航空公司人事违禁品质量管理制度（共42套打包）

1． 0目的 为新疆航空公司工会各项工作的顺利开展，充分发挥工会财务工作的预算监督职能，保证各项费用的合理使用。 2． 0适用范围 适用公司工会财务各项管理工作。 3． 0管理程序 流 程 职 责 工 作 要 求 相关文件／记录 开 始 制定计划 N 审批 Y 设 户 填制凭证 登记帐簿 核 算 资产盘点 会计报表 总结公布 归 档 结 束 1.0 目的: 为规范空中客舱服务质量标准提供准则，确保有效控制空中客舱服务质量。 2.0 适用范围: 适用于空中客舱服务工作。 3.0 内容: 3.1 空中服务公共标准: 3.1.1工作制度: 3.1.1.1工作要实行规范化、标准化、程序化、制度化管理。 3.1.1.2严格遵守岗位纪律，在工作岗位不做与工作无关的事 3.1.1.3严格值班制度，交接班必须认真仔细。 3.1.1.4认真并及时处理旅客意见和建议。 3.1.1.5对旅客投诉有严格的管理，处理得当，回复及时，并积极采取有效的改进措 施。 3.1.1.6服务区域设施完整、清洁，秩序井然有序。 金雁酒店前厅部宾客关系 情感管理运行手册 内 容 服务标准 3 客源类型阶定 4 礼遇标准 5 特殊客源类型阶定 6 大堂副理 7 客户经理 15 预订员（专职统计员） 23 前 台 26 礼宾部 35 城市值机 42 附录 A 44 附录 B 45 附录 C 46 附录 D 48 附录 E 49 附录 F 50 服务标准服务标准 1 态度真诚、热心、耐心，面带微笑 2 为每一位客人提供尽可能多的额外优质服务 3 保持服务水平的一致性 4 着重落实“首问制” 5 在服务过程中能方便客人和员工 6 不要对客人说“不” 7 使客人“满意+惊喜” 客源类型阶定客源类型阶定 1. 长住客：长住客： 1.1 安溪航空假日旅行社有限公司 规章制度 序号 目录名称 简 介 页码 一 目录 公司规章制度目录表 1 二 前言 订立规章制度的性质 3 三 文化篇 企业的宗旨、精神、经验理念、目标 5 四 总则 公司规章制度的总则 7 五 员工守则、旅游职业道德行为准则 员工守则、职业道德行为准则 8 第一章 管理制度 9 第一节 人事管理制度 聘用、请辞等细则 10 第二节 考勤制度 出勤、作息、休假制度 12 第三节 服务制度 服务要求、细则、要则 16 第四节 导游人员管理制度 导游人员管理制度细则 18 山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核体系 目录 第一章 高级管理人员绩效考核管理制度 1 第二章 高级管理人员绩效考核指标体系 8 第一节 公司总经理考核指标体系 8 第二节 常务副总经理绩效考核指标 10 第三节 总飞行师绩效考核指标 12 第四节 副总经理绩效考核指标（分管客舱部、青岛分公司） 14 第五节 副总经理绩效考核指标（分管企管证券部、信息中心） 16 第六节 副总经理绩效考核指标（分管机务工程部） 18 第七节 总会计师绩效考核指标 20 第八节 总工程师绩效考核指标 22 山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核体系 山东航空股份有限公司SHANDONG AIRLINES CO.,LTD. 二○一六年八月 目录 第一章 高级管理人员绩效考核管理制度 1 第二章 高级管理人员绩效考核指标体系 8 第一节 公司总经理考核指标体系 8 第二节 常务副总经理绩效考核指标 10 第三节 总飞行师绩效考核指标 12 第四节 副总经理绩效考核指标（分管客舱部、青岛分公司） 14 第五节 副总经理绩效考核指标（分管企管证券部、信息中心） 16 第六节 副总经理绩效考核指标（分管机务工程部） 18申通快递公司 航空违禁品管理制度 第一章 总则 第一条 寄递违禁品是整个申通快递网络极大的安全隐患，并将制约申通快递服务质量的整体提高，给申通整个品牌将带来不良的负面影响。为了申通能够更加健康有序地发展及保障各网点公司的利益，特制订《航空违禁品管理制度》，以下简称本制度。 第二条 本制度适用于公司对全网络航空违禁品的管理与处罚。 第二章 定义和违禁品分类 第三条 航空违禁品定义： 指在航空快递运输过程中威胁航空飞行安全的物品，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质，或污染环境及 员工职业生涯规划与管理制度 目 录 第一章 总则 2 第二章 职业生涯与规划管理办法 2 第三章 管理职务任免办法 4 第四章 技术职务评审办法 6 第五章 业务职务评审办法 11 第六章 一般管理职务评审办法 14 第七章 附 则 15 附表1：员工职业生涯规划表 16 附表2：员工能力开发需求表 20 附表3：管理职务晋升申报表 24 附表4：技术职务评审申报表 27 附表5：业务职务评审申报表 30 附表6：技术职务评审打分表 32 附表7：业务职务评审打分表 33 第一章 总则 第一条 国航世纪中心消消防防指指引引手手册册二二 0XX 年十月年十月第一章基本情况文件名称国航世纪中心物业消防概况页码文件编号编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号物业消防概况国航世纪中心由 A、B 两栋写字楼组成，楼高 92.7 米，其中地下两层，地上 24 层共计。国航世纪中心位于成都市武候区航空路 1 号，西临人民南路四段中。国航世纪中心大厦采用了 ABB 阿西布朗勃法瑞 EIB 灯光控制系统；HONEYWELL霍尼韦尔（美国）建筑智能自动化系统；NEXANS 耐克森通讯及综合布线系统；HONEYWELL 霍尼韦尔（美国）保安监控系统：HONEYWE