链家房地产公司人力资源部经理人员
测评方案设计与实施
1 公司背景
链家创立于2001年11月12日，经过了十年多，它已在北京、大连、天津、南京、上海开设直营分支机构逾900多家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。十年多来，链家的复合增长率超过了100%。链家地产是以地产中介业务为核心全面发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产，金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询等。链家地产最终目标是成为一家受人尊敬一、制度正文
1．时效：
本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准
2．职级划分：
资深区经理
高级区经理
区经理
见习区经理
资深店经理
高级店经理
店经理
见习店经理
营业主任
资深经纪人
高级经纪人
普通经纪人
见习经纪人
关键名词解释：
D点——— 指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；
跳点——— 指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴
考核期—— 指D点和跳点的
《新版签约文本释义》
——委托支付买卖定金协议书(V1.1)
第一部分：本文本的基本说明
《委托支付买卖定金协议书》实质上是购买人委托链家公司向出售人转交定金的合同。本文件的目的是明确链家公司在一定条件下向出售人转交定金是接受购买人的委托，代表购买人的意思，从而在转交定金后购买人不予认可的情况下减少链家公司的风险。
《收据》（附在《委托支付买卖定金协议书》背面）是购买人、链家公司收到或退还定金的确认。
该文件的使用时点：购买人对购买房屋有购买意向后，签署《北京个人职业及收入证明
兹证明 □先生 □女士，身份证明资料为 □身份证 □军官证 □护照，号码为 ，系我单位工作人员，自 年 月至今一直在我单位工作，在我单位已工作 年。目前从事 工作，担任 职务。其上一年度收入状况见下表（单位：元）
收入种类
人民币（大写）
人民币（小写）
税后年收入
税后月收入
特此证明。
本单位对上述证明内容的真实性承担相应的法律责任。
单位公章（或人力资源部门章）
单位负责人
二手房买卖之买房流程与注意事项
摘要
最近本律师接到很多关于二手房、动迁安置房等买卖方面的法律咨询，有上家咨询，也有下家咨询的，大致集中在贷款、付款方式及期限、交房、税费、违约责任等方面。一般而言，上、下家在签完房地产买卖居间协议并给付定金后，会就签署二手房买卖合同即《北京市房地产买卖合同》约定签署期限，并以定金担保最终签署该买卖合同。同时，下家在签约当日支付首付款，上下家依据该合同继续履行并直至完成交易。
最近本律师接到很多关于二手房、动迁安置房等买卖方面的法律咨询，有上家咨询，也有下家咨
北 京 市 房 地 产
居 间 合 同
北京市房屋土地资源管理局 制定
北京市工商行政管理局 监制
房地产居间合同
委托人甲（出售、出租方）
居 间 方
委托人乙（买入、承租方）
第一条 （订立合同的前提和目的）
依据国家有关法律、法规和本市有关规定，三方在自愿、平等和协商一致的基础上，就居间方接受委托人甲、乙的委托，促成委托人甲、乙订立房地产交易 ____________（买卖/租赁）合同，并完成其他委托的服务事项达成一致，订立本合同。
第二条
二手房交易流程全知道，助您购房全程无忧！
（1）买方咨询
买卖双方建立信息沟通渠道，买方了解房屋整体现状及产权状况，要求卖方提供合法的证件，包括房屋所有权证书、身份证件及其它证件。
（2）签合同
卖方提供了房屋的合法证件，买方可以交纳购房定金（交纳购房定金不是商品房买卖的必经程序），买卖双方签订房屋买卖合同（或称房屋买卖契约）。买卖双方通过协商，对房屋坐落位置、产权状况及成交价格、房屋交付时间、房屋交付、产权办理等达成一致意见后，双方签订至少一式三份的房屋买卖合同。
（3）办理过户
二手房购房流程详细流程图
楼主按照流程一个一个整理的，并制作成图片模式供大家参考！
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以下内容需要回复才能看到
1、买方看房
2、买方进行产权调查
3、买卖双方商谈房价、付款方式、违约责任、买房交付订金
4、买卖双方签订合肥市存量房买卖合同
5、买方交付首期房款或订金
6、卖方偿还银行贷款
7、卖方注销房地产抵押登记
8、买方申请公积金、商业贷款
