1、设计师等级评定试题（一）设计师等级评定试题（一） 姓名： 部门 年 月 日 一、 判断题： （请在您认为对的后面打“” ，在您认为错的后面打“” ）共 10 分，每 题 1 分。 1、 客户咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风 格、主要材料、做好客户登记，安排好量房时间。 （ Y ） 2、 客户同意委托我公司装修后，收取 600 元量房服务费。 （ N ） 3、 认真填写量房记录单，正常情况下一周内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 （ N ） 4、 报价时，允许低点切入、漏项报价。 （ N ） 5、 严禁将不同级。
2、设计师素质、设计师素质、 设计、工艺、材料部分设计、工艺、材料部分 1、 现代主义建筑与室内设计风格是受蒙德里安画风的影响。 2、 建筑空间的三要素：建筑、室内环境、家具。 3、 法国路易十三时期宫廷装饰风格被称为罗可可风格，主要特征： 贝壳、双罗旋。 4、 室内氛围设计涉及的主要学科是心理学。 5、 空间感的营造必须以科学地研究人类的视知觉为前提。 6、 公司报价单中石膏顶角线的宽度为 100 毫米、4 元/米以上的。 7、 AA 级大芯板的接缝不大于 3 毫米，AAA 级大芯板不大于 2 毫米。 8、 工程中所用水泥必须是 425 号大窑泥。。
3、设计人员营销能力培训教材 第一章 基础培训 第一节 什么是市场营销能力 市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段， 对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目 标的目的。 市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业 利益最大化的经营能力。 要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、 保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、 增加令人满意的服务项目。 企业要提高自身的市场营销能力，就必须。
4、设计师等级评定试题（一）设计师等级评定试题（一） 姓名： 部门 年 月 日 一、 判断题： （请在您认为对的后面打“” ，在您认为错的后面打“” ）共 10 分，每 题 1 分。 1、 客户咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风 格、主要材料、做好客户登记，安排好量房时间。 （ ） 2、 客户同意委托我公司装修后，收取 600 元量房服务费。 （ ） 3、 认真填写量房记录单，正常情况下一周内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 （ ） 4、 报价时，允许低点切入、漏项报价。 （ ） 5、 严禁将不同级别的报价。
5、设计师培训设计师培训 培训目的培训目的 1、 明确设计师的岗位职责； 2、 掌握相关工作流程； 3、 学习合同、 图纸、报价的规范； 4、 明确公司“八级质量保障体系” ； 5、 了解相关规章制度； 培训内容培训内容 1、设计师的岗位职责； 2、设计师的工作流程； 3、八级质量保障体系； 4、有关报价； 5、施工合同规范； 6、有关规章制度； 一、一、 设计师岗位职责设计师岗位职责 1 1、 咨询规范：咨询规范： （1） 客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京 第一） 、工程特点（质量上乘） 、分级报价（质量价格比 合理） 、施工。
6、设计师工作流程设计师工作流程 主要内容：主要内容： 第一章：设计师岗位职责第一章：设计师岗位职责 第二章：设计师工作流程第二章：设计师工作流程 第三章：八级质量保障体系第三章：八级质量保障体系 第四章：设计师在设计中应注意的问题第四章：设计师在设计中应注意的问题 第五章：设计师签订合同重点注意事项第五章：设计师签订合同重点注意事项 第六章：客户代购主材的操作流程第六章：客户代购主材的操作流程 第七章：关于选派施工队的规定第七章：关于选派施工队的规定 第八章：关于客户投诉流程的规定第八章：关于客户投诉流程。
