1、CompanyLOGO客户研究与客户分析目录客户分类研究客户分类研究2客户信息采集与管理客户信息采集与管理 4客户研究目的客户研究目的3 1客户分析与应用客户分析与应用3 3客户研究目的v了解住宅置业客户的细分规则了解住宅置业客户的细分规则v了解客户的分类、基本特征、置业偏好、生活了解客户的分类、基本特征、置业偏好、生活偏好等偏好等v掌握客户分析的方法和应用掌握客户分析的方法和应用n客户分析与产。
2、客群属性与需求研究的方法论 一切以客户为导向；以客户需求为导向 不了解客户的需求就难以得到客户的认同；销售难以实现 客户的购买动机源于需求 购买行为源于购买动机，而购买动机又源于需求。客户之所以会产生需求，是因为对现状不满，期望改变现状，以达到一个新的高度现状期望需求抓住“需求”就抓住了客户，就抓住了市场的制高点前 言目 录第一部分：客户属性的分类第二部分：客户分析的方法第三部分：客户研究的模型。
3、购房关键触点研究报告购房关键触点研究报告目 录Contents1. 为什么研究关键触点2. 如何研究关键触点3. 关键触点是什么4. 不同类型客户关键触点5. 结论和建议2集团战略及公司品牌部 关键接触点研究3集团战略及公司品牌部 关键接触点研究为什么研究关键触点研究背景2011年下半年，房地产业发展受到金融危机的影响，市场滋生观望情绪，销售工作遭遇困境，原有的销售方法也面临着挑战。请看：销售技。
4、1 1五维客户轨迹研究五维客户轨迹研究2 21.1.在万科伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周在万科伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周期、支付能力、购买动因。得到期、支付能力、购买动因。得到1111类客户的细分结果。类客户的细分结果。2.2.这个分析，主要适用于产品同质化较高的大型普通住宅项目。这个分析，主要适用于产品同质化较高的大型。
5、客群研究客群研究 什么是客群（客户）？什么是客群（客户）？ 为什么做客群分析？为什么做客群分析？ 怎样分析？怎样分析？ 有什么作用？有什么作用？ 传统客群定位模式小结传统客群定位模式小结 当我们拿到一块地之后，首先是根据他的地段、环境、周边竞争、现实购买力和经验等因素，对项目进行总体性的规划设计，（产品架构）；然后以此定位，寻找目标客户，再对这群目标客户进行针对性的开发与营销策划； 地段地段 环。
6、龙湖集团客研工作流程指引一、 目的：加强客研工作流程管理；提高各阶段成果质量，增加评审环节进行前置管控； 二、 适用范围：各地区地公司新项目获取、新项目定位及老盘新做定位三、 客研工作流程图：五、评审节点：1、项目预审会：1.1节点控制：立项会前必须完成集团客研对新项目地区客研部分评审，通过后由集团客研填写项目预审单并输入投资管理平台，经领导审批后方可上会；。
7、 L L客户敏感点调研分析报告客户敏感点调研分析报告受控文件基于客户敏感点的分析报告2一、一、材料类客户敏感点分析材料类客户敏感点分析二、二、景观类客户敏感点分析景观类客户敏感点分析三、三、规划设计类客户敏感点分析规划设计类客户敏感点分析四四、工程类客户敏感点分析工程类客户敏感点分析五、交流五、交流& &答疑答疑目录：目录：基于客户敏感点的分析报告 材料类所涉及的关注点共材料类所。
8、20192019中国房地产大数据年会中国房地产大数据年会暨暨20202020中国房地产市场趋势报告会中国房地产市场趋势报告会禾略客户研究体系PART 1 研究背景CHINA INDEX ACADEMYPART 2 客研本质与方法PART 3 城市客群洞察PART 4 目标市场与品规PART 5 客户研究与产品实现谢谢。
9、1/共32页市场研究基础体系建立及城市客户研究成果分享重庆公司 2015年5月22日 2/共66页前言前言房地产行业正在进入下半场，市场变化将愈加频繁，对行业的精细度要求将更高，而作为房地产基础研究的市场研究将需要更快速、更准确的反馈，如何把握市场脉络、了解客户需求、预见产品发展，帮助公司取得竞争优势，对于下半场的房地产市场，至关重要。基于以上目标，我们结合多年积淀的万科市场分析方法，以应对市场。
10、创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 房地产项目客户敏感点解析 客户服务管理中心 2014年5月 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES “以人为本、客户至上”是我们的服务理念 “替客户想的多一点”是我们基本的思维方式” 宋董 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CI。
11、 1 / 59 中国一线城市 豪宅产品客群研究 青岛紫檀山项目品牌营销中心 2 / 59 引言： “一定得选最好的黄金地段，雇法国设计师，建就得建最高档次的公寓，电梯直接入户，户型最小也得四百平米，什么宽带呀，光缆呀，卫星呀，能给他接的全给他接上；楼上边有花园儿，楼里边有游泳池；楼子里站一个英国管家，戴假发、特绅士的那种，业主一进门儿，甭管有事儿没事儿，都得跟人家说M a y I h e l p。
12、本报告是严格保密的。本报告是严格保密的。客户研究基础知识客户研究基础知识策划基础知识系列东莞世联地产顾问有限公司策划基础知识系列东莞世联地产顾问有限公司本报告是严格保密的。2第一部分：客户研究的主要内容第一部分：客户研究的主要内容客户研究的目的意义客户研究的目的意义客户研究的主要内容客户研究的主要内容本报告是严格保密的。3全程策划的主要事项全程策划的主要事项用地勘测用地勘测方案设计方案设计施工图。
13、市场调研与客户定位市场调研与客户定位 新景祥策划代理业务全价值链新景祥策划代理业务全价值链-业务实操培训课件业务实操培训课件 新景祥策划代理全价值链流程体系： 前期市场调研 及客户定位 项目发展战略 及形象定位 产品定位及 魅力化策划 营销管理 与执行 整合营销传播 项目拓展 售后服务 及客户管理 本课程在业务线中的位置: 前期市场调研 及客户定位 项目发展战略 及形象定位 产品定位及 魅力化策。
14、客户研究方法培训 讲师 客户研究总纲 不同阶段研究目标概述 1 住宅客户分类方法 分类维度及标准 2 附件：产品阶段客户需求调研案例 XXX地区客户精装修需求调研 4 附件：营销阶段客户分析案例 XXX项目营销拓客方案 5 客户研究操作方法 各类客户研究方法概述 3 客户研究总纲 不同阶段研究目标概述 1 4 总纲总纲 目的决定方向目的决定方向 方向决定方法方向决定方法 不同阶段的研究目的不同，。
