房地产公司员工培训教学管理合集(共12套打包)

房地产公司员工培训教学管理合集

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房地产公司员工培训教学管理合集

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专题描述

品牌黏性制造品牌黏性制造 万科万科 万科的核心价值观万科的核心价值观 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 持续的增长和领跑 按照万科惯例第一页是目录,但是我们先来按照万科惯例第一页是目录,但是我们先来 讲讲讲讲 万科工作文化的十句大白话万科工作文化的十句大白话 客户是我们永进的伙伴: 1、第一次把事情做对 2、对结果负责,丌给别人添麻烦 人才是万科的资本: 3、丌怕捞过界 4、做得比前仸更好 5、要为成功找方法,丌为错误找理由 6、学习是一种生活方式 阳光照亮的体制: 7、对万科负责,丌是对领导负责 8万科培训管理规定 万科集团培训架构及职能12.1 培训师资管理规定12.2 新职员 NEO 培训规定12.3 在新成立公司开展万科化培训的办法12.4 公司派遣外出学习管理规定12.5 附一:参加外部专门机构培训审批表 附二:万科企业股份有限公司外派学习协议书 附三:外部培训机构评估 附四:部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表 附五:万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书 个人进修资助规定 12.6 附:万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书 双向交流管理规定12.7 后备干部培养办法12.8 第一负责人赴任培训规定12.9 培训积分管万科地产的新员工培训 目 录 万科公司新员工培训(NEO) 万科公司新员工培训(NEO)的评价 新员工文件夹 NEO 优秀案例. 培训层次 、 培训模块 、 具体内容 企业层次 企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、 房地产开发流程、信息透明与信息安全 团队层次 团队游戏 个人层次 职业礼仪 、有效沟通 、 职员 职务行为准则 、时间管理技能 企业层次 企业概况企业文化万科发展史 万科组织架构 集团管理层 万科的产品 万科的服务 职员手册导读 口号/基本理念 愿景 核心价值观 公司概况 公司名称及地址变迁 公司业务发展的阶段 房地产开发万万科科物物业业系系统统培培训训计计划划表表 被被培培训训人人: 培培训训日日期期: 序序号号培培训训类类别别培培训训内内容容授授训训部部门门/ /人人员员培培训训课课时时是是否否完完成成 1 1岗岗前前培培训训 企业文化与职业道德1小时是是 否否 通用礼仪1小时是是 否否 员工手册、规章制度1小时是是 否否 岗位礼仪1小时是是 否否 物业管理基础知识及法律法规1小时是是 否否 实操-岗位礼仪及岗位技能1小时是是 否否 岗前培训试题、实操考核1小时是是 否否 2 2业业务务技技能能 企业文化与道德1小时是是 否否 通用礼仪-微笑服务、成都万科物业服务有限公司 2013 年度培训大纲 一、培训大纲制订来源 集团物业系统 2010-2013 年发展规划 公司 2010-2013 年发展规划 公司 2013 年重点工作计划 2013 年职员培训需求调研结果 内容枯燥、氛围严肃、时间太长。 培训时未能实际操作。 培训的范围太窄。 2013 年经理级人员培训需求调查汇总: 2003 年培训员工建议 课程形式、讲师授课方式新颖 希望讲师为授课做好充分准备, 比如多准备发生在成都公司近期的案例 能有固定的培训地点 二、培训目标 为公司经营指标的完成、绩效的提升打下坚实基础 为公司的人才储备及内部人才流动物业管理实操案例 (共 37 篇) 目录 一、日常篇 14 篇 二、装修篇 10 篇 三、违规篇 3 篇 四、突发事件篇 2 篇 五、保安、公共秩序篇 4 篇 六、物业产权纠纷 4 篇 一、日常篇 1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任? 案例介绍: 2000 年月日上午,徐某去厂房上班,在通往厂房载货电梯的台阶上走, 因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上,由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑 倒摔伤。医院诊断为:左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。 徐某摔伤当天,该厂房的物业管理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司 对此事承担责任,物业公司认为没有义务承
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