1、1 目的为加投资公司所属地产项目质保金管理，保证各项木质保金有效、规范、合理使用，制定项目质保金操作指引。2 范围本指引适用于亿达投资公司所属地产公司3 权限各地产公司客服部（物业部）做为质保金的管理部门，负责本指引的执行。公司工程管理、成本管理及相关人员有义务配合执行本指引。4 质保金的合同管理4.1公司在签订各项施工合同时必须签订保修合同，并对质保金的管理有明确约定。附件供参考4.2 质保责任的移交4.2.1工程竣工验收结束后，工程管理部组织各施工单位、甲供材料供应商、公司客服部召开工作交接会，并提供工程竣工验。
2、1 目的确定合理的管理费收费标准，为投资公司所属项目物业管理的正常运营提供指引。2 范围适用于亿达投资公司所属项目的物业管理费测算。3 职责根据物业管理小区的实际情况，由物业公司负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本，设备、清洁、绿化成本，对小区的管理服务费进行综合测算。4 方法及过程控制4.1物业管理费的测算方法一般有两种：1、列举法，2、倒推法列举法一般适用根据预定的物业管理标准，测算物业管理费单价；倒推法一般适用根据预定的物业管理费单价，测算出合理的物业管理服务承诺。在实际工作中，一般是两种方法结。
3、1 总则1.1为进一步规范业主委员会筹备成立工作，给项目后续物业管理工作奠定良好基础，提升亿达品牌，特制订本管理办法。1.2 本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业管理公司（以下简称地产公司、物业公司）。1.3 本暂行办法所称筹备成立业主委员会是指物业交付使用后，首位业主入住2年后或入住率超过50%时，地产公司协调政府主管部门筹备召开业主大会，选举产生项目业主委员会委员。2 职责划分 2.1 投资公司物业管理部负责对项目业主委员会筹备成立工作监督指导。2.2 项目所在地产公司负责协调政府主管部门，。
4、大连亿达物业管理有限公司项目物业保修卡 房号： 业户姓名： 联系电话： 入住日期： 年 月 日维 修 内 容施工单位维修人员维修时间服务中心跟进人员业户意见/签名备 注至至至至至至至至至注：1本卡由物业服务中心将其与业户档案保存，发生保修时由物业服务中心督促相关人员进行保修记录。 2根据需要可以一户多卡。
5、维修协议编号：WYBD02 NO：001甲方： 乙方：维修工程地点：一、 合同内容1. 维修工程暂定价为（大写）：_______万元。完工后按实际发生的维修工程量进行决算，取费标准按 级。2. 工期： 3. 甲方责任：（1） 协助乙方解决施工期间的用水、用电事宜。（2） 组织公司相关单位对完工的维修工程进行验收。（3） 负责对乙方维修工程款的支付。4. 乙方责任：（1） 根据国家相关施工规范，按维修清单按时、保质完成各项维修工作。（2） 维修过程中，要注意成品保护。如有因维修工作操作或管理不当导致维修环境中其他成品的损坏，由乙方负损害赔偿。
6、1 总则1.1 为进一步理顺投资公司内部地产企业与亿达物业公司之间在前期物业管理阶段的经营管理关系，建立规范、高效的协作机制及产业链条，提升亿达品牌及信誉，培育更多的忠诚客户，进而促进房地产公司销售，特制订本管理办法。1.2 本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业公司（以下简称地产公司、物业公司）之间新项目前期物业管理的委托。1.3 本办法所称的前期物业管理委托主要是针对物业公司承接地产公司新开发项目的合同洽谈、方案确定、前期物业服务合同与前期物业服务协议的签订等过程。为加强投资公司。
7、公司维修工作联络函编号：WYBD03 NO：001公司：经过和贵公司沟通，贵公司已经明确表示针对工程，贵公司不能够到场维修。目前该工程在质保期内，存在以下工程质量问题，我们已经委托另外一家施工单位来进行维修。现该施工单位已经上报维修内容和预算，并经过我公司成本管理部的审核（详见预算单），请贵公司确认，并在三日内给我公司书面回复并到场组织维修工作。如果贵公司回复不能到场维修，我公司将根据我公司成本管理部的审核价款组织施工，并按照结算价款从贵公司的质保金中扣除；如不能回复，视为全部接受我公司意见。年 月 日。
8、大连亿达物业管理有限公司入伙收楼确认单致： 物业服务中心：有关： 区 栋 房兹收到贵处上述单元下列钥匙及本人/本公司已检查该户设备，并声明除列于整改项目报告内需要更正及改善的项目外，本人/本公司对其他设备感到满意，并确认收楼时水表读数为 电表读数： 。本人收到房门钥匙共 把。又本人/本公司同意贵处保留房屋门匙 把以便安排进行修善工作。业户签名： 物业服务中心经办人签名： 日 期： 日 期： （注：房屋验收存在问题时，此表与项目整改报告联用，并填写相关序号以便对应。将此表下联“回执”撕开交给业户，作为复验时回收所。
