1、深圳百仕达物业管理有限公司 年年度度超超支支预预算算申申请请表表 申请部门 申请部门申请项目申请人部门主管 说明理由: 建议平衡项目 主管部门 财务部 分管副总 意见 总经理 董事长 意见 备注/处理结果。
2、QF-0000-LH-04.0 绿 化 部 病 虫 害 防 治 记 录 表 序号日 期地 点防治对象病虫害名称农药名称施用方式 施用浓度 总用药量操作者记录者 效果观察 (2-5天后) 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11。
3、序号项目内容1应该撤出的残花标准1) 时花单盆开残率在2 / 3以上；2) 观叶植物观赏叶片少于正常植株的1 / 2以上；3) 植株严重枯黄或生长不良，有碍观瞻；4) 植株病虫害严重，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具强刺激性不不宜在景区喷杀；5) 植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状；6) 公司根据实际情况要求撤出的植物。2残花的回收管辖范围内的残花在撤出后应集中处理，不允许随处堆放或擅自放入垃圾桶或送给别人。3残花的分类不可再利用残花包括所有已经开败的一二年生草花以及已完全干枯死亡的其它花木。可再利用残花包括可用于。
4、客服服务中心（前台、客服助理、大堂管家）检查标准(20081104)序号项目单项分值服务要求服务标准分值(分)备注1人员管理（23分）仪容仪表3分无违反仪容仪表基本规范1)着装干净整齐，上班要穿工作服，钮扣要齐全并扣好，工牌按规定佩戴；12)仪容仪表大方得体，不留长指甲，不涂有色指甲油，不配戴夸张首饰，男员工不留长头发，女员工不留怪异发型；0.53)注意个人清洁卫生，口气清新，上班前不吃带异味食品，不喝含酒精的饮料，不用浓味的香水；0.54)保持良好的个人精神状态，上班时面色无倦容。1行为举止6分1、在服务工作中实行“微笑服务”。
5、序号项目内容1绿篱施肥1) 每年2月底施一次有机肥，用量平均每株50克左右，施用后将肥料与土拌匀，用土将肥覆盖。2) 小区内绿篱要求每三个月施一次复合肥，用量20克/株，施用时严防肥料粘在枝叶上或撒落路边。3) 肥料施用不许成堆贴近植株根部，施用后用水冲洗洒落在叶面上的肥料。2浇水1) 小区内绿篱浇水视天气情况而定，一般生长季每2 3天浇一次水，冬季每周浇一次水。2) 浇水时应控制好水压，不能水压过高造成冲出泥土或冲坏绿篱。3) 浇水不能造成道路积水，影响车辆或行人。3修剪要求生长季应每周进行一次修剪，平时对陡长枝进行局部修。
6、序号项目内容1清洁卫生1) 及时清理修剪下的绿化垃圾，存留时间不超过2小时。2) 对修剪过的绿篱，要立即清理绿篱水平面上的碎叶。3) 因绿化工作造成路面存留黄土，要及时冲洗。4) 及时清理草坪上的落叶、烟头、纸屑等杂物。5) 及时清理灌木、草本绿化内的石块、烟头、落叶等杂物。6) 及时清除乔木枝叶上悬挂的塑料袋等杂物。7) 定期拔除路牙、砖缝间的杂草。2禁止以下行为，如有发现需及时制止1) 未经公司许可，随意占用绿化地。2) 损坏花草树木、园林小品。3) 在树上牵绳晾晒衣物或在绿化上晾晒衣物。4) 机动车在绿地上行驶或停放。5) 在。
7、序号项目内容1灾害预防计划及应急措施制定1) 应通过查看气象资料，询问等各方渠道，系统了解当地气候特征、气象规律，依此为根据制定有针对性的计划措施。2) 灾害预防计划应包括有可能发生的灾害种类、时间、区域、危害主要对象，可能受害程度和物资准备等。3) 灾害应急措施应包括准备、人力、物资、技术方法。4) 深圳市园林绿化常见灾害：a. 旱灾；b. 水灾；c. 风害；d. 滑坡；e. 污染；2旱灾预防、应急措施定义旱灾发生在天气长期干燥无雨季节，植物因水分缺乏、蒸发量大，受高温危胁而发生旱灾，常发生于春、夏、秋三季。预防及应急措。
8、班长值班记录表编号：日期年 月 日班次______班班长当值队员：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________缺勤人员及原因____________________________________________________________________________________值 班 记 事处理情况队长检查：客服中心经理检查：检查时间：接班班长：交接时间。
