营业厅员工服务管理规范手册(共22套打包)

营业厅员工服务管理规范手册

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营业厅员工服务管理规范手册

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专题描述

河南移动新型营业厅销售运营手册河南移动新型营业厅销售运营手册 (第(第 1 1 册)册) 环境布置、客户动线与销售流程环境布置、客户动线与销售流程 河南移动市场经营部河南移动市场经营部 20122012年年8 8月月 概概 述述 适用范围:本手册适用亍中国移劢通信集团河南有限公司所属城区(含县 城)自营营业厅。 关键变化:本手册较传统服务厅店的销售流程,主要体现以下两点变化: 一、突出营业厅“卖手机、卖卡号、卖业务、装软件、教上网、修手机” 六项功能的梳理、支撑和引寻。 二、充分利用开放式货架和体验真机、及网站进厅设备,实
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