酒店员工管理制度大全（共28套打包）

本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集（网址：） 广州惠港酒店管理有限公司文件广州惠港酒店管理有限公司文件 惠港酒店字【2015】H.G.201506006 通知公文 1 1 酒店简介酒店简介 惠港酒店位于广州市白云区空港大道 880 号，坐落在地铁 2 号 线和 3 号线，未来 14 号地铁线交汇的嘉禾望岗地铁口，距离地铁 A、 B 出口约 20 米。 酒店周边商业气息浓厚，毗邻岭南新世界、市第八人民医院、 省疾病预防控制中心、白云国际会议中心、白云大道汽配城等医疗中 心和商圈，地铁、公交近在咫尺，交通非常便利。从酒店出发，乘坐 地铁经 15 分钟可抵 上海上海 xxxx 海鲜大酒店海鲜大酒店 员员 工工 手手 册册 二二0 0 一二年六月一二年六月 - - 2 目目 录录 总经理致辞- 酒店理念- 第一章 酒店简介- 第二章 聘用规定- 第三章 员工福利- 第四章 工作规范- 第五章 考勤制度- 第六章 工资、津贴和奖金制度- 第七章 员工发展- 第八章 奖励- 第九章 处罚- 第十章 安全守则- 第十一章 消防- 第十二章 意外和紧急事故- 附言 结束语 员工读后感 - - 3 总经理致辞总经理致辞 亲爱的员工： 我非常愉快地欢迎您到上海xx海鲜餐饮管理有限酒店来工作，祝贺您成为我们这个大家庭中的一员。 上海xx海鲜 董董 事事 长长 致致 词词 各位员工： 首先本人代表临武国际大酒店热忱欢迎您的加入，对于能够选择本酒 店作为您新事业的开始，我表示非常的高兴，并相信您的选择是正确的。 希望在未来共同度过的日子里，您能感受到，您是我们温暖大家庭中的一 员，并为此而骄傲。 我们所从事的是服务行业，为了让每位客人感受到他们是受欢迎、受尊敬的，不论在何时、何种情 况下，我们所表现的都要是一流的水平。诚然，我们也会有不开心的时候，但正是这种时候才能真 正锻炼我们的服务素质。 本资料来 在工作中，或许没人注意到您的时候，您可能会感到 员工手册员工手册 xx 假日酒店 董事长致辞董事长致辞 亲爱的员工朋友： 欢迎加入北京 xx 灏昕酒店有限公司，并在 xx 假日酒店从事您所喜爱的工作。 xx 假日酒店作为一家绿色环保的商务型酒店，我们以给各界人士提供尽善尽美的优质服务为宗 旨，期待为宾客提供:“高兴而来，满意而归”的消费感受。 我们除了关心客人的舒适与满意之外，也同样关系您在酒店工作的每一天，我们会竭力为您创 造公平竞争的环境，为您的发展创造有利的条件，愿我们同心同德、精诚合作，团结一致的奋斗， 期待着酒店灿烂的明天。 感谢您的信任与加盟，作为“xx 总经理致词总经理致词 亲爱的员工朋友亲爱的员工朋友: 欢迎您加入凰城酒店. 这是一家集餐饮、住宿、娱乐于一体的酒店， 也是目前佛堂镇上最大最豪华的酒店。 酒店的经营和发展需要大量的人才，我们非常 乐意为你今后的学习、成才和晋升提供机会，让你 在合适的工作岗位上施展才华，实现自我价值。相 信你一定能以你的热情、聪慧和出色的表现为酒店 增光添彩。 无论你在哪个岗位上工作，你都将与其他员工 一样享有平等的权利和义务。同时，为保证酒店各 项工作的正常高效的运转，根据有关劳动法规和酒 店的有关文件精神，特制定本员工手册 国宾美景大酒店员工宿舍管理制度 为规范员工住宿区域的管理，为员工提供一个安全、舒适、整洁、宁静的居住环境,保证酒店员工享受到家的感觉。 一、享受对象 1、原则上属外地入职人员及南宁市区外（除特殊情况外）的人员酒店可统一安排集体宿舍。 二、住宿标准 1、总经理（含副）按单间配套安排； 2、总监/经理级按1人一个房间安排； 3、副经理、专职司机或秘书按每2人一个房间安排； 4、主管级按4人每间，领班/员工级6-8人每间安排； 5、集体宿舍：个人房间内配床位一个，储物柜一个，空调一台，公共椅子两张，卫生间配热水新都酒店（西沣路店）人力资源管理制度 制度：绩效考核制度之—— 员工定岗、晋级、晋职评估考核制度(讨论稿） 第一章 总 则 促进广大员工个人事业的发展与酒店的事业共同发展！ 一、目的 1．规范员工和管理人才的培养、选拔和任用制度，推动人才水平不断提高； 2．建立各个岗位员工和各级管理人员晋升通道，激励大家不断提高业务水平，以卓越的业绩推动酒店的发展。 3. 