9、序号名词说明1易燃易爆物品主要指液化石油气、车用汽油、地板蜡、上光剂、香水、摩丝、固体酒精、烟花爆竹以及生活中常用的化学杀虫剂、油漆、溶剂，还有一些可燃装饰材料等。2可疑人员主要是指神色慌张、行动诡秘，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，与通缉、调查的在逃人员体貌特征相似者，没有经过管理处同意擅自派发卡片、传单者。3安全隐患包括但不局限以下各项内容，例如电梯机房和水箱等门边暗角，儿童乐园设施是否加固，挡雨棚是否坚固，空调支架、广告牌支架是否坚固，雨水井、沙井等井盖是否完好，外墙玻璃是否完好，发电机房、水。
10、一、对刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力；二、对发生在管理区域内的治安/刑事案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关情况，但无勘察现场的权力；三、依照法律、法规和相关规章制度，劝阻或制止未经许可进入管理区域内的人员、车辆；四、对出入管理区域的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查，但无人身检查权；五、在上岗执勤中遇违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫措施，但不得波及无辜人员或不当防卫；六。
11、序号项目内容1锦鲤的投放1) 新建鱼池在锦鲤投放前3周，按每亩120公斤的用量施放生石灰粉进行消毒。消毒时，鱼池水位保持在10 cm。2) 在锦鲤投放前一周，用漂白粉按20 ppm的浓度消毒一次。消毒时，鱼池水位保持在20 cm。3) 投放前一天，用消毒过的水池水和鱼带回的水各一半放入锦鲤，让鱼适应一天。4) 将锦鲤投放新池后三天内暂不投饲料，从第三天起投喂少量青菜，一周后开始正常投喂饲料。2饲料的投放饲料的选用1) 刚投放的锦鲤用青菜等易于消化的饲料；2) 初春及产卵期投喂青菜；3) 生病鱼及高温闷热时期喂青菜；4) 其它时间可喂养颗粒鱼。
12、现金管理操作流程1.0 目的规范现金管理的操作程序，确保现金收、支、存的合理及安全。2.0 适用范围适用于物业管理公司现金的管理3.0 职责3.1 出纳负责现金的收取、支付及库存保管。3.2 财务部会计负责现金的核算工作。3.3 财务部经理负责现金管理、核算工作的监督。4.0 程序要点4.1 现金管理的基本原则。4.1.1 现金收支与记账的岗位必须分别设置。经管现金收支的人员，不能够登记会计记录；登记会计记录的人员，不能够经管现金。4.1.2 现金收入业务和现金支出业务必须分开处理。所有收入全部及时入账，支出应当有有效的核准手续。所有收到。
13、QF-0000-LH-03.0 绿绿 化化 部部 施施 肥肥 记记 录录 表表 序号日 期地 点施肥对象肥料名称施肥方式施肥浓度 总用肥量操 作 者记录者备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11。
14、序号服务项目频次标准日周月季年1园林绿化乔木随时1) 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。2) 无腐烂或掉果实。3) 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。4) 无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。5) 在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。6) 树茎的土不下陷，不压实。7) 树干、枝、叶无病虫害8) 树干、枝上无烟灰、腐烂。9) 树叶无干枯、腐烂。10) 树木无缺株、少株、死株；11) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%；12) 植株开头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理；13) 树干光滑健康，无不良分蘖，。
