美的企业集团经营管理制度（共17套打包）

美的企业集团员工手册内容 （修订稿） 第一部分：公司概况及发展 1、 美的企业集团简介 2、 美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图 第二部分：企业文化理念 1、 美的商标寓意 2、 文化理念 第三部分：员工管理 1、 第一章 入职指引 2、 第二章 工作纪律 3、 第三章 职业发展 4、 第四章 员工关系 5、 第五章 劳动合同管理 6、 第六章 员工福利 7、 第七章 薪资管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 员工培训 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工业城地图 1、 北滘镇地图 2、 工业城地图 第一部分：公司概况及发 广东美的生活电器制造有限公司导购员训练中心 编者说明 在中国内需市场不断扩大的今天，电器行业的商家各显神通，逐鹿家用电器市场，各品牌电器面临前所未有的挑战，要么生存与发展，要么被淘汰出局。而任何行业的竞争就是人才的竞争，家电销售行业更是如此。人才一靠引进，二靠培养，培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，导购员训练中心在成立之初就确定了“以需求为导向，以培训文化为指导，以提高员工素质和产能为目标，注重训练和追踪”的培训体系，并以“开放、和谐、务实、创新”作为公司的核心文化理念。 入职前培训是附件 美的空调事业部 人力资源管理流程操作指引 （第一版） 人力资源部 二OO二年十月 目 录 一、四大职能部人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1 二、制造本部人力资源管理流程 1、制造本部（总部）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 2、制造本部（电子分厂）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6 3、制造本部（芜湖电子分厂）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 美的空调顾客服务管理制度 美的空调国内营销公司顾客服务部 2003年11月 目 录 一、 签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3 二、 服务规范………………………………………………………10 三、 免费安装、包修政策及产品退换管理规定…………………13 四、 安装维修服务费结算管理规定………………………………17 五、 零配件供应管理规定…………………………………………24 六、 质量信息反馈管理规定………………………………………34 七、 服务考核、激励管理规供应链总部管理制度 第一章 总 则 第一条 为规范各总部与产品公司的供应链管理体系，合理划分总部与各个分公司的供应链管理职能，合理衔接总部与分公司的EPR信息流装，促使各个分公司在宏源总部的领导下，与宏源公司的长远战略保持一致，促使宏源公司的供应链体系更加健康完善。供应商满足各公司产品质量的要求，合理调配供应商资源，无缝对接双方的财务结算和品质管控体系，特制定本制度。 第二条 本制度适用于各个产品公司的原材料、外协外购件供应商的选择、评定、商务洽谈、价格核定、合同管理、ERP的信息流转和审定、核心原材料广东美的集团空调事业部文件 员工绩效考核管理制度 第一章 总则 第一条 目的 为建立和完善事业部人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。 第二条 原则 严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 第三条 指导思想 建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。 第四条 适用范围 本办法适用于事广东美的集团空调事业部文件 员工薪资管理制度 第一章 总 则 第一条 为进一步优化事业部薪资体系，完善薪资的运作管理，更好地发挥薪酬的激励和约束作用，特制定本办法。 第二条 员工薪资水平兼顾社会公平性、市场竞争性、事业部经营策略、承受能力以及事业部的薪资定位确定。 第三条 薪资分配原则：事业部采取岗位职级序列工资制，薪资分配以岗位特性和工作绩效为依据，收入的绝对高低由岗位特性决定，收入的相对高低由工作绩效决定。建立员工贡献与报酬对称的价值分配体系。 第四条 本制度适用于事业部所属各单位广东美的集团空调事业部文件 项目薪资管理制度（试行） 第一章 总则 第一条 目的与原则 项目薪资是指为企业从事创造创新性技术研究的科研开发人员专设的，除岗位职级工资之外对科技人员所做的创造性劳动支付的一种报酬。为规范项目薪资的使用，体现公平竞争、合理开放的原则，制定本办法。 第二条 项目薪资来源 项目薪资的来源有两个方面 一、 来源于管理工资，由事业部根据各职能部或子公司直接从事新产品研发的技术人员数量及工资职级等设立。 二、 来源于每年事业部获得的科技奖励基金（不含个人单项、专项奖励金额；已领取