9、买方有贷款银行签定公积金贷款及担保合同、商业贷款及抵押合同
10、买方支付二二手房过户注意事项
(一)：签合同时需看到的东西：
1：房屋产权证和土地使用权证正本。
(房地产管理部门查询此产权的真实性。)
(房地产交易中心查验房屋的权属登记情况。)
2：产权证所有人及其共有人(配偶)身份证、户口、婚姻证明复印件。
3：卖方身份证及户口薄。
4：如卖方非产权证权属人，则产权证权属人需出具书面格式的委托书。
5：原契税完税证明。
6：原购房发票(复印件)、原购房合同、由房屋土地测绘部门提供的房屋勘丈表、房屋平面图和房屋地籍图。
7：水、电、煤结清帐单。(二手房培训资料
第一讲 基本要求
基本操作要求
1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；
2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；
3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；
4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；
5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；
6．经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；
7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。
服装仪容、准则
1．员工必须整齐干净，无污迹和明显
公司培训讲义
二○一二年十月
目 录
第一章 房地产基础知识 .....................................................3
第二章 房地产经纪人........................................................9
第三章 房地产门店经理.....................................................15
第四章 房地产经纪服务礼仪 ................................................21
第五章 房地产经纪实务 ..................................................31
第一节 跑盘 .........................
客户接待
课程目的：熟悉接待的重要性和目的，学习掌握一些客户常用的接待技巧。
进度
内容
案例
提示
9:00
-
9:20
PPT1
-
PPT3
接待的目的：
总结：1、了解客户需求； 2、推销公司；3、推销自己；4、完成客户来店、来电的目的；5、安排下次销售活动；6、留下有效信息；
提问学员接待的目的，根据学员的回答进行纠正和补充；
举些了解客户需求的技巧包括提问方式、话术等
9:20
-
9:40
PPT4
店面接待：
细节提示：提问客户需求、给客户留电话、发短信给客户、推荐业务时用选择题、注意对客户的称谓等；
电话接
姓名：______________ 准考证号：________________
2011年北京市房地产经纪人协理从业资格考试模拟试卷
房地产基础知识
总分 100分 时间 150分钟
共 10 页
本试卷包括判断题、单项选择题、多项选择题和综合分析题，共计100道题，在机读答题卡上作答。
请在机读答题卡、试卷上严格按照要求填写自己的姓名,涂写准考证号。
请仔细阅读下面的注意事项：
1、监考人员宣布考试开始时,方可开始答题。
2、监考人员宣布考试结束时，应立即停止答题，将试卷、机读答题卡留在桌上，等待监考人员的指示。
3、所有房子第一部分 权证基础知识
一、二手房税费的政策、征收管理和名词解释
（一）税费种类
目前，北京市的二手商品房房交易中涉及到税费有：契税、房产税、营业税、个人所得税、土地增值税、印花税（包括交易印花税和房产证印花税）。
其中买方缴纳的税费有印花税（包括交易印花税和房产证印花税）、契税；
卖方缴纳的税费有印花税、营业税、个税、土地增值税。
（二）税费判断
目前，北京市的二手商品房交易税费的判断可分三步走： 首先是看房屋性质（住宅或是办公或是商业）；其次是看房产证或者契税票填发日期是否超过5年；第三看京市房屋租赁合同
BF—2008—0603 合同编号：
北京市建设委员会
北京市工商行政管理局
二〇〇八年五月修订
出租人（甲方）： 证件类型及编号：
承租人（乙方）： 证件类型及编号：