9、1 总则1.1为及时发现并防止房屋、设备设施出现严重质量问题，通过以顾客期望为中心的承接验收，协助房地产开发公司把好质量关，维护亿达品牌，提升业主（用户）对房屋工程质量满意度，特制订本管理办法。1.2本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业管理公司（以下简称地产公司、物业公司）之间物业移交与接管验收管理。1.3本暂行办法所称承接验收是指地产公司在新项目竣工验收合格后，将该项目向物业公司移交，物业公司按照前期物业管理服务合同的约定代表全体业主为防止承接物业出现严重质量问题，导致业主群。
10、编号：WYBD14大连亿达物业管理有限公司工程维修作业单房号业主姓名接报日期联系电话维修内容：现场查看情况及处理意见：客服员： 日期：方案及操作要求：签发人： 日期：施工起始日期：施工队伍：现场交底签认：施工队负责人：交底人：日期：验收部分隐蔽工程：验收人： 日期：竣工验收：验收人： 日期：业主验收：业主签收：日期：备 注本表一式三联：物业公司、施工方、地产公司。
11、1 目的为满足项目营销策划要求，客观评估物业管理项目经营的风险。为编制项目物业管理方案提供指引。2 范围适用于投资公司所属项目开发阶段物业管理方面的策划。3 职责3.1 投资公司物业部负责本指引的制订、修改、指导和监督；3.2 各公司均有对本制度提出修改之权力和义务；3.3物业公司授权或相关责任人负责编写策划方案，地产公司负责审核策划方案。4 方法和过程控制4.1. 物业管理进入可行性分析4.1.1一般在地产项目立项前，应对当地物业管理行业情况如物业管理政策法规、劳动用工、物管市场成熟度、竞争（领先）楼盘、项目基本情况及项。
12、大连亿达物业管理有限公司入伙流程签认单房号： 业主： 序号项目内容经办人业主备注1项目所在地产公司营销部：(1) 核对并查验入伙通知书、购房合同原件、销售发票原件、业主身份证或护照原件(营业执照副本)、业主委托书(委托办理时)；(2) 确认无误后向业主发放出库单。2接待组：(1) 核对、回收出库单存根联；(2) 留存业主证件复印件，填写业户情况登记表；(3) 与未签约业主补签前期物业管理协议和业主公约。3收费组：收取费用，开具发票或收据。4验收组：(1) 开通该物业的水电；(2) 与业主对房屋进行验收；(3) 在入伙收楼确认单中登记水电。
13、NO. 整改项目报告单元编号： 业主名称： 联系电话： 甲、本人已检查清楚上述单元一切设备，除下列须整改外，其余全部设施已验收满意：项目位 置情 况123456789101、 业主于收取钥匙后，应检查单元内之各种设备，如发觉损坏或不妥，请在此报告作详细描述，于当日交回物业服务中心。2、如业主于验收结束前，并无交回此报告或交回报告没有情况记录，则表示该楼宇一切设备妥当，日后才有发现，除符合保修条款外则由业主自行负责。3、 业主或其雇用之任何装修单位造成之排水道淤塞或任何损坏，业主自行负责。4、 物业服务中心将不负责因业主自。
14、1 总则1.1 有序组织业户入住，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，为严密策划和组织新项目的业户集中入住工作，提升业户满意度，特制订本管理办法。1.2 本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业管理公司（以下简称地产公司、物业公司）之间新项目集中入住管理。1.3 新项目集中入住工作由项目所在地产公司主导，物业公司配合。2 职责划分2.1投资公司物业管理部负责各项目入住管理工作的指导和监督。2.2项目所在地产公司组织成立交楼入住工作小组，制定交楼入住工作方案，组织交楼准。
15、工程质量保修协议书编号：WYBD01 NO：001甲方（全称）： 乙方（全称）：甲方、乙方根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法的相关规定，经协商一致，对 项目_签定工程质量保修协议书。1. 工程质量保修范围和内容1.1. 乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。1.2. 凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围。2. 质量保修期双方根据建设工程质量。
16、物业接管验收问题处理单第 页/共 页验收楼号(部位、设施设备)：验收时间：物业接管验收项目清单汇总范围：物业公司编制人：物业公司总经理签发：地产公司总经理签发：序号存在问题处理要求（地产公司）处理结果（物业公司）复验记录处理结果认可签署地产公司执行负责人： 物业公司复验负责人： 地产公司总经理： 物业公司总经理：。