15、1.02.03.03.13.1.13.1.23.1.33.23.2.13.2.1.13.2.1.23.2.1.33.2.23.2.2.13.2.2.23.2.2.33.2.33.2.3.13.2.3.2目的满足消防设备、设施的正常使用，预防火灾的发生，保护住户和物业的安全。适应范围适应于消防检查管理。内容消防安全管理机构管理处设立专门的消防监控中心，并建立三级防火机构，明确各防火责任人职责。客服中心经理为本小区消防责任人，负责消防组织机构的建立和消防工作的组织及安排，负责成立防火领导小组，确定小组成员人选，并明确其职责。护卫队长作为第二消防责任人，负责管理处消防管理工作的制定和组织实施并对日常。
16、1.02.03.03.13.23.34.0目的规范绿化环境布置操作程序，确保小区绿化环境布置的质量。适用范围适用于室内外花木摆设及绿化小景布置。职责客服中心经理负责绿化环境布置的组织实施及质量监控。绿化班长负责本规程执行过程中的技术指导。绿化管理员依本规程实施环境布置的具体操作。内容序号项目内容1环境布置用花计划的制定1) 绿化班长每年12月10号前根据小区的用花数量和品种做好下一年度的用花计划。2) 每月25号前，绿化班长根据工作实际需要确定具体用花数量、品种、日期，做好采购计划。3) 绿化班长负责设计好摆设方案。2花木周期更换1)。
17、序号项目内容1园林机具的操作方法高枝剪及高枝锯的使用1) 使用高枝剪、高枝锯时，修剪竿与人体至少要成30度夹角，以免剪下的枝条掉到人身上；2) 高枝剪修剪的剪口呈45度倾斜向分枝的外侧；3) 使用高枝锯枝条时，应先从下向上锯掉1/5以上，再从上往下锯，以免枝条断下撕裂树皮；4) 若枝条太大，用高枝剪修剪困难时，不应强行修剪，应用高枝锯修剪；5) 用完的高枝剪、高枝锯应做好刀口清洁后放入仓库保存好。剪草机的操作要求1) 检查机油、汽油是否正常，检查刀盘等机器各部位是否正常，不正常的应处理正常后才能使用，并做好用前记录；2) 。
18、序号项目内容1盆景的选购标准山水盆景的选购标准1) 山水布景合理，远近景搭配合适，整体观赏效果好；2) 山石连接自然，没有明显人工拼凿痕迹，山上附生植物生长良好比例合适；3) 山石连接稳固，不易掉落；4) 水盆清洁，没有长表苔；5) 配件设置大小比例合理，位置恰当；6) 选购时考虑盆景大小与摆放在点相适应。树桩盆景选购标准1) 植株生长健壮、比例合适；2) 植株无病虫害，叶色自然健康；3) 造型古朴自然，修剪精细，无明显人工雕绑扎痕迹；4) 盆景盆与植株，配件相协调；5) 盆景大小与摆放地点相适应。2盆景管理质量标准1) 山水盆景山。
19、1.02.03.03.13.24.0目的规范员工培训程序和内容，确保培训系统化、规范化，提高员工的素质与业务技能。适用范围适用于管理处绿化班全体员工的培训职责绿化班长负责制定并组织实施年度培训计划，并对培训效果进行考核。绿化主管负责组织专项培训。内容序号项目内容1培训计划培训计划由绿化班长制定，于每年十二月二十五日前将下年度的员工培训计划上报客服中心经理审核、片区服务中心经理审批。2入职培训1) 培训时间为3天，即从入职第一天至第三天。2) 绿化主管负责培训学习公司基本情况、公司规章制度、部门基本运作程序、部门工作性质、。
20、病害名称危害部位防治方法百粉病叶片1) 注意通风，避免栽植过密。早期病叶摘除。2) 发病初期以50%退菌特8001000倍液或0.10.3液美石硫合剂或50%胶体硫50100倍液，每周一次，连续二、三次。黑斑病叶片1) 加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，防止植株徒长。2) 注意选种，对染病重而观赏性较低品种淘汰。3) 喷施75%百菌清可湿性粉剂500800倍液或50%托布津可湿性粉剂8001000倍液，每隔710天喷一次，连续多次。褐斑病叶片1) 加强管理，注意空气流通，适施有机肥料。2) 摘除病叶，烧毁。3) 喷70%托布津可湿粉剂600800倍液、50%多菌灵可湿性。