依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经协商一致，为明确双方之间的权利义务关系，就甲方将其合法拥有的房屋出租给乙方使用，乙方承甲方房屋事宜，订立本合同：
一、房屋的坐落在校大学生实习协议在校大学生实习协议 甲方（实习单位） ： 北京链家 乙方（学生） ：_________ 大学， 学院， 专业 年级 班学生 身份证号码： 电话： 丙方（学校） ： 为进一步适应毕业生就业市场化的运作模式，加强甲丙双方的交流与协作，共同做 好毕业生就业工作，本着资源共享、相互协作、互惠互利、共同发展的原则，经友好协 商，就丙方安排乙方前往甲方实习的相关事宜达成如下协议： 一、实习一、实习期限、期限、岗位岗位 1.甲乙丙三方均同意乙方在 2012 年 月 日至 2013 年 月 日期间在甲 方进行实习工作。 2.实习期间， 甲方提链家地产新建商品住宅与二手住宅市场分析报告
研究周期：北京2007年1季度—2010年2季度(其中，2季度6月份部分为预测，下同)
样本范围: 北京2007年1季度—2010年2季度商品住宅成交数据
链家2007年1季度—2010年2季度二手住宅成交数据
链家2007年1季度—2010年2季度二手房源挂牌数据
北京商品房历经十年发展，不仅大幅改变了北京的城市面貌与生活型态，更将房地产由单纯的居住价值推向[商品]价值甚至[投资]价值。十年的发展时间，随着北京商品房的大量入市，北京二手房市场亦随之蓬勃发展，时至2009年，北京二链家在线使用手册 目录： 一、链家在线前台使用手册 二、链家在线后台使用手册 三、学区房频道手册 四、问答频道手册 五、常见问题 链家在线前台页面使用手册 一、 注册/登陆链家在线 1.1 注册 迚入首页，点击上方“注册”迚行账号注册。 （如图 1-1） 图 1-1 通过邮箱和手机号码迚行注册（如图 1-2） 。 如图 1-2 邮箱注册用户会收到激活邮件（如图 1-3（1） ） ，手机注册用户会收到激活短信（如图 1-3 （2） ） 。验证后即可注册成功。 图 1-3（1） 图 1-3（2） 1.2 登陆 已有账号的用户戒经纪人，可以直接迚行登陆，一般账号选择“用
【新区助适岗辅导手册的使用说明】
本手册为协助新晋升区助进行OJT（On the Job Training）的重要指南。新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。
链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。新区助在进行OJT学习时，应依循下列要点：
一、安排进度
请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则：
根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。
根据手册学习总表，了解当
北京链家房地产经纪有限公司
培训教室管理办法
二零一一年六月
链家房地产经纪有限公司
培训教室管理办法
第一章 总则
第一条 为了加强教室管理，维护培训秩序，保持教室整洁，保证培训工作的顺利进行，特制定教室管理规定。
第二章 教室管理
第二条 教室的使用、调配由大区专员根据培训需要统一安排，并通知相关区域。未经同意，任何区域和个人不得擅自使用教室及设备。每次培训结束后教室使用负责人填写好培训登记表，（附件1）大区专员或大区专员指定负责人检查教室设备。
培训管理相关
u 培训表格制作
封闭式培训：班主任及助教完成，班主任制作电子版数据，助教录入培训管理系统
上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
区域内培训：大区专员制作，包括制作电子版数据和录入培训管理系统
上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
u 课程记录表
上交频次：2次/周
表格填写：每周任选两名讲师（尽可能选自己本区域讲师），进行课上监课，并认真填写齐全《课程记录表》。
上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
u 专员、讲师沟通
课前沟通：
新讲师沟通：课
北京链家房地产经纪有限公司
大区实施组专员管理制度
二○一一年六月
北京链家房地产经纪有限公司
大区实施组专员管理制度
职员是保证公司永续经营的重要人才，建立一支专业完善的培训专员队伍对于公司的发展十分重要 ，为了进一步规范、完善培训专员的管理体系，加强培训力量，有力支持业务发展，北京链家房地产经纪有限公司培训中心特制定此管理机制
