1、店课级店面营运各项指标评估标准（表2-1）考评月份：______年______月 店别: _________ 部门/课别：____________ 被考核人：___________ 项目序号指 标分值自评测评业绩指标：55分1销售预算达成率 【25分】110%以上25分101-110%20分90-100%15分80-89%12分70-79%8分70%以下0分2毛利额预算达成率 【15分】110%以上15分101-110%12分90-100%10分80-89%5分70-79%2分70%以下0分3库存周转天数 【5分】规定天数的90%以下4分规定天数的91100%3分规定天数的101110%2分规定天数的110%以上0分4损耗控制 【10分】01%以下10分01%02%5分03%以上0分管理指。
2、店课级店面营运各项指标评估标准（表2-1）考评月份：______年______月 店别: _________ 部门/课别：____________ 被考核人：___________ 项目序号指 标分值自评测评业绩指标：55分1销售预算达成率 【25分】110%以上25分101-110%20分90-100%15分80-89%12分70-79%8分70%以下0分2毛利额预算达成率 【15分】110%以上15分101-110%12分90-100%10分80-89%5分70-79%2分70%以下0分3库存周转天数 【5分】规定天数的90%以下4分规定天数的91100%3分规定天数的101110%2分规定天数的110%以上0分4损耗控制 【10分】01%以下10分01%02%5分03%以上0分管理指。
3、店员级工作绩效评估说明表（表11）适用对象：店面副课级以下人员（普通员工）序号考核项目满分评 核 类 别备注A优秀占比80%以上B满意占比70-79%C尚可占比60-69%D不满意占比60%以下1工作量：本项目仅考虑工作速度及完成数量。9分工作量大，大量超出预期成果或必需之标准，足资楷模工作量达到要求水准，偶尔能超过要求水准工作量达到要求之水准，偶尔不符要求工作量低，一直低于要求之水准2工作品质：本项目仅考虑工作品质是否正确，清楚完全，不考虑工作量10分一直保持无缺点，不错误，总是超过预期水准或要求，足资楷模工作品质达到要求水。
4、前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 干部一定要有能 解决问题的能力 问题出现在好又多 是非常正常的事 课程目的课程目的 解决问题的能力解决问题的能力 依靠知识（） 凭借智慧 （） 内内 容容 何谓问题 问题解决的步骤 其它问题的解决方法 结论 问题是问题是 随。
5、如何做一个优秀的 营运课长 2003年6月版 课程目标课程目标 课程结束时，你将有能力做到 掌握营运课长的基本工作内容掌握营运课长的基本工作内容 营运处长 讲师 营运课长 学员 投影片 训练方式 1.5小时 时间 课程目标课程目标 了解营运课长的工作职责 明确营运课长的工作内容 掌握营运课长的工作技能 季度工作季度工作 年度工作年度工作 结论结论 每日工作每日工作 处值班处值班 每周工作每周工作 每月工作每月工作 课程内容课程内容 每日工作每日工作 营业前营业前 营业中营业中 下班前下班前 每日工作每日工作 巡视仓库巡视仓库 卖场管理。
6、如何做好市调如何做好市调 课程目标课程目标 明确市调的工作内容 掌握市调的工作方法 课程内容课程内容 1. 市调前的准备市调前的准备 2. 如何市调如何市调 3. 市调后的行动市调后的行动 4. 案例讨论案例讨论 5. 结论结论 明确市调目的明确市调目的 认识竞争者认识竞争者 了解竞争者策略了解竞争者策略 1.1.市调前的准备市调前的准备 1.了解竞争者商品价格 2.观摩竞争者商品陈列主题活动 3.为新一档促销做市场调查 明确市调目的明确市调目的 1.1.市调前的准备市调前的准备 1.谁是我们的主要竞争者？ 2.竞争者离我们的店有多远？ 3.各部门的。
7、前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 内内 容容 激励部属的优点 了解人性的需求是什么 了解影响士气高低的三个要素 正确激励部属的方法与技巧 结论 让各位管理者了解人的五阶段需要和影响 士气的三个要素。 使各位管理者知道在日常工作中, 带人带 心,凝聚部属向心。