酒店所有已经“经过试用期绩效考核与评估转正的员工”，需要定岗、晋级、晋升都要经过此项考核，并使之成为员工管理环节中重要的基础制度。 4．树立全体员 总经理致词 亲爱的员工朋友： 热忱欢迎您加入温泉大酒店！ 温泉大酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合，使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。 这本《培训手册》为您详细介绍了温泉大酒店的概况、培训制度、员工职业道德规范、文明修养、纪律要求和各岗位服务技能要求等内容，能帮助您尽快融入酒店的文化氛围，提高自身素养，成为一名合格的员工，为酒店的发展而贡献您的聪明才智。 希望您在酒店的经历成为您人生事业发展的基础，不断增长才干，迎接挑战，创造辉煌的未来未来国际温泉酒店 未来国际温泉酒店 员工管理手册 目 录 一 酒店简介 …………………………………………… 2 二 酒店行政架构图 …………………………………… 3 三 我们的承诺 ………………………………………… 4 四 管理体制 …………………………………………… 5 五 服务标准 …………………………………………… 6 目录目录 第一章第一章 酒店简介酒店简介-4 一、 董事长寄语 二、 酒店简介 三、 酒店组织架构 第二章第二章 企业文化企业文化-7 一、企业宗旨和经营哲学 二、经营理念和行为准则 三、企业精神 四、人事管理原则 第三章第三章 劳动用工劳动用工-8 第一条 员工录用 第二条 员工类别 第三条 试用期 第四条 试用期满 第五条 工作时间 第六条 加班 第七条 体检 第八条 薪金 第九条 工资调整 第十条 调职与晋升 第十一条 离职 第四章第四章 薪酬与假期薪酬与假期-10 第一条 薪酬 第二条 假期 第五章第五章 劳保福利劳保福利-13 第一条 制服、名江山大酒店员工晋升内部选拔管理制度 第一章 总 则 为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充分调动酒店员工的主动性和积极性，提高员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率；并在酒店内部营造公平、公正、公开的竞争的机制，规范酒店员工的晋升、晋级工作程序，特制定本制度。 一、目的 1．规范基层管理人才的培养、选拔和任用制度，推动基层管理人才水平不断提高； 2．建立基层管理人员晋升通道，激励基层员工不断提高业务水平，以卓越的现场管理推动企业的发展； 3．树立基层员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，河南大厦培训手册 总经理致词 亲 爱 的 员 工朋友： 热 忱 欢迎您加入河南大厦！ 河 南 大 厦为 您提 供 充 分展 示 个 人能 力 的 良机 和 平 台， 您 的 才能 、 进 取 精 神 将 与 企 业 的 培 训 指 导 紧 密 结 合 ， 使 您 的 职 业 生 涯 伴 随 大 厦 建 设 共 同 发 展 。 这本培训手册为您详细介绍了河南大厦的概况、培训制度、员工 职 业 道 德 规 范 、 文 明 修 养 、 纪 律 要 求 和 各 岗 位 服 务 技 能 要 求 等 内 容 ， 能 帮 助 您 尽 快融入大厦的文化氛围，提高自身素养，成为一名合格的员工 ， 为 大 厦 的 发展贡洛森酒店员工管理制度手册 第一部分行政管理规定 第一章 各级职责： （一）经理职责 第一条：负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服 务程序和服务标准。 第二条：掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务， 及时与相关部门互通信息。 第三条：协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所 需之耗用品的控制。 第四条：负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的 落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。 第五条：与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。 