一、培训专员释义
培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并
北京链家房地产经纪有限公司
学员管理制度
二○一一年六月
链家房地产经纪有限公司
学员管理制度
1、 培训
新入职员工上岗前必须参加三天岗前培训，否则不能上岗。
2、 目的
岗前培训是使新员工正确服务意识、服从意识，熟悉公司各项管理规章制度及组织机构，初步掌握本岗位服务技能。通过对培训学员的科学管理，使与培训学员相关的各个工作环节处于受控状态，提高工作效率和服务质量；通过培训学习，提高培训学员的综合素质。
3、 培训内容
经纪人培训内容主要是第一部 带看前——约看
前言
《带看前-约看》课程旨在帮助店经理、培训讲师对他们店组经纪人进行约看技巧的培训。
本课程能帮助经纪人了解并且掌握进行有效约看所需的知识和技能。无论学员是新入职经纪人还是经验丰富的经纪人，本课程的目标就是提高他们在约看方面的技能。
本课程在结构安排上非常灵活。你既可以向经验丰富的经纪人进行一次时间长度为1个小时的技能培训，也可以向新入职经纪人进行一次时间长度为2.5小时的全面培训。
课程目标
【北京上品房产带看策划流程】
一、 目的
1、 充分利2012 年 12 月 12 日店经理搏学争霸赛复习指导 本次店经理、区经理、总监参与的“搏”学争霸赛，共三大部分知识（77 页） 自己（店经理/区经理/总监）复习： 考前必须知识点过三遍 第一遍利用 3 小时通篇浏览知识点，大概了解都有哪些知识点 第二遍每天 1 小时，持续 4 周记忆理解每一个知识点，记忆今天规划的知识 前要回顾已复习的知识，丌断加深记忆（理解或记忆上有难点的地方，标注 出来） 第三遍考前每天 2 小时，持续 1 周重点记忆之前标注的理解或记忆上有难点 的地方，并再次从头到尾过一遍 区经理如何提升区域复习进度和效果？ 房地产消防合同
甲方： (以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规及北京市有关法规、规章,并结合本工程实际情况，经过双方协商一致，签定本合同。
第一条 概况
工程名称：北京***房地产经纪有限公司***店
第二条 合同范围
经甲乙双方协商，甲方委托乙方办理北京市链家房地产经纪有限公司的消防系统工程改造及消防业务申报。
第三条 合同价款
甲方承包给乙方的项目：
100平米以内的 （含100平米）费用为: ****元整
房地产基础知识
课程目的:了解房地产的基础概念，熟悉房地产的分类，能够辨别房屋的基本类型。
计划用时:3小时;
课程内容:
一、 房地产相关概念
(一) 房地产概念:房地产又称不动产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分.其中不可分离的部分,如树木、水暖设备等.房地产有三种存在形式:
1、 单纯的土地;
2、 单纯的建筑物;
3、 土地与建筑物结合的房产;
(二) 房地产市场的分类:根据房地产开发,销售与消费过程特点,可以将房地产市场分为:
1、 一级市场(土地市场);
2、 二级市场(房地产增量房市场);
3、 三级市新人手册
企业篇：
一、 公司的简介：天津链家房地产经纪有限公司成立于2007年4月，是链家控股集团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、经纪人标准化业务操作程序
面对买方的时候，如果没有自己的销售系统，不知不觉就会被对方牵着鼻子走。
-----大卫.山德勒
*（张雁）
——————优秀的经纪人的基本素质
优秀经纪人的必备条件
同情心：能设身处地为客户着想
自我驱动力：有迫切促成交易的个人需求
精力充沛、充满自信、渴望成功、勤奋执着
一、 优秀经纪人的专业素质
（一） 专业素质
1、 了解公司的发展状况、企业文化、理念、未来发展
2、 了解房地产行业及其相关法律法规、建筑行业、金融行业基本知识及行业动态
3、 提升新人保留率
一、你让员工觉得备受欢迎了吗？
如果新员工觉得自己只不过是企业中的普通一员，他们就会像普通的员工那样行事。相反，他们如果一开始就觉得备受欢迎和重视，就更有可能为企业创造价值。那些对他们表示欢迎的人很容易相处，所以他们也能够更快、更容易地融入他们所在的团队和企业。
当新员工走进入职培训课堂时，通过开训幻灯片来对他们表示问候，上面写着：“欢迎您加入链家！”为他们举办一次早餐宴会。此外，他们也会收到来自左董的欢迎致辞（视频）。
二、你激起员工的荣
新员工职前七天学习指南
习指南
新员工七天指南（店经理版）
我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人新人手册
