房地产公司员工培训教学管理合集（共12套打包）

品牌黏性制造品牌黏性制造 万科万科 万科的核心价值观万科的核心价值观 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 持续的增长和领跑 按照万科惯例第一页是目录，但是我们先来按照万科惯例第一页是目录，但是我们先来 讲讲讲讲 万科工作文化的十句大白话万科工作文化的十句大白话 客户是我们永进的伙伴： 1、第一次把事情做对 2、对结果负责，丌给别人添麻烦 人才是万科的资本： 3、丌怕捞过界 4、做得比前仸更好 5、要为成功找方法，丌为错误找理由 6、学习是一种生活方式 阳光照亮的体制： 7、对万科负责，丌是对领导负责 8万科培训管理规定 万科集团培训架构及职能12.1 培训师资管理规定12.2 新职员 NEO 培训规定12.3 在新成立公司开展万科化培训的办法12.4 公司派遣外出学习管理规定12.5 附一：参加外部专门机构培训审批表 附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书 附三：外部培训机构评估 附四：部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表 附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书 个人进修资助规定 12.6 附：万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书 双向交流管理规定12.7 后备干部培养办法12.8 第一负责人赴任培训规定12.9 培训积分管万科地产的新员工培训 目 录 万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO 优秀案例. 培训层次 、 培训模块 、 具体内容 企业层次 企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、 房地产开发流程、信息透明与信息安全 团队层次 团队游戏 个人层次 职业礼仪 、有效沟通 、 职员 职务行为准则 、时间管理技能 企业层次 企业概况企业文化万科发展史 万科组织架构 集团管理层 万科的产品 万科的服务 职员手册导读 口号/基本理念 愿景 核心价值观 公司概况 公司名称及地址变迁 公司业务发展的阶段 房地产开发万万科科物物业业系系统统培培训训计计划划表表 被被培培训训人人： 培培训训日日期期： 序序号号培培训训类类别别培培训训内内容容授授训训部部门门/ /人人员员培培训训课课时时是是否否完完成成 1 1岗岗前前培培训训 企业文化与职业道德1小时是是 否否 通用礼仪1小时是是 否否 员工手册、规章制度1小时是是 否否 岗位礼仪1小时是是 否否 物业管理基础知识及法律法规1小时是是 否否 实操-岗位礼仪及岗位技能1小时是是 否否 岗前培训试题、实操考核1小时是是 否否 2 2业业务务技技能能 企业文化与道德1小时是是 否否 通用礼仪-微笑服务、成都万科物业服务有限公司 2013 年度培训大纲 一、培训大纲制订来源 集团物业系统 2010-2013 年发展规划 公司 2010-2013 年发展规划 公司 2013 年重点工作计划 2013 年职员培训需求调研结果 内容枯燥、氛围严肃、时间太长。 培训时未能实际操作。 培训的范围太窄。 2013 年经理级人员培训需求调查汇总： 2003 年培训员工建议 课程形式、讲师授课方式新颖 希望讲师为授课做好充分准备， 比如多准备发生在成都公司近期的案例 能有固定的培训地点 二、培训目标 为公司经营指标的完成、绩效的提升打下坚实基础 为公司的人才储备及内部人才流动物业管理实操案例 （共 37 篇） 目录 一、日常篇 14 篇 二、装修篇 10 篇 三、违规篇 3 篇 四、突发事件篇 2 篇 五、保安、公共秩序篇 4 篇 六、物业产权纠纷 4 篇 一、日常篇 1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？ 案例介绍： 2000 年月日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走， 因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑 倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。 徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司 对此事承担责任，物业公司认为没有义务承