7、公司制度试题公司制度试题 姓名： 部门： 年 月 日 一、判断题（共 15 分，每题 1 分）请在你认为对的题后面打“” ，在你认为错的题后面打“” 1本公司的宗旨是服务和质量是我们永恒的主题。 （ ） 2本公司的正式员工辞职可以口头向直接领导提出即可自动离职。 （ ） 3员工内部待业期间公司不发放底薪。 （ ） 4连续旷工全年累计超过五日者，将被公司解聘。 （ ） 5本公司各人分工明确，每位员工只需做好自己份内的工作，别人的工作坚决不能插手。 （ ） 6公司各级人员在工作中可视情况接受客人的礼物，或为了加深与客户之间的感情交流可。
8、工艺工艺 材料培训纲要（二）材料培训纲要（二） 一、一、 木材木材 （一） 树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶； 针叶：俗称软木、软材； 特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松 南方：冷杉、柏杉、云杉 阔叶：俗称硬木、硬材； 特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其 纹理的优点制成） 硬木又分为：硬木又分为： 硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木 樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃 木不成材，也。
9、目目 录录 第一章第一章 如何安装软件如何安装软件 . 2 一、 安装 . 2 二、 升级 . 3 第二章第二章 如何使用报价软件如何使用报价软件 . 4 一、 怎样进行报价 . 4 1. 怎样运行软件 . 6 2. 开始使用 . 6 3. 编辑用户信息 . 8 4. 选择工程等级 . 8 5. 添加项目 . 9 6. 输入工程量. 11 7. 全部计算 . 11 8. 保存或保存文件 . 12 9. 打印预览及打印 . 12 第一章第一章 如何安装软件如何安装软件 一、一、 安装安装 1、将安装盘插入光驱； 2、在安装光盘中，查找到“dybj”目录，运行目录下的 Setup.exe； 3、如果是第一次安装，将会提示您是否。
10、设计师形体培训教材设计师形体培训教材 语言语言 一、礼貌用语 “您好！ ” “您请座。 ” “我能帮您些什么？” “您先看看我们的样板间的照片？” “您可不可以先介绍一下您家的概况、您预计花费的费用、家庭成员及爱好吗？” 二、介绍公司 1首先向客户简单介绍公司的背景 A我公司成立于 1996 年，现有员工近 400 人，设计师占到 85%。 B公司在短短的几年间发展成为北京市场占有率第一的装饰企业。 2介绍工程特点：质量上乘 3分级报价：按照合理的质量价格比进行报价分级、现行的报价共两级（中级和中高级） 4施工保障：八级质量保障体。
11、1、混油、清油的区别 混油与清油是家装工程中油漆工程最终表面颜色和表面效果的俗称。 要想弄清他们之间的区别，首先要知道清漆与混漆的概念。 清漆不含有颜料的漆称为清漆。油基清漆俗称亮油，挥发性清漆 俗称蜡克、烘干型清烘漆、虫胶漆片称为漆片。 色漆含有颜料的漆统称为色漆。以防锈为主的色漆，其中性质不 够稳定的称为防锈漆，性质稳定的称为底漆；以色彩为主的色漆统称 为面漆，不经烘干不能实用的称为烤漆。 在工程中，根据设计师的不同要求采用不同的油漆，和施工工艺可达 各种不同的所需效果。清混油漆的最直观的辨别方法即是。
12、第六章材料工艺第六章材料工艺 一、 建筑装饰材料在工程中的地位： 建筑装饰是指在全体结构完成后，用于室、内外墙装饰，空间， 屋顶，地面的装饰，是使建筑美观。 二、 建筑装饰材料分类： 1.从化学性质上分： A. 无机装饰材料：金属、非金属 B. 有机装饰材料 2.按建筑物装饰部位分类 A.墙面的装饰材料 *装饰水泥：白水泥、彩色水泥、瓷砖填缝剂 *装饰混凝土：预制装饰混凝土、现浇装饰混凝土、装饰混凝土砌块 再造石 *装饰石材：天然大理石、天然花岗石、人造大理石、人造花岗石、 水磨石 *陶瓷装饰材料：釉面砖、墙地砖、大型陶瓷饰面。