8、如何做好市调如何做好市调 海量资料. 百套管理光盘下载 课程目标课程目标 明确市调的工作内容 掌握市调的工作方法 课程内容课程内容 1. 市调前的准备市调前的准备 2. 如何市调如何市调 3. 市调后的行动市调后的行动 4. 案例讨论案例讨论 5. 结论结论 明确市调目的明确市调目的 认识竞争者认识竞争者 了解竞争者策略了解竞争者策略 1.1.市调前的准备市调前的准备 1.了解竞争者商品价格 2.观摩竞争者商品陈列主题活动 3.为新一档促销做市场调查 明确市调目的明确市调目的 1.1.市调前的准备市调前的准备 1.谁是我们的主要竞争者？ 2.竞争者离。
9、前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 内内 容容 好又多目标 什么是目标管理 管理与目标管理 目标设立的关键 结论 抢机营利 结合新业态，进行专业评估，谨慎作出良好投资决策， 积极抢占市场。 提升形象 建立企业诚信，公益之服务形象，推动企业识别系统， 成为市。
10、盘盘 点点 课程目标课程目标 课程结束时，你将有能力做到 掌握盘点工作的基本动作 处长/课长 讲师 参加盘点人员 学员 投影片 训练方式 1.5小时 时间 课程目标课程目标 明确盘点工作的重点及规定 正确、有效的进行盘点 存货盘点的目的存货盘点的目的 盘点过程盘点过程 盘点须知盘点须知 生鲜盘点生鲜盘点 课程内容课程内容 结论结论 存货盘点的目的存货盘点的目的 存货盘点是全部存货管理的一部分， 是店内资产及负责查核的部分 存货盘点是为了掌握商品实际库存 与电脑库存的差异 存货盘点是唯一可获得部门正确毛利的 办法，盘点质量的好坏。
11、前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 内内 容容 每日工作 营业前 营业中 营业后 每月工作 季度工作 年度工作 结论 每周工作 营业前 巡视仓库 检查仓库，走道是否畅通 商品及货架是否卫生，地面是否清洁 商品存放是否安全 人员控管 检查出勤状况、服装仪容 依工作。
12、前前 前前 言言 言言 这个训练帮助你明白自己的角色，学习 工作职责和内容，使你掌握必要的工作知 识和技能，使你在今后的工作中能顺利而 有效地取得成果。 如果对本训练有任何疑问或意见，请不 吝提出，以便我们做得更好。 内内 容容 组织架构 商品部的定位 商品部主要任务 工作职责 执行依据 文 化 用 品 课 32 面 包 课 23 商品部组织架构商品部组织架构 采 购 饮 料 课 10 日 化 课 11 日 配 课 15 百货二 百货一 生鲜处 杂货处 经 析 干 货 课 13 休 闲 用 品 课 33 休 闲 课 12 家 庭 五 金 课 31 蔬 果 课 22 水 产 课 21 熟 食 课。
13、如何做好市调如何做好市调 课程目标课程目标 课程结束时，你将有能力做到 进行一次正确的市调 课长/组长 讲师 所有参与市调人员 学员 投影片 训练方式 1.5小时 时间 课程目标课程目标 明确市调的工作内容 掌握市调的工作方法 课程内容课程内容 1. 市调前的准备市调前的准备 2. 如何市调如何市调 3. 市调后的行动市调后的行动 4. 案例讨论案例讨论 5. 结论结论 明确市调目的明确市调目的 认识竞争者认识竞争者 了解竞争者策略了解竞争者策略 1.1.市调前的准备市调前的准备 1.了解竞争者商品价格 2.观摩竞争者商品陈列主题活动 3.为新一档促。
14、促促 销销 目目 录录 目的目的 促销前的准备促销前的准备 应注意事项应注意事项 促销跟踪促销跟踪 促销计划表促销计划表 促销跟踪表促销跟踪表 目目 的的 吸引、刺激、诱导客人消费吸引、刺激、诱导客人消费 提高营业额及毛利额提高营业额及毛利额 提高来客数及客单价提高来客数及客单价 控制每周毛利控制每周毛利 提高形象（低价形象）提高形象（低价形象） 促销前的准备促销前的准备 选择好的促销时间（例：周末、特别节日等）选择好的促销时间（例：周末、特别节日等） 组织好促销所需员工和促销用品组织好促销所需员工和促销用品 依销。
