1、置业顾问公关礼仪知识置业顾问公关礼仪知识置业顾问系列培训课件置业顾问系列培训课件目录目录一、序言一、序言二、仪容仪表二、仪容仪表四、举止四、举止三、言谈三、言谈五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪商务礼仪的地位和作用商务礼仪的地位和作用商务礼仪是职业道德的基本要求商务礼仪是职业道德的基本要求礼仪服务是企业优质服务的保证礼仪服务是企业优质服务的保证商务礼仪创造良好的企业文化商务礼仪创造良好的企业文化商。
2、XXXX 故事 一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板 连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”. 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。 无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”. 店家说。
3、销销 售售 礼礼 仪仪2我们今天课程的目的我们今天课程的目的 如何进行岗前准备 接待来访客户的礼仪 电话行销的礼仪3我们可以这样来完成课程目标我们可以这样来完成课程目标销售礼仪小组讨论情景模拟归纳总结4本课程特点：本课程特点： 需要的态度：需要的态度： 高度的参与性 积极参与全程互动 全情投入 深入浅出 团队荣誉感 谁都有机会谁都有机会 5要求：要求：1、分组 2、小组成员自我介绍、认识 3、小。
4、销售礼仪及行为规范培训教程培训内容 n礼仪的概念n礼仪的核心n学习礼仪的意义及目标n商务礼仪仪容仪表、言谈举止n电话礼仪什么是礼仪？n礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是什么？n礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。n尊重分自尊与尊他。自尊n首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己。
5、销售接待规范礼仪什么是职业人什么是职业素质职业形象的定义销售接待中的职业规范销售接待中的职业礼仪什么是职业人拥有专业的技能，并且以恰当的形象扮演各自的角色。 作为职业化的社会群体，企业只有集合具备必要素质的人员并加以职业化训练，才能达到生存与发展的目的。而作为个人，则只有在就业的过程中不断地修炼和完善自己以提高职业素质，才能获取稳固的生活保障以至较为优越的生活条件，进而在精神上得到升华。也正是在。
6、xx房地产（集团）有限公司xx房地产开发有限公司现代商务用餐礼仪商务用餐的礼仪 一、 中餐礼仪 二、 西餐礼仪 三、 自助餐礼仪中餐礼仪 按照国际惯例，桌次的高低的排列，以离主桌位置远近而定。 其原则是：首先确定主桌，主桌通常正对门，离门最远，或是处于场地的中间。 其他桌次的位置是，离主桌越近的位置越高；位置相同，右高左低；竖排是上高下低。 如果室内有表示位置高低的明显的标志物，则越靠标志物，靠。
7、 现代商务礼仪培训现代商务礼仪培训 商务礼仪言谈举止（微笑） 一、微笑的“四要”： 1、口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调 动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收 拢、嘴角上翘。 2、神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、 亲切甜美。 3、声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才 能为人理解，并起到锦上添花的效果。 4、与仪表举止的美和谐一致，从。
8、 服务礼仪中的服务礼仪中的5S5S 整洁的店面；干净的衣着，规范得体整洁的店面；干净的衣着，规范得体 的谈吐，体现着经纪人的的谈吐，体现着经纪人的专业专业形象。形象。 规范电话用语，规范电话用语，微笑微笑接听客户电话接听客户电话 微笑微笑接待上门咨询客户接待上门咨询客户 微笑微笑送别客户离店送别客户离店 糟糕的职员形象严重地损害、糟糕的职员形象严重地损害、 破坏公司的形象，最严重的是，破坏公司的。
9、08. 03. 26 Page 1 深圳万科物业深圳万科物业 销售案场物业服务销售案场物业服务 礼仪培训礼仪培训 08. 03. 26 Page 2 销售案场物业服务销售案场物业服务 礼仪培训礼仪培训 深圳万科物业深圳万科物业 08. 03. 26 Page 3 案场服务接待岗作业行为规范案场服务接待岗作业行为规范 案场管理岗 销售大厅迎宾岗 销售大厅服务岗 吧台服务岗 车场服务岗 样板间讲解岗。
10、万达新员工培训万达新员工培训 礼仪篇礼仪篇 集团人力资源部 二00九年六月 什么是礼仪？什么是礼仪？ 穿西服打领带，吃西餐递名片？ 从某种意义上讲，礼仪应该是一种从某种意义上讲，礼仪应该是一种 处事理念和行为规范。处事理念和行为规范。 今天和大家沟通的主要是万达对礼仪的要求。今天和大家沟通的主要是万达对礼仪的要求。 如何理解“礼仪”如何理解“礼仪” 有礼走遍天下。有礼走遍天下。 敬人者，人恒敬之。
