美容院员工行为经营管理制度手册（共33套打包）

伊 美 兰 婷 员 工 手 册 温州舍宾女子俱乐部 员工手册 目录 总经理致词…………………………………………………………………….2 总则………………………………………………………………………...……3 第一章 企业文化 企业概况………………………………………………………………...………..4 企业宗旨………………………………………………………………………….4 企业业绩公布…………………………………………………………………….5 第二章 岗位标准及行为规范 第一节 俱乐部员工职务描述及工目 录 第一篇、美容业市场的前景及展望 第一章、析二十一世纪中国美容院经营大趋势 第二章、他山之石、可以攻玉————国外美容院发展面面观 第三章、美容院现状探讨 第四章、美容业西部区域市场调查报告 第二篇、美容院经营管理篇 第一章、美容院常见问题200问？ 第二章、美容院规范的经营方式 第三章、美容院如何选择的经营项目 第四章、美容院经营的误区 第五章、美容院如何走出加盟失败的困惑 第六章、美容院的隐形杀手 第七章、美容院怎么快速成长 第八章、美容院如何保持长久赢利？ 第九章、美容业的80/20比列原 美容院经营/管理手册 目 录 第一部分 企业文化 一、 企业简介 二、 企业文化 三、 托管的意义及要求 第二部分 美容院经营功略 一、 经营美容院的内涵 二、 美容院开业前的企划工作 三、 美容院店面开发 四、 开店成本及利润分析 五、 店面装修设计及布局 六、 美容院开店致胜的秘诀 七、 美容院提供什么给顾客 八、 顾客喜欢什么样的美容院 九、 美容院如何营造良好的经营气氛 十、 美容院项目开发及订价策略 1、 美容院项目设置 2、 美容院项目订价策略 3、 会员卡设置及开卡技巧 十一、 美容院的促销管理 1 天一女子会所(美容院)管理制度规范手册 目 录 第一章：礼仪和接待流程 一，礼仪和穿着规定 二、预约流程 三、咨询接待流程及标准用语。 三、美容师服务流程 四、服务后续流程 五、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求 六、服务操作中的三三三法则 第二章：客人跟进与顾客管理 第一节、顾客跟进一五七法则 第二节、顾客档案管理 一、顾客档案的作用 二、顾客档案的主要内容 三、顾客档案填写的要求 四、注意事项 第三节、顾客档案的灵活运用 一女子会所管理手册范文 目 录 第一章：礼仪和接待流程 一，礼仪和穿着规定 二、预约流程 三、咨询接待流程及标准用语。 三、美容师服务流程 四、服务后续流程 五、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求 六、服务操作中的三三三法则 第二章：客人跟进与顾客管理 第一节、顾客跟进一五七法则 第二节、顾客档案管理 一、顾客档案的作用 二、顾客档案的主要内容 三、顾客档案填写的要求 四、注意事项 第三节、顾客档案的灵活运用 一、美容师通过顾客档案可事先善世国际养生馆 《管理手册》 目 录 1．（养生馆）公司管理章程 2．（养生馆）公司调理师手册 3．招聘制度（附调理师考试题） 4．员工聘用合约。（临时和正式） 5．公司员工档案 6. 组织架构图（Ⅰ）、（Ⅱ） 7．员工晋升（降职）、福利、奖励及惩罚制度（附晋升通告） 8．养生馆的薪酬制度 9．各部门主要岗位职务描述 10．调理师咨询、行为规范 11．员工的日常规范 12．经营技巧 海量资料,百套光盘下载 中国标准化美容院运营管理网 标准化美容院运营管理系统 管 理 手 册 目录 1、员工管理制度........................................() 宿舍入住须知........................................() 2、会计人员职责........................................() 3、出纳员工作标准......................................() 4、行政助理制度........................................() 梦树美容院管理制度范本 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物（ 温州女子俱乐部 员工手册 目录 总经理致词…………………………………………………………………….2 总则………………………………………………………………………...……3 第一章 企业文化 企业概况………………………………………………………………...………..4 企业宗旨………………………………………………………………………….4 企业业绩公布…………………………………………………………………….5 第二章 岗位标准及行为规范 第一节 俱乐部员工职务描述及工作流程……………………………一、考勤管理制度 一． 原则 为加强公司劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二．日常考勤规定 1．员工正常工作时间为每周一至周六上午9：00-12：00，下午13：30-18：00,客服部工作时间分为两班，早班9：00-17：00，晚班16：30-00：30。 2．员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。 2.1迟到：超过规定上班时间9：00未到岗位为迟到（9:00整打卡到岗不计为迟到）。 迟到时间 ≤10分钟 ≤20分钟 ≤30分钟 ≤60分钟 无故迟到超过60分钟 处理方式 1次扣5元 1次扣10元 1次扣20 1次扣30元 按旷工xx新员工（美导）培训内容 培训内容 一、女性的生理周期： 1、月经的形成(幻灯片) 2、女性的生理周期规律表及不同时期的皮肤需求 女性四期规律表 女人的一生，从月经来潮开始到更年期之前，每个月根据体内雌孕激素水平的变化，主要分为：月经期、卵泡期，孕酮期及月经前期四个生理周期，对于女性来说，女性独享的月历计算方式是28天为一个月，假设一名女性的月经期是每月1号至7号，她的四期规律表如下 1号-----月经期------7号-----卵泡期----15号----孕酮期----23号---月经前期---30号 I 面部护理服务流程 时间：90/100分钟 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1、顾客到店，前台咨询客单后，顾客进入到服务房间：①、轮牌美容师带顾客进房间； ②、顾客已被带入房间，轮牌美容师后进房间；③、顾客分新、老预约顾客。 ①、您好！欢迎光临； ②、××姐，早上好，欢迎光临！ ③、您好！我带您到房间里去，这边请； ④、××姐，早上好，已帮您准备好房间了，这边请； ⑤、敲门三下：您好！/××姐，对不起，让你久等拉； ⑥、您好！我是××，很高兴能为您服务。/很高