1、形象篇 置业顾问的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，置业顾问应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的规范的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈能力等。一、仪容仪表一、仪容仪表女性 公司有统一制服时必须穿工装上班。服装。
2、技巧篇第一章第一章 分析客户类型及对策分析客户类型及对策一、按性格差异划分类型一、按性格差异划分类型 1、理智稳健型 特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞所说动，对于疑点必详细询问。对对策策：加加强强产产品品品品质质、公公司司性性质质及及特特点点优优点点的的说说明明，一一切切说说明明须须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。2、感情冲动型 特征：天性激。
3、基础篇第一章、销第一章、销 售售 人人 员员 基基 本本 概概 念念 一、置业顾问职责一、置业顾问职责 1 1、公司形象代表、公司形象代表 作为一个房地产公司置业顾问是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。2 2、公司经营传递者、公司经营传递者置业顾问明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目的。3 3。
4、激励篇 激激励励方方式式：主动与被动相结合，通过主观引导，加之被动的压力政策达到目的。方方案案目目标标：使置业顾问明确什么时候有所为，什么时候有所不为；时刻关心自己的下一步工作；优秀者为进步而自豪，落后者奋起直追。销售终端的执行不力，置业顾问的积极性不高可能源自多方面的原因，如置业顾问背景关系复杂、素质不高、管理不善、激励手段等，应从以下几个方面入手来调动置业顾问的积极性：1 1、精神激励；、精。
5、心态篇第一章、第一章、优秀置业顾问应具有的品质优秀置业顾问应具有的品质 一、优秀置业顾问必备条件一、优秀置业顾问必备条件 第一：必备的专业知识第一：必备的专业知识 你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二：正确的售楼心态（诚信是根本）第二：正确的售楼心态（诚信是根本）不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质第三：个人的仪容仪表以。
6、接待篇 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件，一个人成功的因素75靠沟通，25靠天赋和个人综合能力。电话是公司对外交流的一个窗口，一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然。声音是一种威力强大的媒介，通过它可以引起别人的注意，能够创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为。