13、主要内容主要内容 1 1、设计师的岗位职责、设计师的岗位职责 2 2、设计师的工作流程、设计师的工作流程 3 3、八级质量保障体系、八级质量保障体系 4 4、施工合同规范、施工合同规范 5 5、有关规章制度、有关规章制度 一、一、 设计师岗位职责设计师岗位职责 1 1、 咨询规范：咨询规范： （1） 客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北 京第一） 、工程特点（质量上乘） 、分级报价（质量价 格比合理） 、施工流程（八级质量保障体系）和付款方 式。 （2） 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 确定装修级别、设计。
14、家庭装修咨询答用户问家庭装修咨询答用户问 以下问题，是客户在咨询时，常常会向您提出的问题，希望公司 所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。这些问题和答案，也 许还不够完善和典型，但却是公司花费较 大精力，集合一批优秀的设计师共同归纳、 总结出的。希望您在日常工作中注意保密， 如果您有更好的问题和答案，希望以最快 的速度报到总部来，以便我们不断调整、 完善家装咨询常见用户问答的内容。 本手册编制工作结束后，我们还将陆续编制家装设计基础知识 36 问 、 家装设计优秀创意 36 问和家装工程签约技巧 36 问 三本手册。
15、装饰工程设计协议书装饰工程设计协议书 甲方： 乙方： 一、 工程情况 1 工程地址 2 工程总面积 3 需交设计费 （大写）￥ 设计费标准：平层 元/平米， 工程项目由乙方施工，平层 元/平米， 4 设计师 设计周期 天 二、 甲方权利与义务 1 为乙方测量现场提供方便。 2 监督乙方在设计中诸如设计方案、接待服务、解释图纸等工作上 是否满意，并可随时向总部反映。 3 签定本协议同时，向乙方交纳设计费 元 ， 4. 设计方案完成，向乙方交纳设计费 元 。 三、乙方权利与义务 1 甲方准确、细致的测量工程现场。 2 绘制方案图 3 向甲方提交工程报价。
16、如何给自己的家装找一份真正合理的报价如何给自己的家装找一份真正合理的报价 家装报价最关键的是在控制总体费用的前提下寻找最佳的组合方家装报价最关键的是在控制总体费用的前提下寻找最佳的组合方 式式 一：首先应了解报价 1一份报价的真正透明在于什么 透明公司的品牌信誉 透明公司的设计品质 透明材料的品牌、等级、环保性、价格 透明具体的工艺做法 然后透明价格透明价格、一目了然的价格（特别有利于比较、调整整个家居的价值组合） 2家装报价最关键的是在控制总体费用的前提下寻找最佳的组合方式 寻找最佳组合方式的关键是公司提。
17、设计师培训设计师培训 培训目的培训目的 1、 明确设计师的岗位职责； 2、 掌握相关工作流程； 3、 学习合同、 图纸、报价的规范； 4、 明确公司“八级质量保障体系” ； 5、 了解相关规章制度； 培训内容培训内容 1、设计师的岗位职责； 2、设计师的工作流程； 3、八级质量保障体系； 4、有关报价； 5、施工合同规范； 6、有关规章制度； 一、一、 设计师岗位职责设计师岗位职责 1 1、 咨询规范：咨询规范： （1） 客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京 第一） 、工程特点（质量上乘） 、分级报价（质量价格比 合理） 、施工。
18、图纸规范图纸规范 目前， 国家尚未正式颁布室内设计制图标准。 室内设计专业基本沿用建筑和家具的 图纸规范。家庭室内装饰设计是我国近几年室内设计中新兴的行业，其正投影制图规 范较混乱。因此，为加强正投影图纸的规范化管理，我公司（东易日盛装饰公司）遵 循建筑制图规范的原则，并根据现阶段家庭室内装饰行业的实际情况，特制定本图纸 规范。 其规范如下： （一） 图纸齐全图纸齐全 （带有*标注的，助理设计师必选。表现图，助理设计师可自 选） 。 为了确保设计师与装修客户在设计上有良好的沟通，设计师与装修现场施工人 员的交流。
19、公司制度试题公司制度试题 姓名： 部门： 年 月 日 一、判断题（共 15 分，每题 1 分）请在你认为对的题后面打“” ，在你认为错的题后面打“” 1本公司的宗旨是服务和质量是我们永恒的主题。 （ ） 2本公司的正式员工辞职可以口头向直接领导提出即可自动离职。 （ ） 3员工内部待业期间公司不发放底薪。 （ ） 4连续旷工全年累计超过五日者，将被公司解聘。 （ ） 5本公司各人分工明确，每位员工只需做好自己份内的工作，别人的工作坚决不能插手。 （ ） 6公司各级人员在工作中可视情况接受客人的礼物，或为了加深与客户之间的感情交流可。