企业篇：
一、 公司的简介：天津链家房地产经纪有限公司成立于2007年4月，是链家控股集团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、中小房产中介企业的薪酬制度设计 薪酬制度在人力资源管理中具有重要作用，高薪一直是房产中介吸引人才的重要手段。但是，高薪并不一定留得住人才。通过对中小房产中介企业薪酬制度的分析，提出中小房产中介企业要有全面薪酬的战略意识，要把薪酬激励与多种人力资源激励方法相结合，完善无“薪”激励，才有益于企业的发展。
企业需要利用一切资源确保其生存和发展。在知识经济时代，对资源的消耗由物质资源转向了人力资源。现代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，中小企业流失了核心员工就失去了灵魂和实质，影响企业的租赁基础知识租赁基础知识学学习手册习手册 本章导读本章导读 做好租赁业务： 租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础， 无论是对短期的成交还是对 未来资源的积累都起到了至关重要的作用， 尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重 要了。 在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程， 同时还能锻炼 我们自身各方面的技能，例如：沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、 独立完成谈判签约的能力等。 目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位， 暂时不愿意出售 房屋，把房源签订二手房房屋买卖合同要注意哪些问题？ 2
一、合同签订前应注意事项 2
二、合同签订时应注意事项 3
第三章 二手房交易注意事项 6
第三节：如何签订二手房买卖合同 6
一、签订二手房买卖合同应具备的条件 6
1 ．二手房买卖合同的基本内容 6
2 ． 签订二手房买卖合同的主体资格 6
3 ．共有权人售房的主体条件 7
4 ．如何避免无处分权人处分别人的房产 7
5 ．购房人多于二人怎么办 8
6 ．如何以未成年子女名义购房 8
7 ．登记在未成年子女名下的房屋如何再次转让 9
8 ．能否以未成年人名义买房可以按揭贷款的形式付款 9
9 ． 新经纪人新经纪人 4040 天成长规划手册天成长规划手册 我爱我家北京公司我爱我家北京公司 2006.10.23.2006.10.23. 新经纪人新经纪人 4040 天成长规划手册天成长规划手册 目的目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解我爱我家公司的发展历程和经营理念， 认同和接纳我爱我家的企业文化。掌握相应的房源和客源开拓方法，熟悉工作流程，掌握基 本销售技巧和服务技巧。本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划， 包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开 工作 第一章第一章 过过 户户 流流 程程 过户流程： 1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外） 2. 查档 3. 复印 4. 交契税个人所得税 5. 二手房资金监管 6. 取号到窗口办理过户手续 7. 缴纳交易费工本费 8. 带买卖双方到银行打余款 9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成 1-1 通过房产证确认交易房产的实际情况 1交易 2继承 交易卖方需交 20%继承与赠与税 3福利 房改集资经济适用 以房产证发证日期，满三年才能上市交易 危改房 解危解困房 一套上市满三年就要
权属以及税费知识考试
门店： 姓名：
一、填空题（每空2分，共30分）
1、客户有看房需求时，经纪人带看房屋，带看之前必须要求客户签署（ ）。
2、央产房，需要办理（ ）才可以上市交易。
3、交易管理部过户前，需要营业部提供（ ）和（ ）。客户全款则需提供（ ）如客户贷款则需提供（ ），如客户自贷或外签贷款，另需提供（ ）、（ ）。
