理制度 13 D、采购管理制度 14 天天文档在线 联系QQ：744421982 -------------------------------------------------------------------------------- 管理手册 目 录 第一部分 员工手册················ 1 引言····················· 2 总经理致欢迎词·············· 天天文档在线 联系QQ：744421982 市场工作部管理手册 XX装饰工程有限责任公司 二零零八年 目 录 l 组织职能履行承诺书 l 岗位结构图 l 编制及职务说明书管理制度 l 部门定位 l 部门职能描述 l 职位说明书 l 工作流程汇编 l 小区拓展成本分析及解决文字 l 部门薪酬方案 组织职能履行承诺书 XX装饰工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨， 以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国著名家居系统服务商。XX人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌天天文档在线 联系QQ：744421982 正业通建筑装饰有限责仍公司公 管理流程工作标准 第二节 流程设计 一、流程设计的原则 装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10－1所示。 表10－1 装饰公司流程设计的原则 流程设计原则 原则内容解析 以客户需求为导向 1.流程设计要始于客户需求、终于客户需求，因此，以客户需求为导向成为公司流程设计的最基本原则 2.装饰公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率，增强公司产品和服务满足客户需要的能力 以流程为中心 即将公司的管理方式从以任务为中心的天天文档在线 联系QQ：744421982 告客户书 尊敬的客户： 首先，感谢您对我公司的厚爱和信任，为确保您家的装潢工程顺利进行，请您务必了解以下内容： 1、 项目经理是您家的装修工程直接负责人，他将代表公司对您家工程进行全程跟踪服务。无论遇到任何问题您都可以向项目经理反映，他有责任、有权力为您解决工程中的一切问题。 2、 如工程中遇到图纸变更或增减项目的问题，请与您的设计师联系，他们有权代表公司修改图纸或增减项目。但项目经理是无权修改图纸与增减项目的。 3、 如您遇到的工程问题项目经理没有帮您解决，请联系您 海量资料,百套光盘下载 济南东易日盛 人 力 资 源 管 理 手 册 济南东易日盛·乾兆达装饰 目 录 第一章 手册目的………………………………………………………………………………3 第二章 人力资源部的工作职责………………………………………………………………4 第三章 招聘工作………………………………………………………………………………5 第四章 新员工入司工作流程…………………………………………………………………10 第五章 员工转正考核工作流程…………………………………………………天天文档在线 联系QQ：744421982 目 录 一、 公司管理办法…………………………………………………1 二、 会计核算管理办法……………………………………………6 三、 项目施工管理细则……………………………………………24 四、 项目工程经济责任书…………………………………………26 五、 项目经理岗位职责……………………………………………27 六、 技术员岗位职责………………………………………………28 七、 施工员岗位职责………………………………………………29 八、 安全质量监督员岗位职责……………………天天文档在线 联系QQ：744421982 来自资料搜索网(), 海量资料下载 管理手册 目 录 第一部分 员工手册 1 引言 2 总经理致欢迎词 2 公司简介 3 聘用条件 4 员工来源 4 试用期 4 调职及降职 4 工资 4 职级 4 工作时间 5 加班 5 旷工 5 终止合约 6 裁员 6 员工福利 7 法定假期 7 福利假 7 事假 7 病假 7 婚假 8 产假 9 天天文档在线 联系QQ：744421982 装 饰 品 质 管 理 手 册 来自资料搜索网() 海量资料下载 装 饰 管 理 部 2011.4.5 目 录 一、 装饰质量保证体系 ………………………………………… 3 二、 质量控制要点及标准 ……………………………………… 11 三、 装饰质量检查表及评定表 ………………………………… 29 一、装饰质量保证体系 1、装饰质量保证体系的目的： 1.1 确保各工序严格按合同及规范的要求进行施工、安装和维修工作，符合工程质量、安全健康及环保的要求。 