21、序号项目内容1外观保养1) 绿化管理员及时清除残花、黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆。2) 及时抽换提前开败的时花，确保花摆的整体效果。3) 及时清除杂草、剪掉高出时花的竹签。4) 室外种地时花每周一修一次边，以防边上的草坪草侵入，每半个月松一次土并清除杂草。2淋水1) 室内花卉按室内观叶植物管理作业规程操作。2) 室外栽植时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则。3施肥1) 长寿命盆花及种地时花应每月施一次高磷钾的复合肥。2) 种地时花入冬前应施一次高钾肥。4更换时花摆放后期，若每盆时花内处于较佳观。
22、QF-0000-LH-05.0临时占用、开挖申请表编号： 年 月 日此栏业户或施工单位填写业户名称联系人电话施工单位名称联系人电话临时占用 开挖位置临时占用 开挖位置年 月 日至 年 月 日临时占用开挖用途管理处意见相关部门意 见验收意见备 注1. 相关部门意见主要指水、电、气、通讯、绿化等设施管理部门的专业意见。由管理处经理根据临时占用、开挖情况涉及的需要提交相关部门审批，验收时同样应邀请相关部门共同进行验收。2. 业户或施工单位申报时须临时占用或开挖位置示意图。3. 业户是单位的请加盖公章确认。
23、1.02.03.03.13.23.34.0目的保证小区绿化改造、占用、开挖工作规范有序，有效维护绿化环境。范围本规程适用于管理处绿化改造、占用、开挖工作。职责片区服务中心经理负责绿化改造方案的审批并组织实施。客服服务中心经理负责绿化改造方案的审核并组织实施。绿化主管根据小区内绿化物的长势及其他因素提出绿化改造方案。内容序号项目内容1绿化改造方案的确定1) 绿化班长/绿化主管根据绿化养护及绿化生长情况，提出绿化改造方案，送交客服中心经理审核、片区服务中心经理审批。2) 客服中心经理、片区服务中心经理根据小区的具体情况，对绿化。
24、绿化管理服务检查标准(20081104)（每发现一个问题扣1分）序号服务项目服务要求服务标准备注1乔木及棕榈科植物1、修剪：集中修剪一年二次，小范围内根据实际情况修剪；a、大王椰子、海南椰子、高秆蒲葵、油棕等没有明显枯残叶，随时修剪；b、其他品种没有明显枯残叶。2、浇水：不干旱不浇水；3、施肥：原则上一年2次，春、秋季各一次但根据不同品种和地段可进行针对性的施肥；4、松土：半年一次。5、病虫害防治：根据不同树种和病虫害周期安排防治时间和频次，有虫害时随时防治；棕榈科植物两月更换一次防治害虫（叶心叶甲）的药包；1、 行。
25、安全管理服务质量检查标准(20081104)序号项目服务要求服务标准标准分值备注1岗位考核控制（4分）护卫保安副经理负责拟制安全管理岗位考核方案与有关的工作标准，报流程审批；1 根据小区实际情况编制。2分2 符合实际情况。1分3 有经理审批。1分2管理控制（21分)人员出入管理(7分)1. 保安副经理每周对变动的业户资料更换1次，每日对门岗值班情况及值班记录检查一次，不定时对门岗人员出入管理执行能力进行测试；2. 班长每次对变动的业户资料通知门岗更换1次，每2小时对门岗值班情况及值班记录检查一次，不定时对门岗人员出入管理执行能力进。
26、消防栓检查记录表位置编号： 记录编号：间时检查情况检查项目123456789101112水枪水带栓门闸阀和其他配 件检查人检查时间备注检查时未发现数量缺少或损坏，直接用“”标识，如有问题应列明具体情况，并在巡视检查记录表上记录有关处理意见。检查部门（盖章。
27、序号项目内容1外观管理1) 绿化管理员应及时清理盆面及盆底杂物、枯枝黄叶等。2) 对于枯黄面积达1 / 3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1 / 3以下者，用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。2淋水1) 操作步骤：a. 将花洒壶洒水头去掉，装上水；b. 用手将花洒壶出水管堵住一部分，使之出水合适，将壶嘴对准花盆注入适量的水；2) 室内花木淋水量根据花木生态习性及环境决定，淋水量应遵守“见干见湿”的原则（不干不浇，浇水浇透）。 3施肥1) 室内植物常用商用有机肥、无异味腐熟有机肥、全价复合肥、增绿剂；2) 施肥量。
