银行公司客户经理管理操作制度手册（共27套打包）-景略地产文库-住宅商业工业地产景区规划策划招商方案下载网

银行公司客户经理管理操作制度手册

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专题描述

第一章岗位说明客户经理是一线服务营销与品牌营销的重要执行岗位。在市场经理的领导下，负责辖区范围内卷烟市场维护、客户关系管理和品牌培育工作的具体实施。本岗位说明包括岗位职责、能力要求两部分内容。一、岗位职责 1. 实施销售预警管理，完成销售目标任务； 2. 执行品牌培育策略，开展品牌宣传、促销、推广等工作； 3. 建立零售客户档案，实施动态维护； 4. 实施客户关系管理，提供标准化、个性化服务； 5. 收集市场信息，了解零售客户需求，掌握市场动态变化； 6. 处理零售客户咨询投诉，收集、反馈客户意见和建议1/11 担保公司内部管理结构部门设置总经理：全面主持公司经营，制定经营战略计划并分解实施，协调公司各部门关系，保证公司健康高效运作。担保业务部：负责各项贷款担保业务及担保延伸业务的开展，对融资担保项目进行调查审核论证、控制风险和后期管理等工作。风险管理部：负责公司业务品种的风险管理工作，从完整性和安全性两方面对担保项目进行机构审核并负责组织评审，修订和完善公司的业务管理制度并贯彻执行，组织公司保后跟踪管理和追偿,建立法务处理机制，承担公司业务品种的开发。评审委员会：评审会成员由公司总经理、各部门负责

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