1.2 海量资料,百套光盘下载 人 力 资 源 管 理 手 册 人力资源中心 2013年2月11日 目 录 集团组织架构图 3 某集团公司装饰组织架构图 4 某子公司建材组织架构图 5 某子公司机电组织架构图 6 某子公司劳务组织架构图 7 企业简介 8 企业战略规划 10 企业文化 11 人力资源规划 13 关于实行集团化管理的决定（【2012】001号） 14 关于对某省市某子公司管控模式、主要核心管理流程及责权执行规定（【2012】002号） 19 人力资源规划管理流程（【2012】015号） 27天天文档在线 联系QQ：744421982 管理手册 目 录 第一部分 员工手册 1 引言 2 总经理致欢迎词 2 公司简介 3 聘用条件 4 员工来源 4 试用期 4 调职及降职 4 工资 4 职级 4 工作时间 5 加班 5 旷工 5 终止合约 6 裁员 6 员工福利 7 法定假期 7 福利假 7 事假 7 病假 7 婚假 8 产假 9 慰问假 9 护理假 9 天天文档在线 联系QQ：744421982 管理手册 目 录 第一部分 员工手册 1 引言 2 总经理致欢迎词 2 公司简介 3 聘用条件 4 员工来源 4 试用期 4 调职及降职 4 工资 4 职级 4 工作时间 5 加班 5 旷工 5 终止合约 6 裁员 6 员工福利 7 法定假期 7 福利假 7 事假 7 病假 7 婚假 8 产假 9 慰问假 9 护理假天天文档在线 联系QQ：744421982 北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 市 场 部 管 理 手 册 （加盟商必读） 目　　录 n 市场部的建立 n 市场部职能 n 市场部组织架构和岗位职责 n 市场部招聘和培训 n 市场部的日常管理 n 市场部行为规范 n 市场部运作管理 n 市场部活动类型及流程 n 市场部的绩效考核 第一章 市场部建立 装饰公司原有的运作模式主要是以店面的自然客流作为主要手段，随着国民经济的迅速增长，居民的人均收入天天文档在线 联系QQ：744421982 郑州某装饰公司 目录 装修必读 客户服务流程图 施工前 一、 咨询 Ⅰ.设计师的选择 Ⅱ.价格及费用 Ⅲ.用材 Ⅳ.工艺 来自资料搜索网() 海量资料下载 Ⅴ.家装环保知识 Ⅵ.东易家居 二、 主材代购 三、 量房 Ⅰ.费用 Ⅱ.时间、地点、事项 四、 设计 Ⅰ.设计师级别 Ⅱ.时间、地点、事项 五、 签约 六、 交款 施工中 施工流程图 一、 工程管理 Ⅰ.材料验收 Ⅱ.质检与施工文明 Ⅲ.验收 Ⅳ.费用 二、 中期验收规范 Ⅰ.水 Ⅱ.电 Ⅲ.木 Ⅳ.瓦 Ⅴ.油 三、 主材代购 竣天天文档在线 联系QQ：744421982 重庆装饰工程有限公司 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 客 户 服 务 手 册（附表一） 一亩田装饰工程有限公司 工程交底记录 客户名称： 工程地址： 质 检： 设 计： 项目经理： 工 期： 一、 1、设计文件（图纸、大样图、详图、说明） A齐全 B基本齐全 C欠缺 2、施工现场与施工图纸： A吻合 B基本吻合 C天天文档在线 联系QQ：744421982 湖北金宁装饰工程有限公司 员 工 手 册 二0一二年一月一日 目 录 1．前言 ……………………………………… 2．企业文化 ………………………………… 3．员工守则 ………………………………… 4．人事管理 ……………………… 4．1 总则 ………………………… 4．2 编制与定编 …………………… 4．3 员工招聘 …………… 4．4 培训制度 …………… 4．5 试用期人员 ………… 4．6 员工正式聘用 ………… 4．7 考勤、薪酬管理 ……天天文档在线 联系QQ：744421982 员工手册 陕西华原建筑装饰工程有限公司 类 型： 管理制度 修 订: 行 政 部 2011-02-28 欢 迎 辞 欢迎您加入陕西华原建筑装饰工程有限公司的大家庭！ 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册让您了解陕西华原建筑装饰工程有限公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于华原装饰公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和天天文档在线 联系QQ：744421982 颂福装饰员工管理手册 公司管理制度 1、员工行为规范 来自资料搜索网(), 海量资料下载 1.1员工进入办公区内，须佩带胸卡，仪表整洁，着装大方。男士须着规范服装；女士着装适度得体，不穿超短裙或背心式衣裙，不浓装艳抹、穿着暴露，不佩带夸张首饰。 1.2员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。 1.3保持办公区域内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。 1.4员工接电话时应耐心、热情，