4、按经济适用住房管理运营绩效及升降级制度运营绩效及升降级制度 2010 年 7 月 1 日实施 一、业务体职务体系一、业务体职务体系 各职级内晋升 二、经纪人绩效二、经纪人绩效 1、 工资构成：工资构成： 工资=基本工资提成 （1）基本工资： 见习经纪人：1000 元/月 经 纪 人：1200 元/月 资深经纪人：1500 元/月 基本工资底薪综合补贴 其中： 底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元） 店经理 区经理 运营经理 管理路线管理路线 专业路线专业路线 见习经纪人 经纪人 资深经纪人 资深一、制度正文
1．时效：
本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准
2．职级划分：
资深区经理
高级区经理
区经理
见习区经理
资深店经理
高级店经理
店经理
见习店经理
营业主任
资深经纪人
高级经纪人
普通经纪人
见习经纪人
关键名词解释：
D点——— 指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；
跳点——— 指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴
考核期—— 指D点和跳点的置业顾问工作周报表
经纪人
日期： 年 月 日至 年 月 日
本周主要
事项
本周业绩
统计
网上
新增房源
网上
新增客源
成交情况
主要活动
房源跟进
共 条；其中出售房源跟进 条，出租房源跟进 条
客源跟进
共 条；其中求售房源跟进 条，求租房源跟进 条
网络登记
共 条；其中房友在线发布 条，58同城发布 条，口碑发布 条搜房网发布 条，赶集网发布 条，百姓网发布 条
带客看房数
自己看房数
上门客户数
上门房源数
本周主推房源详情
有效维护老客户有效维护老客户 “开发十个新客户，不如维护一个老客户” ，这是一条销售的黄金法则。稳定的老 客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方 式，那么经纪人应该如何维护自己的老客户？在平时对客户进行维护时，有没有遇到 不知道何时、何地、如何进行老客户维护的情况呢？今天我们将一起来分享一下老客 户维护过程中的诸多秘密！ 本期嘉宾本期嘉宾: :华纺易城店资深经纪人-刘双; 本期主题本期主题: :老客户有效维护; 成交战绩成交战绩: :平均月成交老客户占 50%以上; 嘉宾特点嘉宾特点: :自存量房交易结算资金自行划转声明
甲方： 身份证号码：
（系卖房人）
乙方： 身份证号码：
（系买房人）
兹有乙方购买甲方位于北京市 区【县】
房产，《房屋所有权证》证号： ，房价款为人民币 元，（大写金额 ）。
甲乙双方在认真阅读北京市建设委员会发布的《北京市存量房交易结算资金账户管理暂行规定》后，讲师培训效果评分表
课程名称：
讲师：
培训日期：
1、讲师的个人素养
非常好
5分
比较好
4分
一般
3分
较不好
2分
不好
1分
1）礼仪着装/精神面貌
2）表达能力（语速/吐字清晰度等）
3）能有耐心、循循善诱
4）专业知识扎实
5）生动、幽默，有良好的授课技巧
6）现场气氛控制能力
个人素养综合得分
2、教材准备工作
非常好
5分
比较好
4分
一般
3分
较不好
2分
不学员培训效果反馈表
课程满意度调查:（请用“√”标出你对每条评估项目的打分）
所授课程
讲师姓名
培训组织
课前资料准备充分
1
2
3
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5
1
2
3
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5
1
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3
4
5
1
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5
1
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1
2
3
4
5
教室安排、培训组织
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
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课程内容
课程逻辑清楚，内容易于理解和学习
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课程内容对我的实声 明
购房人 （身份证件名称及号码： ）拟购买座落于（ ）房屋，现就上述购房相关事宜声明如下：
一、购房人户籍情况
1、购房人户籍所在省份为：□北京/□外埠
