1、应急预案 顾客受伤、遇急诊病人处理顾客受伤、遇急诊病人处理 突发事件类型及规模预测突发事件类型及规模预测 类型类型 事件级别事件级别 适用范围适用范围 规模预测规模预测 重点防护对象重点防护对象 可能影响人数可能影响人数 病人就医 配合 二级 客户（含主力店、 商铺） 影响较小 整个广场客户 不可预测 公共区域 受伤人员 处理 一级 项目管辖公共区域 有人员受伤 影响较大 整个广场范围 不可预测 主要责任人主要责任人 工作流程工作流程 工作要求工作要求 广场员工 客服主管 商管主管 客服主管 广场员工 记录时间、地点、伤者情况等。
2、20122012年年1111月月2020日日 喷淋头破裂时的应急处理方案喷淋头破裂时的应急处理方案 消防喷淋系统消防喷淋系统 目录 喷淋头的定义与工作原理 喷淋头类型喷淋头类型 喷淋头破裂时的处理程序喷淋头破裂时的处理程序 各消防分区阀门 3 喷淋头的定义与工作原理 发生火灾时，消防水通过喷 淋头均匀洒出，对一定区域 的火势起到控制 喷淋头上的红色液体是一种 对热极其敏感的东西。当温 内的压力传感器就会使消防 喷水泵喷水温感玻璃球 喷头 喷头温级（） 57 68 79 93 141 182 227 玻璃球色别 橙红 黄绿 蓝 紫 黑 本商场使用喷淋头类型为本商。
3、应急预案 灭火疏散应急处理灭火疏散应急处理 突发事件类型及规模预测突发事件类型及规模预测 类型类型 事件级别事件级别 适用范围适用范围 规模预测规模预测 重点防护对重点防护对 象象 可能影响可能影响 人数人数 消防突 发事件 二级事件 广场内部发 生冒烟现象 影响较小 重点部位、 人员密集区 域 不可预测 消防突 发事件 一级事件 广场内部发 生明火 影响较大 重点部位、 人员密集区 域 不可预测 主要责任人主要责任人 工作流程工作流程 工作要求工作要求 消防中控室消防中控室 消防跑点人员消防跑点人员 消防中控室消防中控室 消防跑。
4、应急预案 食物中毒应急处理食物中毒应急处理 突发事件类型及规模预测突发事件类型及规模预测 类型类型 事件级别事件级别 适用范围适用范围 规模预测规模预测 重点防护对象重点防护对象 可能影响人可能影响人 数数 食物中毒 一级 员工餐厅就餐人员 影响较大 员工餐厅的食品、 员工 无法预测 中毒症状：中毒症状： 1.轻度中毒：头脑较为清醒，有腹痛、呕吐症状、面色苍白等症状。 2.重度中毒：出现体温增高、上吐下泄、皱纹加深、面色苍白、肌肉抽搐、 血压下降、意识模糊、说胡话或抽搐以至休克等症状。 应急处理流程应急处理流程 主要责任。
5、应急预案 治安突发事件处理预案治安突发事件处理预案 突发事件类型及规模预测突发事件类型及规模预测 类型类型 事件级别事件级别 适用范围适用范围 规模预测规模预测 重点防护对象重点防护对象 可能影响人可能影响人 数数 治安突 发事件 二级事件 普通纠纷、可疑人员、 损坏公共设施事件 影响一般 犯罪嫌疑人、受 害人 不可预测 治安突 发事件 一级事件 精神病人、寻衅闹事、 打架斗殴、企图自杀、 高空坠物等事件 影响较大 犯罪嫌疑人、受 害人 不可预测 应急设备、设施的要求应急设备、设施的要求 警戒带、照相机、警棍 打架斗殴事件处。
6、应急预案 紧急疫情处理紧急疫情处理 突发事件类型及规模预测突发事件类型及规模预测 类型类型 事件级别事件级别 适用范围适用范围 规模预测规模预测 重点防护对象重点防护对象 可能影响人数可能影响人数 紧急疫情 三级 获悉可能流行高传染 疫情的情况下 影响较小 整个商业广场 不可预测 紧急疫情 二级 项目所在地区已发生 高传染疫情、但本项 目暂未发现 影响较大 整个商业广场 不可预测 紧急疫情 一级 本项目管理区域内已 发生高传染疫情 影响较大 整个商业广场 不可预测 应急处理流程应急处理流程 主要责任人主要责任人 工作流程工作流。
7、1 商管系统暴恐事件防范应急预案 商管系统暴恐事件防范应急预案 一一、典型事件类型典型事件类型 1. 爆炸 2. 枪击 3. 持刀袭击 二、应急处理机构与职责二、应急处理机构与职责 公司安全管理小组为暴恐事件防范应急机构，总经理为第一责任人，下设警戒、救护、 疏散、联络等小组。 组别组别 职责职责 警戒小组警戒小组 1、负责对暴恐事件现场及周围的警戒。确保救援车辆通道和疏 散道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场 2、对持刀袭击事件，在条件允许的情况下，利用配备的应急器 材积极应对 救护小组救护小组 1、 拨打急救电话 2、 。
8、应急预案 刑事突发事件处理刑事突发事件处理 突发事件类型及规模预测突发事件类型及规模预测 类型类型 事件级别事件级别 适用范围适用范围 规模预测规模预测 重点防护对象重点防护对象 可能影响人数可能影响人数 刑事突 发事件 一级事件 法轮功、抢劫、盗窃、 绑架、凶杀、恐吓、 爆炸 影响大 顾客、商户 不可预测 应急设备、设施的要求应急设备、设施的要求 对讲机、电话、照相机、警戒带、警棍、防爆毯以及灭火、救援、抢险时所需工具。 主要责任人主要责任人 工作流程工作流程 工作要求工作要求 广场员工 管理部经理 管理部经理 管理部。