28、______岗位值班记录表编号： 日期班次当值队员值班记事处理情况岗位物品移交清单对讲机（耳机）编号：___________状态：完好（ ）缺损（ ）__________钥匙：________________ 巡更棒：完好（ ）缺损（ ）___________警用器械：________________________________________________________车辆：____________________________________________________________其它：____________________________________________________________班长检查：分队长检查：检查时间：交班人员：接班人员：交接时间：备注：1.移交物品如没有则用斜线划去此项。
29、1.02.03.0目的为最大限度的减少火灾损失，根据中华人民和国消防法及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。适用范围本工作规程适用于火灾扑救工作。消防组织结构4.04.14.24.34.44.54.65.0职责总指挥主要职责1) 统一协调管理处各部门应急救援工作；2) 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；3) 统一调配救援设备、人员、物资、器材；4) 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；5) 组织落实主管领导交办的相关工作。副总指挥主要职责1) 如总指挥不在，行使总指挥职责；2) 负责事故应急处理的综合协调工作；3) 负责施救人。
30、深圳百仕达物业管理有限公司财务管理操作流程二00八年三月(内部资料 注意保存)现金管理操作流程-1银行存款管理操作流程-3备用金管理操作流程-5支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理流程-7固定资产管理操作流程-9低值易耗品管理操作流程-13物业服务费用减免审批流程-14服务收费流程-16应收帐款管理流程-18年度收支预算管理办法-20借款及费用报销规范-26物业维修基金使用与管理流程-29管理处财务公开制度-33管理处客服收费工作流程。
31、1.02.03.04.0目的规范车场岗护卫队员工作。适用范围适用于停车场管理工作。职责1) 维持车场出入口交通秩序。2) 负责对出入小区的车辆收发卡、放行。3) 严格按照物价部门的规定收费。4) 对人员及物品进行控制。5) 车辆进场时对车辆外观进行检查。6) 控制外来车辆进场。7) 认真做好交接班记录。8) 完成上级交办的其它工作。 内容序号事项工作步骤1车辆进库1) 车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹，若有需记录于_____岗位值班记录表，同时要求驾驶员签名确认；2) 对于使用月卡的驾驶员，由驾驶员自行刷卡进入车库；3) 当驾驶员需使用临。
32、1.02.03.04.0目的对出入小区的人员及物品进行控制。适用范围适用于小区门岗。职责1) 上岗三个月内熟悉辖区客户的基本情况。2) 对进出小区的人员及物品进行控制。3) 负责责任区域内公共设施、设备的监管。4) 对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。5) 对责任区域内的环境卫生情况进行监管。6) 按应急处理程序处理紧急情况。7) 负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。8) 认真做好值班记录及交接班工作。9) 完成上级交办的其它工作。内容序号项目类别处理流程原则1对出入小区人员的控制认识的住户1) 由其自行刷卡或按密码进入。
