房地产公司人力资源规划手册制度合集（共11套打包）

万科房地产开发有限公司万科房地产开发有限公司管理制度管理制度 目 录 一、万科房地产开发有限公司组织结构一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、二、 万科房地产开发有限公司职位说明书万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高高层层管理管理类类 （1） 总经理职位说明书 （2） 副总经理（分管经营）职位说明书 （3） 副总经理（分管营销上海万科战略规划上海万科战略规划（20072007- -20082008） 上海公司战略规划执行小组上海公司战略规划执行小组 2006年年12月月28日日 1. 工作背景工作背景 区域三年规划 上海公司07、08年战略目标要求基本明确 上海公司0608年战略规划 对上海公司对上海公司0707、0808年战略及执行措施进行深化年战略及执行措施进行深化 （重点着眼于变革策略的落实和执行）（重点着眼于变革策略的落实和执行） 20062006年年4 4月完成月完成 20062006年年1212月完成月完成 本次深化工作重点本次深化工作重点 20062006年年1212月底月底 前前 言言 市场洞察万科员工手册目录 版 内部调动 前言 晋升机制 第一章入职指引第七章劳动合同 个人资料适用范围 报到程序合同期限 试用与转正合同签订、续订、变更和解除 入职引导人完备调离手续 工作时间离职面谈 纠纷处理 第二章职员纪律 办公管理 第八章员工关系与沟通 考勤制度沟通渠道 工作相关责任意见调查 第三章薪金 发薪日期 信息沟通 职员申诉程序 薪金系列 第九章职工委员会 薪金调整机制 第十章职员职务行为准则 第四章福利 基本原则 假期经营活动 社会保险兼职 贺仪与奠仪（限转正后）个人投资 独生子女费用利益 职员活动佣金和回扣 职员宿ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公司北京锡恩企业管理顾问公司 万科未来十年中长期万科未来十年中长期 规划主报告规划主报告 Version：2004-10-20 ZionZion Consulting 机密机密 北京锡恩企业管理顾问公司 Zion Consulting Confidential 2 万科未来十年中长期规划的主报告报告万科未来十年中长期规划的主报告报告 背景：房地产行业发展的机会与挑战背景：房地产行业发展的机会与挑战 万科第三个十年:在行业目标与行业标杆下持续领跑中国房地产业 一在国际化视野下审视万科发展 二万科未来十年的战略目标和核心价值观 三万科未来年度目标计划表 部门：人力资源部 日期： 会计年度： 审核人： 部门目标小组目标项目 实施步骤 负责人 绩效衡量标准 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 战战略略目目标标一一、职职 员员专专业业素素质质，管管 理理人人员员管管理理技技能能 在在行行业业内内保保持持领领 先先地地位位 通过引进、 培养、配置 等多种方式 ，做好营销 队伍的建设 继续开展海盗计划 1、了解确认集团内对营销人员的需求情况 为集团内每一个营销需求岗位提供 23个候选人 2、获取足够数量的社会营销人员信息 3、对供需双方进行撮合 现有营销队伍的技能深圳市万科房地产股份有限公司 人力资源管理大纲 第一章总 则 第一条目的与范围 1依据万科集团基本法特制订本管理大纲，旨在规范集团人力资源管理基本政策。 本大纲为集团企业人力资源管理制度与实施细则的指导性文件。 2万科集团（以下简称集团）人力资源管理的目的在于建立一支认同集团价值观的人力 资源队伍，为公司的高效运作提供制度保障。在集团内部运作的全过程中，全体员工 要做到：诚信待人、认真做事、团队协作、用心服务，不断追求专业素质的提高。 3本大纲中所指公司，除特别说明外，均泛指万科集团各成员公司。 第二条基本准万科物业管理公司全套制度 最新 2016 版 目 录 前 言.4 第一章管理架构 .6 第一节 组织架构 . 6 第二节 职能部门及岗位职责 . 6 总经理. 6 副总经理. 7 行政人事部. 7 客户服务部. 10 财务部. 12 招商部. 15 工程部. 17 安管部. 20 餐 厅. 23 第二章行政管理制度 .24 第一节公文流转制度 . 24 第二节会议管理制度 . 25 第三节印鉴管理制度 . 25 第四节档案管理制度 . 27 第五节车辆使用管理制度 . 29 第六节 业务宴请制度 . 30 第七节 计算机网络管理制度 . 31 第八节 办公用品管理制度 . 31 第三章 人事管理制度 .32 第一节 员工聘用、调 物业客户服务 工作实务手册 物业服务有限公司 品质管理部 目 录 基础常识篇 《应知应会》……………………………………………… 3 前台事务办理篇 《客户服务前台装修备案办理流程》…………………… 4 《客户服务前台收费流程》……………………………… 8 《客户服务前台入住办理流程》………………………… 11 《客户服务前台信息传递流程》………………………… 14 《客户服务前台物资放行办理流程》…………………… 16 《客户服务前台IC卡业务办理流程》…………… 人 力 资 源 手 册 万 科 企 业 股 份 有 限 公 司 人 力 资 源 部 制 使 用 说 明 一、 内容及使用说明 1、内容及使用范围 本手册是万科人力资源政策、制度和实务操作程序的汇编，主要用于向管理人员和各单位人力资源专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。持有人可以根据需要，向万科职员提供相关内容查阅。 2、内容更新 手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，总部人力资源部会及时变更手册的相关内容。 二、 人力资源专职人员（或办公室主任）职责 为流流程程目目录录 一、人事行政部一、人事行政部 行政行政会议管理流程会议管理流程 行政行政专项档案管理流程专项档案管理流程 行政行政固定资产采购领用管理流程固定资产采购领用管理流程 行政行政公文管理（发文）流程公文管理（发文）流程 行政行政公文管理（收文）流程公文管理（收文）流程 行政行政办公用品采购领用管理流程办公用品采购领用管理流程 行政行政网络信息管理流程网络信息管理流程 行政行政重要档案借阅管理流程重要档案借阅管理流程 行政行政文书档案管理流程文书档案管理流程 行政行政秘书日常事务管理流程秘书日常