15、营运组长的职责 2003年6月版 课程目标课程目标 课程结束时，你将有能力做到 掌握组长的基本工作内容掌握组长的基本工作内容 处长/科长 讲师 组长 学员 投影片 训练方式 1.5小时 时间 课程目标课程目标 了解组长的工作职责了解组长的工作职责 明确组长的工作内容明确组长的工作内容 掌握组长的工作技能掌握组长的工作技能 每日工作每日工作 处值班处值班 每周工作每周工作 每月工作每月工作 周期性工作周期性工作 结结 论论 课程内容课程内容 每日工作每日工作 营业前营业前 下班前下班前 营业前营业前1515分钟分钟 营业中营业中 1.1.检查。
16、大宗团购课运营方案大宗团购课运营方案 批准：批准： 审核：审核： 拟稿：拟稿： 方方 孝孝 鸣鸣 目目 录录 1.地理状况背景地理状况背景 2.合肥市场概况分析合肥市场概况分析 3.同业态竞争分析同业态竞争分析 4.SWOT分析分析 5.目标消费群分析目标消费群分析 6.核心利益点和竞争核心分析核心利益点和竞争核心分析 7.运营策划运营策划 8.时间推进表时间推进表 一、地理状况背景一、地理状况背景 合肥，安徽省省会，位于江淮之间、巢湖之滨。市域总面 积7266平方公里，建成区面积130平方公里，全市总人口460多万， 其中市区人口130多万，是。
17、成长训练营成长训练营 学习公约学习公约 镜子的心态；镜子的心态； 学习是为了改变，改变是为了成长，成长是为学习是为了改变，改变是为了成长，成长是为 了成功；了成功； 成长是一次塑造性格的过程，在痛苦煎熬中战成长是一次塑造性格的过程，在痛苦煎熬中战 胜自我，坚持到底，终将是一次快乐的成长经胜自我，坚持到底，终将是一次快乐的成长经 历；历； 扮演的角色不在好坏，而在于我们改变得是快扮演的角色不在好坏，而在于我们改变得是快 还是慢。还是慢。 课程目标课程目标 认识自我认识自我 快速改变快速改变 融入团队融入团队 共。
18、商品陈列的基本原则商品陈列的基本原则 先进先出的原则先进先出的原则 生产日期在先的商品摆放在 销售前端、防止商品损耗 货签对位的原则货签对位的原则 商品与价格签一一对位，价格签包括POP、 价格立牌、贴签等标明商品价格或性能的标识。 分类陈列的原则 一般按用途、性能、颜色、品牌、 大小对 商品进行分类组合 纵向陈列的原则 当该类商品品种数超过4种时，商品陈列时 应由上至下纵向摆放 (如:可口可乐355ml 500ml1.25l2l) 关联陈列的原则 按使用目的、用途、卖给谁等关联关系， 使商品组合起到互补和延伸的作用。 黄金位陈列的原则 。
19、有效沟通有效沟通 1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会： A、告诉他详细内容。B、不透露蛛丝马迹。C、粗略描述，淡化内容的重要性。 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会： A、要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。 B、纵容下去。C、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题。 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会： A、告诉上司的秘书说不在。B、接电话，而且该说多久就说多久。 C、告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、有。
20、好又多超市员工培 训 方 案目 录一 培训需求分析1.1现状分析1.2需求分析1.3培训工作目标1.4培训需求方法附：工作说明书二 培训计划2.1培训目标2.2培训课程2.3培训对象2.4培训及考试时间2.5培训方式及方法2.6培训考核三 培训实施方案3.1 培训安排3.2具体实施3.3培训注意事项：课前、课中、课后。四 评估1培训评价目的2培训评价报告3评价总结一、培训需求分析1.1 现状分析有人说：中国自有品牌发展不理想，是因为中国的零售业还不是很成熟，起步晚，发展时间短！这是非常重要的因素！这也是不争的客观事实！但这并不是最重要、最致命的因素。
21、TRUST- MART厂商手册一个值得信赖的长期合作伙伴多好又多量贩TRUST- MART好又多厂商手册一、前言-1二、好又多的商业系统-2三、好又多采购作业系统-3四、厂商应给好又多之文件或资料-4五、好又多应给厂商的文件或资料-5六、厂商所关心的事情-6七、好又多量广场与一般销售渠道不同之处-12（附件一）好又多总公司电脑作业流程图-13（附件二）好又多分店电脑作业流程图-14（附件三）好又多采购作业流程-15（附件四）好又多与可能合作之厂商之协议-16（附件五）好又多厂商报价单-18（附件六）商品一般性购销协议书-22（附件七）好又多厂商交易。