第六条：协助管理好前台物品、备用金及 清远清远 xx 国际酒店国际酒店 员员 工工 手手 册册 2 目目 录录 第一章 总经理致词 3 页 第二章 酒店简介.3 页 第三章 员工守则.4 页 第四章 劳动条例.13 页 第五章 员工福利 17 页 第六章 考勤制度 21 页. 第七章 奖惩制度22 页 第八章 员工投诉与上诉程序 28 页. 第九章 公事处理程序.29 页 第十章 授权. 29 页. 第十一章 安全守则 30 页 第十二章 附则 32 页 3 第一章 总经理致词总经理致词 亲爱的同事： 我谨代表清远 xx 国际酒店董事会和酒店全体员工热诚欢迎您成为酒店成员 之一。 xx 国际酒店的目标是：为客人提供最佳和有效的服追求完美、创新未来追求完美、创新未来海景大酒店服务手册步入社会，我们拥有了自己的角色；机缘摆在面前，我们投入了自己的工作与生活“工”是什么？上面的一横表示理想，下面的一横表示现实，那么中间的一竖表示什么呢？表示只有依靠自身努力，才能顶天立地！“作”是什么？一边是个人，一边是个乍，就是我们初来乍到，首先要学会做人，然后才能够做事，才可以成事！“工作” 是什么？工作就是依靠我们自身的有价值的劳动， 实现做人与做事的完美结合，达到现实与理想和谐统一的过程。工作是一个人步入成熟的标志， 工作是自我创造未来一、培训制度 为提高管理水平和服务质量，使企业有一支素质过硬、能力较强的员工队伍，从而提高企业的整体素质，促进企业科学管理，特制定本制度。 一． 培训工作组织机构 1． 各部门经理任部门培训工作负责人，负责本部门专业培训工作，制定部门培训计划、培训内容及专业考核，并于每月25日前填写《月培训计划表》，每次培训，参加培训人员须在《参加培训记录》签到，部门会议记录人员在《参加培训记录》上填写本次学习/培训部门、题目、时间、培训目标、培训师及会议记录等情况，部门建立的员工培训记录和考核成绩档案，报办公室审核 今水尚国际酒店 员工手册 目目 录录 第一章第一章 总经理致辞总经理致辞 第二章第二章 酒店简介与文化酒店简介与文化 第三章第三章 酒店组织结构酒店组织结构 第四章第四章 招聘、调职、晋升及离职政策招聘、调职、晋升及离职政策 第五章第五章 工作时间、考勤及假期制度工作时间、考勤及假期制度 第六章第六章 薪资管理薪资管理 第七章第七章 社会保险及酒店福利社会保险及酒店福利 第八章第八章 员工行为规范员工行为规范 第九章第九章 工作表现评估及员工培训工作表现评估及员工培训 本资料来 本资料来 第十章第十章 酒店奖惩制度酒店1重庆重庆 xxxx 连锁店连锁店员工管理制度员工管理制度总总则则第一条为树立重庆 xx 连锁店整体形象，加强和规范员工行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进重庆 xx 连锁店持续、稳定、健康发展，依据国家有关法律、法规结合本店实际情况，特制定本管理制度。第二条凡本店员工在遵守法律、法规、治安管理条例时均应遵守本制度。第一章第一章违反法律法规、治安管理条例违反法律法规、治安管理条例第一条员工在上班时或下班后不得做任何违反法律、法规的事情，如发现违反者，一律送交公安机关处理，同时开除该名员工，本 总经理致词总经理致词 各位尊敬的员工： 欢迎加入青岛 xx 大酒店。 我非常荣幸的代表本公司向您提供本员工手册 ，希望大家认真 学习，因为它包含了许多重要信息。我们在同一个集体中工作，向着 同一方向和明确的目标而努力，这要求我们必须制定出能够正确引导 公司全体员工的规章制度。 只要我们像一家人一样齐心协力工作，我对 xx 成为青岛一流的 酒店充满信心，我们将欢迎来自中国以及世界各地的客人，我们的客 人都将受到同样的热情的款待。我期您们的真诚合作。 如果您对员工手册中的规章制度有任何和疑问，请向您的部 门主管咨询。 馨百酒店员工宿舍管理制度 第一章 总则 一、为规范酒店员工宿舍（以下简称宿舍）在员工入住、换房（床）、退房以及宿舍卫生、安全、纪律、设施、费用等方面的管理，以创造一个温馨、舒适、有序的员工居住环境，特制定本制度。 二、本制度适用于所有在酒店宿舍住宿的员工。 三、行政部为酒店宿舍管理的主要责任部门。 第二章 宿舍分配 一、酒店每一位员工均有权申请入住宿舍。 二、宿舍的区位分配，按主管级以上（含主管级）和主管级以下分别安排入住不同的宿