物业公司保洁清洁绿化服务工作方案合集（共36套打包）

环境服务部（保洁）工作手册 2014 年 内 部 资 料 严 禁 外 传 未经浙江南都物业管理有限公司书面同意，本手册中的任何一部分内容不得 以任何方式或任何手段， 如电子、机械、照相、录音或其他方式复制、储存于检索系统或传输 目录 第一部分 岗位操作流程 一、保洁岗位形象标准 . 1 二、行为规范及工作环境标准 . 2 三、保洁主管工作要点 . 3 四、保洁常用工具、清洁剂的配置 . 4 五、外围保洁操作流程 . 5 六、单元大厅（电梯厅）保洁操作流程 . 6 七、楼道保洁操作流程 . 6 八、车库保洁操作流程 . 7 九、洗手间保洁操作流程 . 8 十、办保 洁 分 公 司 工 作 手 册 质量方针是： 绿化工程，精心施工；绿化工程，精心施工；绿化绿化养护，养护，精品标准精品标准； 再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染；再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染； 清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。 1.本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致； 2.方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺； 3.方针中，持续改进，持续改进，体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺； 4.方针中，绿化工程，精心施工；养护达标，绿化工1 / 31 X X X X 物物 业业 保保 洁洁 监监 管管 方方 案案 20122012 年年 9 9 月月 7 7 日日（第一版）（第一版） 1 / 31 目目 录录 一、一、 三级监管组织架构及职责范围三级监管组织架构及职责范围2 2 二、二、 工作人员服务标准工作人员服务标准要求要求3 3 1、 仪容仪表规范3 2、 行为规范3 3、 出勤监管4 4、 培训机制5 三、三、 物资管理物资管理6 6 1、 物料及客用品指定品牌督查制度6 2、 物料进销存制度6 四、四、 保洁保洁日清日清质量质量检查扣分检查扣分标准标准6 6 五、五、 保洁保洁周清周清质量质量检查扣分检查扣分标准(正正 本本) 大大 厦厦 保保 洁洁 服服 务务 投投 标标 书书 招标公司招标公司: 北京物业管理有限公司北京物业管理有限公司 投标公司投标公司: 北京北京 授权代理人：授权代理人： 目目 录录 一、投标书 . 3 二、开标一览表 . 4 三、授权书 . 5 四、资质证明文件.6 五、公司简介.7 六、公司业绩简介 . 8 七、我公司能做好本项目的优势 . 9 八、专业保洁的概念与服务理念 . 11 九、项目管理组织结构 . 12 十、保洁管理措施 . 13 十一、各项应急预案 . 32 十二、保洁服务标准 . 35 十三、日常保洁服务成本核算 . 38 一、 投标函 北京服务有（博物馆博物馆清洁工作计划清洁工作计划） 表表 6 6- -1 1 区域区域 服务项目服务项目 常规保洁常规保洁 工作频率工作频率 清洁标准清洁标准 定期定期清洁清洁保养保养 室室 内内 部部 分分 （ 参 观 区 参 观 区 ） 大大 厅厅 、 大大 堂堂 地 板 循环巡扫 多次/日 地面无垃圾、无明显污痕渍 A A：地面整体清洗地面整体清洗： （每月（每月 1 次）次） 用机械结合清洁剂全面清洗地板，吸干污水，除掉 顽固污渍，清理地板上边边角角的卫生。保持地板上 干净、干燥，边角无碎屑、污垢。 B B：不锈钢保养：不锈钢保养： （每月（每月 2 次1 公共设施和房屋本体的维修养护是城市花园物业管理的重要内容。 xx 物业在 长达十一年的物业管理实践中，十分注重这项工作，充分发挥工程部各类技术人 员的专业化的优势，积累了丰富的公共设施房屋养护经验，既保障了广大业主的 利益，也树立了良好的企业信誉。 对设备、设施的管理，我们的目标承诺是： 房屋设施完好率 98%以上； 公共设备完好率 99%以上； 房屋零修及时率 99%以上； 急修及时率 100%。 