2、外埠购房人是否能够提供在京1年以上纳税证明或社会保险缴纳证明：□是/□否
二、购房人家庭以往购房情况
购房人及配偶、未成年子女于2010年5月1日（含）之后是否在北京地区购买过商品住房： □是/□否
特此声明！
声明人（签字）：
年 月 日
风险提示：根据《北京市关于落实附件1：
《家庭购房申请表》
购房人姓名
身份证号
户籍所在省份
婚姻状况
其他家庭成员信息
成员姓名
与购房人关系
户籍所在省份
身份证号
成员姓名
与购房人关系
户籍所在省份
身份证号
成员姓名
与购房人关系
户籍所在省份
身份证号
非本市户籍居民家庭，请填写至少一名家庭成员的暂住证信息、以及缴纳社会保险或个人所得税完税信息（二选一）：
家庭成员暂住证信息
姓名：
暂住证号码：
已缴纳社会保险符合条件的家庭成员姓名
身份证号
缴纳个人所得税符合条告知书
购买方 和出售方 于
年 月 日与北京链家房地产经纪有限公司（“链家地产”）签署了《居间服务合同》。
因本次交易涉及
（请将本次交易的具体复杂情形填写在此处，例如央产房上市、解抵押、商业贷款、公积金贷款、委托公证、共同财产）等复杂事宜或手续
【北京链家地产转定流程】
一、 目的
运用团队配合，
运营操作准则
目录
一、运营操作准则…………………………………………………………………………………………………
一、运营操作准则
1、以有效地址和有效电话为标准，房屋面积误差在3%平米之内的可忽略不算，可分房源录入业绩10%，房源信息录入错误的业绩不予计算。
2、以钥匙托管协议为标准，可分收钥匙业绩10%；没有钥匙托管不计业绩；
3、勘察的要求：6张室内照片（包括毛坯房）、物业勘察单、房产证编号（购房协议书编号）、户型图、勘察表和出售居间可以不用业主本人签字，并在跟进中体现“此房已做勘察”，勘察关于配偶同意出售的承诺书
本人 （身份证号： ）是坐落于北京市 之房产（房产证号： ）的房屋所有权人。
本人谨在此郑重承诺：本人出售的上述房产已征得本人配偶同意，并保证在签约后5个工作日内提交由本人配偶亲笔签字的《配偶同意出售证明》。
若因本人违反上述承诺，导致合同无效或合同无法履行的，本人同意承担相关法律责任。
承诺人（签字）：
配偶（共有权人）同意出售证明
本人 （身份证号码： ）系房屋出售人 （身份证号码： ）的配偶（或共有权人），现本人声明如下：
1、 本人与房屋出售人共有的房屋位于 ；且
2、 本人同意房屋出售人出售上述房屋。
声明人（签字）：
年 月 日
房屋出售人 （签名）确认并承诺：本证明由我提供给相关方且本证明为声明人亲链家十年，把同事在一起奋斗的经验分享给大家，并不是在忽悠客户什么的，想让客户能亲身体会到，我们赚到的钱并不是说就直接拿到手，我们付出了相当的努力和幸苦，大部分时间都是为了客户的要求而定的！为您安排你一生中最合适的房子，让您拥有最温馨的家，我想我们付出的更多！
一、不要给客户太多的选择机会
有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以最好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。带客户看房子一定要有主次之分，突显主推房源，在房源实在不行的情况下，再推下一套精选房源！
二、不要给客户太链家十年，把同事在一起奋斗的经验分享给大家，并不是在忽悠客户什么的，想让客户能亲身体会到，我们赚到的钱并不是说就直接拿到手，我们付出了相当的努力和幸苦，大部分时间都是为了客户的要求而定的！为您安排你一生中最合适的房子，让您拥有最温馨的家，我想我们付出的更多！
一、不要给客户太多的选择机会
有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以最好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。带客户看房子一定要有主次之分，突显主推房源，在房源实在不行的情况下，再推下一套精选房源！
二、不要给客户太
荧灿地产旧宫区域
制度流程编号
YC-JGQY-001
版本编1、 意义
为了树立企业良好的品牌形象，规范门店经纪人接待标准及礼仪，使员工更具有行业竞争力，特指作本作业指南，以更好的为客户提供舒心、开心、放心的专业服务。
2、 门店接待的种类
2.1门店橱窗接待
客户、业主直接到门店与链家地产经纪人直接面对面的咨询沟通。
2.2门店电话接待
客户、业主通过平面广告及网络渠道等途径电话访问的形式与链家地产经纪人间接接触。
3、 门店接待的方法
3.1门店橱窗接待：
3.1.1客户在门店橱窗前驻足时接待人员应在十秒内，接待人员应主动出店迎接；
3.1.2接待人员出店接待前应先整