17、1 总则1.1 为进一步理顺投资公司内部地产企业与亿达物业公司之间在前期物业管理阶段的经营管理关系，建立规范、高效的协作机制及产业链条，提升亿达品牌及信誉，培育更多的忠诚客户，进而促进房地产公司销售，特制订本管理办法。1.2 本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业公司（以下简称地产公司、物业公司）之间新项目前期物业管理的委托。1.3 本办法所称的前期物业管理委托主要是针对物业公司承接地产公司新开发项目的合同洽谈、方案确定、前期物业服务合同与前期物业服务协议的签订等过程。为加强投资公司。
18、1 总则1.1 为及时有效地处理房屋、设备设施交付使用后，在保修阶段出现的工程质量问题，提升业主（用户）对维修工程满意度，特制订本管理办法。1.2 本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业管理公司（以下简称地产公司、物业公司）在房屋建筑工程最低保修期限内的维修管理。1.3 依照建设部颁布的 房屋建筑工程质量维修办法，在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：1.3.1 地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。1.3.2 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏。
19、1 总则1.1 为做好项目资产经营管理，提升企业经济效益，特制订本管理办法。1.2 本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业管理公司（以下简称地产公司、物业公司）之间物业资产经营管理。1.3 本办法所称委托资产经营管理，一般包括：委托资产管理服务、委托代理服务、委托资产经营服务和提供临时服务。 2 职责划分 2.1 投资公司物业管理部负责监督指导资产经营管理工作，审批委托管理服务协议，制定管理制度。2.2 地产公司负责提供委托经营管理的资产明细，拟订管理服务协议，对经营管理服务质量进行监督检查。2.。
20、1 总则1.1 为做好项目优化设计、施工等工作，为后续的物业管理奠定良好基础，提升业主（用户）对产品的满意度，特制订本管理办法。1.2 本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业管理公司（以下简称地产公司、物业公司）之间物业前期介入管理。1.3 本暂行办法所称物业前期介入是指物业交付使用前，物业公司向地产公司提供的为了优化设计、优化施工、服务销售的一系列有偿物业管理服务，它是前期物业管理服务的重要内容。2 职责划分2.1 投资公司物业管理部具体负责项目规划设计阶段的前期介入，并对物业公司前期介。
21、物业接管验收项目清单验收时间： 年 月 日验收楼号(房号、部位、设施设备)：参与验收人员：第 页依据文件： 共 页序号验收项目及内容验收检查方法验收检查结果备 注地产公司验收人： 物业公司验收人： 施工单位： 监理单位：。
22、1 总则1.1为及时发现并防止房屋、设备设施出现严重质量问题，通过以顾客期望为中心的承接验收，协助房地产开发公司把好质量关，维护亿达品牌，提升业主（用户）对房屋工程质量满意度，特制订本管理办法。1.2本暂行办法适用于投资公司内部全资及控股的所有房地产公司和亿达物业管理公司（以下简称地产公司、物业公司）之间物业移交与接管验收管理。1.3本暂行办法所称承接验收是指地产公司在新项目竣工验收合格后，将该项目向物业公司移交，物业公司按照前期物业管理服务合同的约定代表全体业主为防止承接物业出现严重质量问题，导致业主群。
23、工程维修登记单楼号业主姓名联系电话报修日期施工单位负责人接单时间返单时间维修内容：物业服务中心工程部核验：工程维修作业单 楼号业主姓名联系电话报修日期施工单位负责人接单时间返单时间维修内容:物业服务中心工程部核验。
24、编号：WYBD13_____年__月房屋返修工作统计表 项目基本资料地产公司项目名称建筑面积 M2户数：房屋交付日期：质量类别部位本月保修量累计保修量重要质量问题及处理说明保修数二次维修保修数二次维修裂缝结构屋楼地面墙面装饰屋楼地面墙面土建渗漏厨卫屋楼地面墙面屋面及楼地面外墙门窗公共部位 装饰工程抹灰及涂料室内室外墙地砖室内室外木地板门窗工程木门门体配件铝合金/塑钢门窗门体窗体配件部品橱柜、木柜其他电气工程线路开关、插座、灯具用户配电箱给排水给水管排污、排水管卫生洁具龙头、阀门等五金件 暖通空调设施采暖设施通风及室。