在长期的设备、设施运行与管理实践中，我公司总结和制定了一套行之有效 的管理方法，概括而言，即对维修管理人员要求“一清、二能、领秀城办公楼石材护理方案 第一章 石材打蜡护理 一、报价： 4元/平方米 报价构成： 1、深层清洗 该程序预算为1元/平方米。 2、打底蜡 该程序预算为1.50元/平方米。 3、打面蜡 该程序预算为1.00元/平方米。 4、抛光 该程序预算为0.50元/平方米。 二、工艺流程： 1、用中性全能清洁剂以1:30的比例注入水桶，用洗地机配合3M地垫刷洗地面，去油、去污、去除装修痕迹。将污水吸干，再漂洗一次，待干；　 2、将底蜡蜡水倒入榨水车内蜡拖沾蜡水榨去多余的蜡水。拖石材表面，拖蜡时注意向一个方向拖(要么左右方向，要么前后方高压清洗机高压清洗机、洗地机、吸尘吸水机等是物业小区常用清洁设备。物业小区面积宽广，迎八方来宾，清 洁要求比较高，在此根据用途来介绍以下几种方案： 高压清洗机高压清洗机，俗称高压水枪高压水枪，分为电动式高压清洗机高压清洗机，燃油式高压清洗机高压清洗机，同时又 有冷热水之分。高压清洗机高压清洗机，是通过动力装置使高压柱塞泵产生高压水来冲洗物体表面的机器，它能 将污垢剥离，冲走，达到清洗物体表面的效果，冲洗地面，停车场等。电动式有 220V 与 380V 电压之分， 根据工作用电环境来选取。有立式高压清洗机高压清洗物业有限公司房屋日常维修养护方案物业有限公司房屋日常维修养护方案 一、房屋本体共用部位日常维修养维 （一）确定房屋本体共用部位维修养护范围周期 房屋本体共用部位维修养护范围周期如下表所示。 房屋本体共用部位维修养护范围周期表房屋本体共用部位维修养护范围周期表 范围 年限（年） 房屋承重结构部位 抗震结构部位 外 墙 面 公共 房屋 公 共 通 道、楼梯 间、公共 墙面 基础 层面 梁、柱 墙体 构造体 构造梁 墙 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 注：中修 大修 （二）房屋本体物业项目物业项目保洁服务保洁服务 方方 案案 书书 投标人（盖法人公章） ：投标人（盖法人公章） ：- 法人代表或授权委托人（签字或盖章） ：法人代表或授权委托人（签字或盖章） ：- 编制日期：编制日期： 2 目目 录（一）录（一） 目录 2 一、公司概况一、公司概况 （1）公司简介 4 （2）公司背景资料 5 （3）业务范围 5 （4）公司运作情况 6 （5）主要客户介绍 8 二、接管程序二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改 10 三、组织设计与实施三、组织设计与实施 （1）服务宗旨、目标、模式及方法 11 （2）管理架构 12 （3）御上江南项目保洁服务标准流程 嘉兴安甬物业服务有限公司 御上江南服务中心 2011 年 10 月 20 日 前 言 为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中 的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形 象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。作为物业 管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区 外围环境、会所、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体 清洁水平达到标准。 目 录 1. 目的03 2. 适用范围03 3. 职责03 4. 岗位设置06 5. 保洁主要服务内容06 6. 保洁中海物业管理 W I / Q (深圳)有限公司 清洁绿化工作手册 版号/状态 A/0 Z H P M 第 1 页 共 2 页 WI/Q-001 清洁绿化部组织架构图 WI/Q-002 清洁绿化部职责 WI/Q-003 清洁绿化部经理职责 WI/Q-004 分管清洁主管职责 WI/Q-005 分包方员工的要求 WI/Q-006 楼宇清洁外包评审程序 WI/Q-007 清洁卫生服务质量检查程序 WI/Q-008 对分包公司的质量控制 WI/Q-009 清洁工作扣分标准 WI/Q-010 消杀、清运的服务评价 WI/Q-011 清洁服务过程的检验 WI/Q-012 清洁的应急计划 WI/Q-013 对清洁质量投诉的处理 WI/Q-014 花工的职责 WI/Q-015 园林绿化验收工