22、前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 干部一定要有能 解决问题的能力 问题出现在好又多 是非常正常的事 课程目的课程目的 解决问题的能力解决问题的能力 依靠知识（） 凭借智慧 （） 内内 容容 何谓问题 问题解决的步骤 其它问题的解决方法 结论 问题是问题是 随。
23、顾客应对技巧顾客应对技巧 课程目标课程目标 了解在为顾客服务的了解在为顾客服务的 过程中，如何应用正确过程中，如何应用正确 的应对技巧。的应对技巧。 避免由于错误应对方法避免由于错误应对方法 而引起的顾客抱怨。而引起的顾客抱怨。 课程内容课程内容 应对案例分析应对案例分析 顾客应对用语顾客应对用语 顾客需求分析顾客需求分析 结论结论 应对案例分析（应对案例分析（VCD） 应对案例（一）应对案例（一） 顾客询问商品的使用方法的时候顾客询问商品的使用方法的时候 错误应对方法错误应对方法 “这么简单的问题，连小孩子也会。
24、顾客抱怨的处理 课程目标课程目标 了解顾客抱怨的原因了解顾客抱怨的原因 掌握顾客抱怨的处理原则掌握顾客抱怨的处理原则 能够正确处理顾客抱怨能够正确处理顾客抱怨 课程内容课程内容 案例分析案例分析 正确处理顾客抱怨的意义正确处理顾客抱怨的意义 顾客抱怨原因顾客抱怨原因 抱怨处理的基本步骤抱怨处理的基本步骤 个案讨论与结论个案讨论与结论 案例分析（案例分析（VCDVCD） 顾客抱怨送货时间延迟，且配件不全顾客抱怨送货时间延迟，且配件不全 案例分析案例分析 错误处理方法错误处理方法 “我们业务很忙，又不是耽搁了很久。”“。
25、内内 容容 订单作业流程 赠品处理作业流程 盘点作业流程 不同核算体系作业流程 相同核算体系作业流程 订单作业流程订单作业流程 作业程序及工作职责 订单的定义 订单的分类 下订单需注意的事项 控制重点 作业程序及工作职责 订单的定义 订单是指本公司通知供应厂商送货的书面 凭证，也是公司收货及财务付款的重要电脑 资料。 作业程序及工作职责 订单的分类 补货订单 RPS订单 永续订单 作业程序及工作职责 下订需注意的事项 订 货 倍 数下订单时的订货数量必须是订货倍 数的整数倍。 最低订货量下订单应满足最低订货量。 交 货 日 期订单。
26、营运课长的职责 2003年6月版 课程目标课程目标 课程结束时，你将有能力做到 掌握营运课长的基本工作内容掌握营运课长的基本工作内容 营运处长 讲师 营运课长 学员 投影片 训练方式 1.5小时 时间 课程目标课程目标 了解营运课长的工作职责 明确营运课长的工作内容 掌握营运课长的工作技能 季度工作季度工作 年度工作年度工作 结论结论 每日工作每日工作 处值班处值班 每周工作每周工作 每月工作每月工作 课程内容课程内容 每日工作每日工作 营业前营业前 营业中营业中 下班前下班前 每日工作每日工作 巡视仓库巡视仓库 卖场管理卖场管理 营。
27、大宗团购课运营方案大宗团购课运营方案 批准：批准： 审核：审核： 拟稿：拟稿： 目目 录录 1.地理状况背景地理状况背景 2.合肥市场概况分析合肥市场概况分析 3.同业态竞争分析同业态竞争分析 4.SWOT分析分析 5.目标消费群分析目标消费群分析 6.核心利益点和竞争核心分析核心利益点和竞争核心分析 7.运营策划运营策划 8.时间推进表时间推进表 一、地理状况背景一、地理状况背景 合肥，安徽省省会，位于江淮之间、巢湖之滨。市域总面 积7266平方公里，建成区面积130平方公里，全市总人口460多万， 其中市区人口130多万，是全省旅游中心城市。
28、来自资料搜索网来自资料搜索网() 海量资料下载海量资料下载 前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 内内 容容 好又多目标 什么是目标管理 管理与目标管理 目标设立的关键 结论 抢机营利 结合新业态，进行专业评估，谨慎作出良好投资决策， 积极抢占市场。 提升形象 。
