1、燃气泄漏事故处理标准作业规程1.0目的当发生燃气泄漏事故时，最大限度的控制事态的发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，达到保护业户及员工的人身安全不受损害或尽量将损害降到最低限度。2.0范围适用于软件园物业管理区域内的燃气泄漏事故处理应急方案。3.0职责3.1工程部全面负责各部门协调工作，组织事故现场的抢修及采取相应补救措施。3.2保安部负责安全保卫及消防工作。3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1工程。
2、停电事故处理标准作业规程1.0目的当发生停电事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。 2.0范围适用于软件园项目的停电事故处理。3.0职责3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。3.2保安部负责安全保卫及消防工作。3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1供电系统突然停电4.1.1工程部a.由工程部经理负责组织。
3、紧急停水事故处理标准作业规程1.0目的当发生停水事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。 2.0范围适用于软件园项目的停水事故处理。3.0职责3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停水现场的检查、抢修及采取相应补救措施。3.2保安部负责安全保卫工作。3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的回访工作。3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1供水系统突然停水4.1.1工程部a.由工程部经理负责组织。
4、治安事件处理标准作业规程1.0目的当发生治安事件时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。 2.0范围适用于软件园项目的治安事件处理。（包括：暴力抢劫、业户丢失物品、打架斗殴和可疑情况、非正常死亡等事件）。3.0职责3.1保安部全面负责各部门协调工作，保护治安事件现场对受伤人员进行抢修。3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释工作。3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1保安部a.在发生治安事件时，保安部。
5、灾害天气处理标准作业规程1.0目的当遇到雨雪天气时，能迅速组织人员快速、有效地对现场进行处理，确保业户出行安全以及园区环境整洁。2.0适用范围适用于软件园项目雨雪天气处理作业。3.0职责 各部门主管在雨雪天气多发季节应随时注意收听收看天气预报并提前做好准备工作。3.1库房管理员负责提供清理雨雪用工具及防护警示用品。3.2绿化保洁部负责组织实施现场清理工作，需要时可向各部门抽调人员支援清扫工作。3.3保安部负责警示标识设置工作，随时配合雨雪清理工作。3.4客户服务部负责对业户进行雨雪天安全防范的告知，随时配合雨雪清理工。
6、水浸事故处理标准作业规程1.0目的当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。 2.0范围适用于软件园项目的水浸事故处理。3.0职责3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。3.2保安部负责安全保卫及消防工作。3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1压力管线破裂造成（事故）水浸4.1.1工程部a.当发生压。
7、消防（火警）处理标准作业规程1.0目的当火灾事故发生时，物业公司各部门能够做出及时、迅速的反应，最大限度的控制局面，降低人员生命及财产的损失。2.0范围适用于软件园项目火灾事故处理。3.0职责3.1保安部全面负责各部门协调工作及火灾现场扑救、人员逃生疏散的组织。3.2工程部负责确保消防系统的正常运行，同时保障各系统的正常运转。3.3客户服务部负责对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工作。3.43.5绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1火灾现场火势初始阶段：4.1.1保安部主管:a.在接报火警时，保安部主管迅速到。
8、交通事故处理标准作业规程1.0目的当发生交通事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。 2.0范围适用于软件园项目的交通事故处理。3.0职责3.1保安部全面负责各部门协调工作，并组织交通事故现场的保护及伤员抢救。3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1保安部a.当交通事故发生时，保安部主管必须亲自到达现场查看情况，同时向项目经理汇报现场情。
9、电梯困人事故处理标准作业规程1.0目的当发生电梯困人事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，及时解救被困人员。 2.0范围适用于软件园项目电梯困人事故处理工作。3.0职责3.1工程部全面负责电梯困人事故处理过程的组织与协调工作。3.2保安部负责协助工程部对电梯受困人员进行解救，维持现场秩序。3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释，配合解救被困人员。3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1工程部4.1.1接到电梯困人报警后,工程部经理必须亲自到现场查看。