33、序号项目内容1绿化机具维修保养质量标准日常小工具保养1) 工具使用后应清理干净；2) 各工具的转动部位应每月上一次润滑油，避免生锈现象；3) 生锈的工具应除去锈迹后上油保养；发动机保养1) 油箱密封良好，油路畅通，混合油配比合理；2) 每月检修一次空气滤清器、火花塞、化油器等部件；3) 及时更换出现故障的零部件；4) 机芯、燃烧室每半年清理一次，各零配件每月检修一次，保证处于正常状态。刀具保养切割刀具刃口应保持锋利，无锈迹，变钝刀具及时打磨，打磨后上润滑油。机身养护每次使用机器结束后，应清洁机体，上防护油。生锈处应除。
34、1.02.03.03.13.23.34.0目的规范管理员岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。适用范围适用于管理处管理员各岗位每天每班次的交接工作。职责当值班长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。当值班长双方负责所辖班组的交接班工作。当值班管理员双方负责具体的工作交接。内容序号步骤内容1接班前集合1) 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。2) 接班班长集合队伍并按员工仪容仪表规范的有关规定检查员工着装。3) 接班班长点名，如有人缺勤应记录在值班记录表中。4) 接班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。5) 集。
35、QF-0000-LH-07.0 机机具具维维修修保保养养记记录录表表 部部门门：一一 机机械械名名称称：规规格格型型号号：购购入入日日期期：购购入入价价格格：一一 日日期期维维修修/ /保保养养内内容容更更换换零零件件名名称称数数量量单单价价金金额额维维修修效效果果记记录录人人。
36、违纪处分执行书编号：违纪人员姓名:__________________ 违纪日期: 违纪人员工号:__________________ 职 位: 违纪 事 件 经 过: 违 纪 人 员 签 名:______________主管意见: 口 口头警告 口 最后警告口 第一次书面警告 口 停薪留职口 第二次书面警告 口 即时辞退 客服中心经理。
37、军事体能考核表年 月 日 编号：姓名队 列 40分拳 术 30分体 能 30分精神面貌(军姿6分)三大步伐10分稍息立正6分停止间转法6分敬礼、跨立6分脱戴帽6分擒敌拳10分警棍术10分散打组合10分长跑15分腑卧撑15分考核人: 检阅人:。
38、1.02.03.0目的 规范绿化养护工作的管理，确保绿化养护管理质量。范围适用于管理处绿化养护工作的管理。内容序号项目内容1绿化工作管理规定1) 绿化管理员承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务。绿化管理员应服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行绿化养护管理服务职责。2) 严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，保质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作，并由管理处定期检查、考核。3) 绿化养护作业过程中，应严格按相关作业规程操作，确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为。
39、1月（小寒、大寒）1. 挖、运、栽各种落叶树、花木果树及耐寒的常绿树、针叶树，必须掌握挖、随运、随种的原则。2. 继续积肥和制造堆肥，配制培养土，继续对各种落叶树施冬肥。3. 完成育苗地的整理及施基肥等工作。4. 继续剪除病虫枝，并注意观察病虫害的发生情况（如吹绵蚧、草履蚧、白粉病、红蜘蛛等），进行冬季全面病虫害防治。5. 乔木冬季修剪，修剪灌木及棕榈科植物的枯枝黄叶。6. 注意做好温室、温床的通风、遮阴、防寒等各项管理工作。2月（立春、雨水）1. 做好苗木挖运工作，保证大规模植树所需苗木的供应，新栽树木要加强养护管。
40、灭火器检查记录表位置编号： 记录编号：间时检查情况检查项目123456789101112压力/重量外观检查人检查时间备注压力、重量应具体列明检查的数据，外观检查的问题就直接用“”标识，如有问题应列明具体情况，并在巡视检查记录表上记录有关处理意见。检查部门（盖章。