29、简报技巧简报技巧 课程目的课程目的 了解简报的意义、方式、对象及结构了解简报的意义、方式、对象及结构 掌握书面、口头简报的技巧掌握书面、口头简报的技巧 将所学运用在下次简报中将所学运用在下次简报中 课程内容课程内容 简报的意义简报的意义 简报的方式简报的方式 简报的结构简报的结构 简报的技巧运用简报的技巧运用 简报演练简报演练 简报的重要意义简报的重要意义 推销方案推销方案 说服对方说服对方 沟通思想沟通思想 简报的方式简报的方式 口头报告口头报告 日常报告日常报告 会议报告会议报告 书面报告书面报告 联络函联络函。
30、前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 内内 容容 毛利的种类 毛利的计算方法 毛利控管要点 提升毛利的措施 结论 毛利的种类毛利的种类 销 货 毛 利：即销货收入减去销货成本后所获得 的毛利总和 其它业务毛利： 即与主要业务相关，但非由商品销 售而获得之毛利额，。
31、营运组长的职责 2003年6月版 课程目标课程目标 课程结束时，你将有能力做到 掌握组长的基本工作内容掌握组长的基本工作内容 处长/科长 讲师 组长 学员 投影片 训练方式 1.5小时 时间 课程目标课程目标 了解组长的工作职责了解组长的工作职责 明确组长的工作内容明确组长的工作内容 掌握组长的工作技能掌握组长的工作技能 每日工作每日工作 处值班处值班 每周工作每周工作 每月工作每月工作 周期性工作周期性工作 结结 论论 课程内容课程内容 每日工作每日工作 营业前营业前 下班前下班前 营业前营业前1515分钟分钟 营业中营业中 1.1.检查。
32、组长的每日工作组长的每日工作 目的：此培训的目的在于让你清楚的了解 一个资深营业员的工作职责，和如何更加 有效的去工作。 训练课结束时，你将有能力做到： 知道你主 要的工作内容，了解你式作的原则， 提供让顾客满意的服务。 内容 1.开店前 2.开店前30分钟 3.上午营业时间 4.下午营业时间 5.下班前一小时 6.关店后 1.开店前 1.1根据每日价格变动报表,更换价格牌以及标 识牌.特别注意检查新单品的陈列. 1.2生鲜处和杂货处检查每日更改的价格是否 已传到期每台电子称上.电子称是否去皮重. 1.3如缺价格牌,用扫描枪扫描商品条形码并打 印。
33、好又多理货员职务说明书好又多理货员职务说明书 好有多的组织结构 店长-店长助理-四大常务副总（生鲜分区， 食超分区，百货分区，前台分区）-果蔬区、 面包区、肉食区-带班-职员 独立部门：资产保护部、人力资源部、财务 部 工作说明书工作说明书 一般要求：男女不限，男性优先，有相关经 验优先，18至36岁，初中以上学历 生理要求：身体状况良好，有健康证 心理要求：责任心强，沟通能力较好，有团 队合作精神，服从上级管理 能力要求：有一定的记忆能力，观察能力， 学习能力和理解能力 工作职责工作职责 严格执行卖场服务规范，遵守各。
34、有效沟通有效沟通 1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会： A、告诉他详细内容。B、不透露蛛丝马迹。C、粗略描述，淡化内容的重要性。 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会： A、要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。 B、纵容下去。C、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题。 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会： A、告诉上司的秘书说不在。B、接电话，而且该说多久就说多久。 C、告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、有。
35、内内 容容 当你成为收银组长时 收银组长的职责 每日的工作 每周的工作 每月的工作 结论 当你成为收银组长时当你成为收银组长时, ,你必你必 须具备以下的能力：须具备以下的能力： 熟悉收银课各项的业务及程序 熟悉财务及收银查核有关的规定 熟悉非现金结帐常见的问题及处理方法 掌握收银机及相关设备的使用方法及简单 处理方法 收银组长的职责收银组长的职责 担任组长应负起公司给予的任务 必须要对课长负责，确实掌握每个收银员 协助主管解决日常工作，并时时向课长反映各种 问题 按收银员的职责完成销售中的收银工作 协调与各部门的工作。
