1、物品出入管理作业指导书序号作业内容岗位相关质量记录1对欲运离小区的物品，如系业主搬家，凭其办理的物资放行条放行，如尚未办理，则督促其至管理处前台办理手续。门岗巡逻岗执勤情况记录2如系租户搬家，凭物资放行条放行，如尚未办理，则督促其至管理处前台办理手续。门岗巡逻岗前台接待物资放行条执勤情况记录3如保姆、钟点工、装修工人等临时外来人员带东西离开小区，则先与业主或监控中心联系，在获得业主同意后方予以放行并做好记录。对于可疑人员，应让其自行开包接受检查，但需注意方式。巡逻岗门岗监控岗执勤情况记录4监控中心对。
2、道路清洁作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录1.每天上、下午对道路、绿地、明水沟各进行一次清洁，如下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位：1）用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶；2）如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净。3）用铲刀剔除窨井隔离和四周的垃圾，并清扫干净；4）用铲刀铲除明水沟内的垃圾并清扫干净。如较脏用清水冲洗干净；5）雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过。道路保洁工2.每天一次用拧干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期进行垃圾筒、果皮箱内部冲洗，确保。
3、室内清洁作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录1每日上岗后首先打开门窗进行通风，保持15分钟的通风时间，然后更换垃圾袋，最后清洁地面：1） 地砖：用扫把清扫地面杂物及灰尘，再用拧干的拖把拖洗，用干拖把拖干水迹；木地板：用扫把扫净地面杂物及灰尘，再将“静电除尘水”均匀喷洒在干净的尘推上，用尘推拖亮地板；2） 地毯：每天至少一次用吸尘器清除地毯灰尘及杂物。室内保洁工（办公室保洁人员、样板房保洁人员、会所保洁人员）2在完成对地面的清理以后,清洁桌、椅、门窗1） 每天一次用拧干的抹布擦拭桌椅、橱柜、挡板，再用干抹。
4、楼道清洁作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录1.每天清扫、拖洗楼道二次：1） 用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。2） 将拖把在清水中洗净，拧干备用。3） 从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，及时用清洁剂清洗干净。4） 每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。楼道保洁工2.每日擦洗公共设施：1） 擦扶手（1） 每天二次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。2） 擦拭所有五箱一开关（信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、灭火器箱、闭门器开关）、楼道管线（PV管）。（1） 每天二次用干的抹布擦五箱各部位。（。
5、消杀作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录1.在每季度末月25日以前制定下季度消杀计划，保洁管理员严格按计划组织落实实施；每次消杀前，包括临时决定的消杀，都需提前3天在小区组团内的宣传栏内张贴公告，通知业主消杀的时间、地点、注意事项等内容，经管理处经理审批后向业主公布，由资料管理员保存归档；投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。保洁管理员保洁工季度消杀计划2.灭蝇：根据苍蝇情况，放置捕蝇笼。1） 选择灭蝇点，将苍蝇笼用木桩固定（69月放于树荫下、45、1011月放于阳。
6、生活垃圾清运作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录1每日工作时间内不间断的对小区内产生的袋装垃圾进行清运，将垃圾运送至垃圾中转站。垃圾清运工垃圾清运记录2每日上下班前后对垃圾清运车进行检查，如发现损坏，及时上报保洁组长填写公共维修通知单报维修处。垃圾清运工保洁组长公共维修通知单3在清运过程中，发现垃圾筒、果皮箱内的垃圾袋破损或被污染，及时更换。垃圾清运工垃圾清运记录31） 保洁组长每天对垃圾清运工的工作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求垃圾清运工整改。2） 保洁管理员每三天一次对垃圾清运工的工。
7、保洁工具物品管理作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录11） 保洁人员向保洁管理员提出领用申请。2） 保洁管理员审查其物品领用记录，确认是否重复或频繁领取。3） 审查通过后，由保洁人员填写工具领用单，签字批准后发放4） 所有工具都要进行建账管理，做到帐物相符，每人必须在各自的工具领用单上签字。5） 所有工具必须正确使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。6） 所有工具坚持“交旧领新”的原则，在领用新工具时必须交回旧的工具，交回的工具统一由保洁管理员处理，不准外流。7） 专业工具未经培训不得随意使用。较大型。