11、置业顾问公关礼仪知识置业顾问公关礼仪知识 置业顾问系列培训课件置业顾问系列培训课件 目录目录 一、序言一、序言 二、仪容仪表二、仪容仪表 四、举止四、举止 三、言谈三、言谈 五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪 商务礼仪的地位和作用商务礼仪的地位和作用 商务礼仪是职业道德的基本要求商务礼仪是职业道德的基本要求 礼仪服务是企业优质服务的保证礼仪服务是企业优质服务的保证 商务礼仪创造良好的企业文化商务礼。
12、世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 销销 售售 礼礼 仪仪 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 2 我们今天课程的目的我们今天课程的目的 如何进行岗前准备 接待来访客户的礼仪 电话行销的礼仪 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 3 我们可以这样来完成课程目标我们可以这样来完成课程目标 销售礼仪 小组讨论 情景模拟 归纳总结 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 4 本课程特点：本课程特点：。
13、08. 03. 26 Page 1 销售案场物业服务销售案场物业服务 礼仪培训礼仪培训 08. 03. 26 Page 2 销售案场物业服务销售案场物业服务 礼仪培训礼仪培训 深圳万科物业深圳万科物业 08. 03. 26 Page 3 案场服务接待岗作业行为规范案场服务接待岗作业行为规范 案场管理岗 销售大厅迎宾岗 销售大厅服务岗 吧台服务岗 车场服务岗 样板间讲解岗 08. 03. 26 P。
14、置业顾问接待服务培训置业顾问接待服务培训 姓名姓名 经历经历 优缺点优缺点 爱好爱好 让我们一起来讨论课堂纪 律吧！最重要的是你 们每一个人都要积极参与参与 和发言发言 培养服务意识。 学习并掌握基本服务礼仪 提高个人的礼仪修养，职 业素养 了解客户接待流程 服务的重要性 仪容举止 服务用语 服务流程 微笑服务 根据调查根据调查： *一位愉快的顾客他有可能把他的愉快 经历告诉4位别的人们 *一位。
15、服务规范与礼仪服务规范与礼仪 . 总则 服务行为是影响服务效果至关重要的因 素。服务行为一方面反映公司员工自身的素 质和修养，另一方面也体现公司的服务水平 和公司的经营理念。因此，服务人员必须以 客户服务为中心，以客户满意为准则，做到 言谈举止文明得体、精神饱满、专注热情。 女士仪容 头发应勤洗，梳理整齐，无头皮屑； 长发应合拢在肩后，短发应合拢在耳后； 面部保持清洁，眼角不可留有分泌物； 化淡。
16、1 2 基础服务礼仪培训基础服务礼仪培训 服务礼仪标准流程服务礼仪标准流程 服务的概念及理念服务的概念及理念 服务指标服务指标 案场环境展示案场环境展示 3 服务的概念及理念（暂略）服务的概念及理念（暂略） 海尔：真诚到永远海尔：真诚到永远 万科物业：同心圆万科物业：同心圆 联想电脑：阳光服务联想电脑：阳光服务 联想阳光服务的宗旨是：“您的需求，我们 的行动”， 服务理念是：“专业、诚信、贴心”。
17、商 务 礼 仪 二零零八年五月二十日二零零八年五月二十日 1/69 课程目标 课程结束后参加者能： 了解正确的职业仪表 正确应用职场基本礼节 掌握基本的接待礼仪 2/69 职场基本礼节 2 仪容 仪表 仪态 3 1 3 3 “礼”的基本概念 课程内容 4 基本接待礼仪 3/69 “礼”的基本概念 什么是“礼”？ 禮 原意： 今意： 4/69 无处不在的“礼” 礼貌 礼仪 礼节 礼尚往来 礼物 礼。
18、 金砖地产 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我们崇尚快乐拼搏，追求自身价值 职业形象与商务礼仪职业形象与商务礼仪 金砖地产 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我们崇尚快乐拼搏，追求自身价值 孔子曰孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。 仁者爱人，有礼者敬人。爱人者， 人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 现代人说。
19、世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 销销 售售 礼礼 仪仪 新白马公寓置业顾问专业培训系列课程 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 2 我们今天课程的目的我们今天课程的目的 如何进行岗前准备 接待来访客户的礼仪 电话行销的礼仪 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 3 我们可以这样来完成课程目标我们可以这样来完成课程目标 销售礼仪 小组讨论 情景模拟 归纳总结 世联版权所有 世世 聯聯 地地。
20、销售培训教程销售培训教程 目 录 第一章第一章: 销售团队的建立及销售人员的价值体现销售团队的建立及销售人员的价值体现 第二章第二章: 房地产基础知识房地产基础知识 第三章第三章: 现场接待流程现场接待流程 第四章第四章: 销售礼仪销售礼仪 第五章第五章: 电话接听技巧电话接听技巧 第六章第六章: SP配合及逼定技巧配合及逼定技巧 第七章第七章: 客户分类及对策客户分类及对策 第八章：其他我们应。