8、绿化养护作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录1.根据植物生长习性和本小区的特点，于每季度最后一个月25日前编制下一季度的季度绿化养护计划，并严格按照计划操作，同时编制本季度的季度绿化养护工作总结。绿化管理员季度绿化养护计划季度绿化养护工作总结2.绿化管理员将季度绿化养护计划分解落实，每天巡视小区，下达具体工作任务给绿化工，并协调绿化养护工作。绿化管理员每天巡视作业现场，检查工作进展协调处理问题，并记录检查情况。绿化管理员绿化工检查记录表3.针对不同的品种和季节定期进行病虫害的预防及消杀，在消杀前提前3。
9、江西万科益达物业管理有限公司（第一联） 犬类登记表编号：ZL/VW/ZY/YW/AQ/08(A) 序号：门牌号户主联系电话照片犬头照犬侧全身照犬俯视照犬种是否注射疫苗年龄显著特征登记时间备注经办： 审核：（第二联） 犬类登记表编号：ZL/VW/ZY/YW/AQ/08(A) 序号：门牌号户主联系电话照片犬头照犬侧全身照犬俯视照犬种是否注射疫苗年龄显著特征登记时间备注。
10、江西万科益达物业管理有限公司物资放行条第一联编 号：ZL/VW/ZY/YW/AQ/02(A) 序号：_____ 苑_____ 座________号_________________业主（身份证号 ），物业管理费、水费、电费和煤气费已经全部缴清，且无其他欠费和遗留问题。特准予放行业主签字（盖章） 四季花城物业管理处（盖章）年 月 日 年 月 日江西万科益达物业管理有限公司物资放行条第二联编 号：ZL/VW/ZY/YW/AQ/02(A) 序号：_____ 苑_____ 座________号_________________业主（身份证号 ），物业管理费、水费、电费和煤气费已经全部缴清，且无其他欠费和遗留问题。特准予放行业主。
11、车辆管理作业指导书序号作业内容岗 位相关质量记录1.交接班时，对车辆在位情况进行检查，并做好记录；如是门岗，同时对现金收讫情况进行核对，做好交接工作；每周一、四，当班区队长和收银员就收费情况进行对接。巡逻岗门岗执勤情况记录2.车辆进入小区时：1） 如是业主，但尚未办理车位的，按照访客车辆处理，如已办理车位，则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡，根据计算机显示资料，在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行；2） 如是访客车辆，在与相关业主进行联系确认后，在计算机上输入车牌号、进入小区时间等相关资料并输入到临时卡上，交。
12、安全巡视作业指导书序号作业内容岗位相关质量记录1.由保安主管根据小区的责任区域的划分以及实际工作情况制定至少两套巡逻路线，且每季度重新编制；巡逻路线不定期交替使用，且交替的时间、路线的分布均受控。保安主管2.对分管地段实行24小时不间断的巡视，周期为一小时（巡逻时间至少为45分钟），每周期至少登记一次；巡逻中如发现公共设施、设备损坏，及时报当班区队长填写公共维修通知单报维修组；每个班次对管辖范围内的楼洞安全情况进行至少两次覆盖检查；巡逻中做到三多、四勤。多看：有无可疑人员、公共设施是否完好、门窗是否关好。
13、消防管理作业指导书序号作业内容岗位相关质量记录1. 3每班次至少一次对消防器材、消防标识是否完整进行检查，确认消防器材可随时启用。发现挪用现象立即报区队长，如不能及时处理，由区队长报保安主管直至管理处经理。巡逻岗保安区队长保安主管管理处经理执勤情况记录2.每月组织保安人员至少一次消防演练，根据火灾处理流程组织实施，确保发生火警时，相关岗位1分钟内能到达火警地点。保安主管3.成立义务消防队，保证在任何情况下都有足够的队员留守；针对各种火情每年至少进行一次全小区规模模拟演练；配合社区文化专员在小区进行经常性。
14、监控中心作业指导书序号作业内容岗 位相关质量记录1监控员通过安防系统24小时持续对小区的主干道、中央景观区域、主要出入口以及住户求救系统进行监控，一旦发现异常，或收到业主的紧急求助，立即通知相应巡逻岗在1分钟内赶至事发现场进行处理，同时通知区队长进行协调，相邻巡逻岗对相邻地段进行严密监控，门岗对小区出入口进行严密盘查，重大情况则立即上报保安主管，处理完毕后及时向监控中心汇报，监控中心岗核对后做好记录。监控岗执勤情况记录2对门岗、巡逻哨报来的信息进行确认、回复，同时协调相关岗位进行处理；对于去向不正确等。
15、江西万科益达物业管理有限公司消防设备检查表编 号：ZL/VW/ZY/YW/AQ/06(A) 序号：第一季度检查情况检查人/时间：处理情况第 二 季 度检查情况检查人/时间：处理情况第 三 季 度检查情况检查人/时间：处理情况第 四 季 度检查情况检查人/时间：处理情况经办人： 审核人。
16、外来人员管理作业指导书序号作业内容岗 位相关质量记录1每月5日前商铺管理员将更新的商铺从业人员登记表、前台接待将更新的保姆、钟点工登记表租户登记表交给保安主管发给各地段保安。由于盗窃、斗殴等非常规原因造成的解聘的外来人员，前台接待一经业主知会后立即通知保安主管。商铺管理员前台接待保安主管保姆、钟点工登记表租户登记表商铺从业人员登记表2对欲进入小区的家政人员、装修人员、施工人员、从业人员，检查其临时出入许可证是否已经过期，如未过期且核实其身份后，方予以放行，并对出入证即将过期的催促其至管理处办理；如已。
17、泳池作业指导书序号作业内容岗位相关记录1.工作时间内对游泳池周边的卫生情况进行不间断巡查，确保游泳池及过水沟无青苔、砂粒等异物，无青苔、无纸屑烟头枝叶，栏杆无水迹、灰尘；同时对安全情况进行巡查，确保泳池周围无锋利有棱角硬物；泳池照明灯具完好，使用安全电压。无外露管线。每天必须对池底、池壁、水面、池周边、更衣室进行清洁，确保泳池处于良好的状态。救生员泳池工作情况记录表2.上午、下午、晚上各测一次PH值，并做好记录，同时根据PH值的高低进行投药。原则上，未开放期间，每三天投放一次药物（明矾在夜间投放，漂白粉。
